Pourquoi la machine Redbox a-t-elle des barrières autour du lecteur de carte de crédit?
Vous en avez peut-être déjà vu un.
Quelques pouces au-dessus et en dessous du lecteur de bande magnétique sont des saillies qui permettent juste assez d'espace pour glisser une carte de crédit. Les barrières sont une accessibilité négative (est-ce la bonne terminologie?); ils rendent maladroitement glisser une carte de crédit.
Je dois placer soigneusement ma carte dans le petit espace au-dessus du lecteur pour commencer. Après avoir glissé, je finis toujours par coincer la carte dans la barrière inférieure. Si l'on voulait appliquer la loi de Fitts au glissement d'une carte de crédit et la violer intentionnellement, cela semble être un assez bon moyen de le faire.
Pourtant, il doit être une raison ces barrières ont été ajoutées, et cela ne semble pas être structurel.
Des idées?
Il y a quelques années, RedBox a eu un problème avec des gens qui installaient du matériel d'écrémage par carte de crédit sur leurs machines. L'équipement était souvent attaché au lecteur de carte de crédit existant. C'était gros et encombrant, mais beaucoup de gens ne se rendraient pas compte que ce n'était pas le bon matériel. Je pensais que ces barrières étaient mises en place pour empêcher les skimmers.
The Washington Post: RedBox met en garde contre les skimmers de cartes de crédit
Les barrières protègent contre l'installation d'écumeurs de cartes de crédit.
http://www.insideredbox.com/redbox-working-to-improve-credit-card-security/
Lorsque le lecteur de carte de crédit et les blocs sont correctement positionnés, vous constatez qu'au moins la moitié de la carte de crédit se trouve à l'intérieur du lecteur lorsque vous commencez à glisser. Cela signifie qu'il n'y a aucun moyen de placer un skimmer sur la machine qui peut capturer toutes les données de la bande. Même si vous aviez deux têtes de lecture, une au-dessus et une en-dessous, il y aurait toujours une partie de la bande magnétique au milieu qui ne peut pas être numérisée en dehors du lecteur de carte existant.
Je suis assez certain de connaître la réponse à cette question. Nous sommes actuellement en train de concevoir un kiosque et la grande question est de savoir si nous utiliserons un style MSR d'insertion ou un style MSR de balayage frontal. Avec le style d'insertion, que nous avons sur plus de 100 kiosques, les gens y coincent des objets tout le temps et ils doivent être remplacés fréquemment (ils coûtent environ 80 $ chacun). Ce que nous constatons avec le style de balayage est que les gens manquent en quelque sorte le MSR et frappent leur carte contre le visage du kiosque au-dessus et en dessous du MSR. Même avec une peinture enduite de poudre, le kiosque sera rapidement rayé et marqué. La raison est de réduire les coûts de maintenance liés au remplacement des MSR et à la peinture des kiosques.
Répondre si affecte la utilisabilité , la réponse est oui . Quelle partie de l'utilisabilité et c'est la perception de l'utilisation elle-même car elle ne s'aligne pas avec toute autre modèles d'utilisation au jour le jour. Il augmente la charge cognitive cognitive de l'utilisateur en pensant comment éviter de rayer la carte en IN et OUT. Extraordinairement ( médiocre expérience en matière de motorisation .
Le mouvement de la main est conçu pour effectuer un arc avec - facilité amélioration l'UX *. Une alternative pourrait être de concevoir cela comme un arc et d'équilibrer les problèmes de sécurité/fraude.
En tant qu'expert en ergonomie de nature puriste, nous ne pouvons jamais gagner les autres défis et devoir équilibrer avec la sécurité/fraude et autres maux nécessaires (du point de vue UX) :)
Peut-être est-ce pour empêcher la carte de toucher la surface de l'unité au-dessus/en dessous du coup? J'ai vu des glissements de cartes où toute la peinture est usée sous le glissement de personnes frottant la carte contre la surface. C'est juste une supposition, cela ne semble vraiment pas très utile.
Je suppose qu'il y a un problème avec le lecteur lui-même:
- Cela peut ne pas fonctionner lorsque la carte est glissée trop rapidement
- Ou cela peut nécessiter que la carte soit complètement parallèle à la surface (c'est-à-dire l'arrière)
Si tel est le cas, l'insertion de la carte avec ces barrières oblige l'utilisateur à faire le tout (y compris le balayage lui-même) plus lentement et augmente les chances que la carte soit insérée perpendiculairement jusqu'à ce qu'elle touche le dos.
En supposant qu'ils aient découvert les limites du lecteur de cartes trop tard (ou c'était moins cher que les autres au départ), les barrières sont une solution facile.
Semble raisonnable?