Demander d'autres méthodes de contact pour les utilisateurs lorsque le téléphone n'est pas approprié, par exemple. utilisateurs sourds
Lors de l'inscription, nous demandons à l'utilisateur de nous fournir un numéro de téléphone afin que nous puissions le contacter rapidement en cas de problème. Je crains que le téléphone ne soit pas accessible à tous nos utilisateurs.
Je peux penser à quelques options ici:
- Comme nous avons déjà leur adresse e-mail, nous rendons ce champ facultatif
- Nous donnons à l'utilisateur la possibilité de laisser des détails sur les méthodes de contact alternatives
Quelqu'un at-il des exemples d'un bon modèle pour cela?
MISE À JOUR
Nous avons rendu le champ téléphonique facultatif et avons fourni un message clair qui expliquait l'avantage de nous donner une méthode de contact direct.
Une amélioration serait de leur permettre de choisir s'ils doivent être contactés par SMS.
Pour les utilisateurs sourds: Email et SMS fera l'affaire. Techniquement, ils ne sont pas aveugles afin qu'ils puissent lire. Vous pouvez également utiliser Facebook ou d'autres réseaux sociaux pour des contacts alternatifs afin vous pouvez envoyer un message à vos utilisateurs.
Vos suggestions: Les deux sont bons, mais il est également sûr de rendre le champ E-mail obligatoire même si vous l'avez déjà fait, afin que vous puissiez confirmer si l'utilisateur n'a pas modifié son e-mail.
Vous devez toujours créer une plateforme qui a plusieurs options de notification. Vous pouvez envoyer un E-mail à l'utilisateur enregistré (comme vous l'avez suggéré), et aussi, leur envoyer un SMS ou SMS au même numéro, qui peut être utilisé comme record pour d'autres références. Cela devrait couvrir les exigences de notification.
Rendre un numéro de contact et une adresse e-mail obligatoires dans votre page d'inscription.
Vous pouvez également fournir un champ pour un contact alternatif '' et un '( E-mail secondaire ', qui ne doit pas obligatoirement être rempli. Cela sera efficace pour les personnes qui pourraient avoir du mal à être avisées, pendant une période de besoin; disons, une personne sourde.
Vos deux suggestions sont assez utiles, et si vous me demandez, vous devriez implémenter les deux.
Je suis moi-même sourd et j'apprécierais toujours les SMS.
Ce serait bien si vous pouviez créer un formulaire comme celui-ci:
Numéro de téléphone: [xxx-xxx-xxxx] [] SMS uniquement
De cette façon, vous savez que le téléphone est uniquement destiné au texte (quelle que soit leur capacité) et s'il n'est pas vérifié, vous savez qu'ils peuvent également utiliser la voix.