Combien de personnes supplémentaires vais-je atteindre si nous créons un site Web qui atteint le niveau AAA des WCAG?
Nous avons donc décidé de rendre notre site Web plus accessible et j'étudie actuellement les recommandations des WCAG. Je peux clairement voir qu'il y a une différence entre le niveau A, le niveau AA et le niveau AAA. Il est également clair que si je choisis le niveau AAA, le site sera accessible à davantage de personnes.
Mais c'est plus cher si nous essayons d'atteindre le plus haut niveau. Je n'ai pas trouvé combien de personnes supplémentaires nous pourrions atteindre en visant le niveau. Ce nombre pourrait motiver un coût de développement et de maintenance plus élevé.
–Alors, combien de personnes en général puis-je atteindre si je choisis le niveau AAA au lieu du niveau AA ou du niveau A?
Question piège. Je n'y penserais pas vraiment en termes de pourcentage/nombre, mais plutôt d'un public cible général. Quel est le public cible du site? De quel type de site Web s'agit-il? Dans la plupart des cas, viser AAA est exagéré et (oserais-je le dire) inutile. La majorité des critères AAA concerne le contenu multimédia et la possibilité de servir ce contenu à tous les utilisateurs possibles. Un site principalement textuel (site d'actualités, commerce électronique, etc.) est à peu près accessible à la plupart des gens, à condition qu'il soit construit correctement et qu'il réponde aux normes Web.
AAA est un énorme maintenance frais généraux plutôt que développement un (transcription de toutes les vidéos, tournage des versions en langue des signes, fournissant des versions alternatives de tout le contenu basé sur l'image ...) afin que vous peut probablement construire un site pour être conforme AAA pour commencer, avec la responsabilité des gestionnaires de contenu de le garder AAA.
Attention
On ne peut répondre à votre question que si vous connaissez votre public. Cela signifie que vous avez besoin des données réelles de vos utilisateurs. Bien sûr, je ne vais pas simplement dire que sans vous donner un certain type d'estimation - mais vous devez savoir que c'est très inexact par rapport à la réalité statistiques pour votre site Web.
Statistiques mondiales
Cécité
Si nous voulons faire une estimation, cependant ... ( grincer des dents) alors vous devez penser à quelques scénarios différents. Si votre site Web est un site mondial, alors vous devez savoir que 39 millions de personnes sont complètement aveugles dans le monde , et 285 millions de personnes sont malvoyantes d'une manière ou d'une autre. Si vous regardez juste l'Amérique du Nord , à ma connaissance au moins 1,3 million d'Américains sont légalement aveugles - qui était environ . 3% de la population en 2010 . 1,3 million de personnes n'utiliseront pas toutes votre site; cependant, donc si vous voulez des statistiques encore plus détaillées ... eh bien, vous voyez où je vais.
Surdité
Quand les gens pensent à l'ADA, ils pensent surtout à la cécité, mais la surdité est tout aussi importante. Il y avait une étude en 2002 qui a déclaré environ 1 million d'Américains étaient fonctionnellement sourds . Cela signifie que les sous-titres, les sous-titres codés, etc. seraient très importants pour toute vidéo ou audio que vous pourriez avoir sur votre site.
Autres handicaps
J'aimerais continuer sur la dyslexie, la cécité des couleurs, etc., mais celles-ci ne sont pas nécessairement couvertes par les directives de l'ADA - ce sont des pratiques UX de base - et votre question ne pose pas de questions à ce sujet ... ( Cry) ( 10% ~ des personnes dans le monde sont "aveugles" (déficient), et autant que 15% des Américains souffrent de dyslexie =.)
Considérations ADA
Si votre site Web est un site appartenant au gouvernement, être être 508 conforme est en fait un problème juridique . Si votre site Web n'est pas conforme à l'ADA, vous pourriez être poursuivi.
Les nombres
Quoi qu'il en soit, il pourrait être sûr de supposer que sur une échelle très, très lâche, votre site pourrait avoir . 05% - .2% d'utilisateurs malvoyants ou auditifs . ( Remarque : Comme je l'ai mentionné précédemment, il s'agit d'une statistique approximative que j'ai calculée en devinant la base d'utilisateurs de l'Asker et la moyenne des Américains handicapés . Aussi, je suis mauvais en maths.)
Il y a beaucoup plus de déficiences qui affectent les utilisateurs, donc d'autres déficiences pourraient totaliser de 5% à 20% . (Mais seulement la moitié de ceux-ci seront probablement inclus dans ADA Findings, les autres sont de simples UX-Best-Practices.)
Questions à se poser
Allez-vous faire un retour sur investissement si vous rendez votre site Web plus accessible? Par exemple, les sites de commerce électronique perdront un petit pourcentage des ventes si les utilisateurs handicapés ou handicapés ne peuvent pas utiliser leur site.
Avez-vous un concepteur UX/développeur frontal/concepteur Web ou les développeurs font-ils le codage frontal? Les développeurs back-end ont généralement une connaissance de base du HTML, mais une connaissance avancée du HTML est nécessaire pour être complètement conforme à l'ADA - ce qui signifie que vous aurez besoin d'un développeur front-end. Si les développeurs principaux essaient de faire le développement, vous passerez plus de temps et d'argent à développer pour ADA.
Mes recommandations professionnelles
Si vous n'êtes pas sûr d'être prêt à dépenser plus de temps, d'argent, d'efforts et de maux de tête pour que tout dans votre site/logiciel soit accessible, je vous suggère de commencer petit. Assurez-vous que tous les CTA sont conformes à l'ADA et peuvent être atteints via le lecteur d'écran, les utilisateurs à l'aide de la touche TAB, etc. Tout ce qui est très important pour votre site - comme la navigation - le rend conforme.
Vous pouvez ensuite utiliser les tests A/B avec le site non compatible ADA avec le nouveau site compatible ADA, et voir si vous obtenez plus de trafic vers les pages, plus de clics sur le CTA, etc.
Aussi, crunch vos numéros d'utilisateur. Google Analytics est vraiment facile à configurer et peut beaucoup aider à comprendre vos utilisateurs. Pour des informations plus avancées, vous pouvez configurer une enquête sur votre site avec des informations facultatives qu'ils peuvent vous soumettre pour vous aider à rendre le site plus accessible.
Références ajoutées. En outre, quelqu'un a mentionné que l'utilisateur posait des questions sur WCAG et non sur la conformité ADA/Section 508 . Alors, voici ma réponse à cela.
WCAG, Section 508 & ADA - oh mon Dieu!
L'article 508 définit le niveau minimum de normes Web qui, selon la loi, doit être élaboré par toute agence gouvernementale utilisant le Web comme moyen de communication. [~ # ~] wcag [~ # ~] est en fait arrivé en premier, et il s'agissait d'un ensemble de directives recommandées qui sont devenues officielles en 1999. Depuis lors, ces deux ensembles de guides ont travaillé en tandem pour aider les entreprises à toucher tout le monde - peu importe leur handicap.
Oui, l'utilisateur pose des questions sur WCAG, où les guides à trois niveaux entrent en jeu. Toutefois; comme je l'ai mentionné ci-dessus, ces guides ne dicteront pas dans quelle mesure l'application - fonctionne pour un utilisateur avec facultés affaiblies. La seule façon de le savoir est d'utiliser le logiciel vous-même comme si vous souffriez de cette déficience que vous testez.
J'espère que ma réponse touche suffisamment à toutes ces directives différemment libellées mais très similaires, afin que l'Asker puisse faire le meilleur choix pour son entreprise.
Références
1 http://www.who.int/mediacentre/factsheets/fs282/en/
2 https://nfb.org/fact-sheet-blindness-and-low-vision
3 http://www.cdc.gov/ncbddd/hearingloss/data.html ( Remarque : J'ai obtenu l'estimation originale ailleurs, mais j'ai trouvé cette référence plus informative.)
4 http://www.colourblindawareness.org/ ( Remarque : 8% de mâles et 1% de femelles. J'ai ajouté ces derniers puis arrondis pour le tampon.)
5 http://www.dyslexia-add.org/
6 http://www.section508.gov/summary-section508-standards
"Mais, c'est plus cher si nous essayons d'atteindre le plus haut niveau"
Ça ne devrait pas l'être. Si c'est le cas, cela signifie probablement que vous faites beaucoup de mise à niveau de contenu et de balisage médiocres. Remodeler une maison qui tombe est toujours plus cher que d'en construire une nouvelle solide dès le départ.
Gardez à l'esprit que les spécifications WCAG sont des lignes directrices. Pas des niveaux magiques où vous obtenez instantanément un public plus large. Donc, ne mettez pas trop de poids dans les détails spécifiques, mais mettez plutôt votre poids dans l'esprit général des directives.
En fin de compte, il est impossible de dire combien de personnes supplémentaires vous atteindrez si vous rencontrez chaque niveau. Je pense que nous pouvons dire en toute confiance que vous avez le potentiel d'atteindre plus personnes que si vous ne respectez pas les directives , mais les détails dépendraient entièrement de votre base d'utilisateurs.