Courriers Amazon SES comme spam
J'utilise Amazon SES pour envoyer des e-mails de notification. Les courriers sont livrés mais parfois les courriers sont déplacés vers le dossier spam. Comment en est-il ainsi? Si ma méthode d'envoi de mails est la même, alors pourquoi certains mails sont considérés comme du spam et d'autres non?
S'il vous plaît, expliquez. Merci d'avance
Grande question. La délivrabilité des e-mails (la probabilité que les messages soient livrés dans la boîte de réception) dépend de nombreux facteurs différents. C'est une responsabilité conjointe à la fois de la plate-forme que vous utilisez (dans ce cas, vous mentionnez Amazon SES) et de votre programme d'envoi particulier. En fonction de la personne à qui vous envoyez et du type de protection du courrier entrant qui est en place, vous rencontrerez des obstacles avec la livraison de votre e-mail si vous envoyez du courrier qui génère des plaintes de destinataires (alias, "C'est du spam", clique sur le bouton), rebondit pour invalide les adresses, le contenu qui a des empreintes digitales polluantes et qui sont envoyés à des adresses inactives mais existantes qui pourraient en fait être des pièges à spam. La mission des FAI est de protéger leurs destinataires du spam, bien que votre définition du spam et la leur puissent varier. À la fin de la journée, c'est à vous de vous assurer que vous envoyez des e-mails aux destinataires et que vous supprimez rapidement l'envoi aux destinataires qui n'en veulent pas.
Amazon SES dispose d'une configuration d'espace IP spécialement conçue pour les e-mails sortants en fonction des exigences des FAI (par exemple, Gmail, Yahoo, etc.). Nous avons également déployé plusieurs fonctionnalités qui simplifient grandement l'authentification de votre courrier électronique Easy DKIM, testez votre courrier électronique pour vous assurer que vous avez le traitement approprié des rebonds et des plaintes (Mailbox Simulator) et que vous pouvez obtenir les commentaires des FAI rapidement et facilement via Amazon Simple Service de notification (notifications de rebond et de plainte).
Nous avons également rédigé un livre blanc sur l'envoi des meilleures pratiques que nous recommandons. Notre blog est mis à jour fréquemment et discute souvent de sujets qui auront un impact sur la délivrabilité. Enfin, nous avons une section de ressources qui propose des fournisseurs tiers qui peuvent vous aider plus en détail si vous vous demandez encore quelles mesures prendre.
Nous voulons que chacun de nos clients réussisse et ait la meilleure délivrabilité possible. Si vous nous manquez de ressources ou avez besoin de fonctionnalités ou de données supplémentaires que vous ne pouvez pas obtenir actuellement, j'aimerais en savoir plus afin que nous puissions améliorer Amazon SES.
Pour votre cas d'utilisation particulier, je suggère de vous diriger vers Amazon SES afin que nous puissions résoudre les problèmes ensemble. Veuillez fournir des détails spécifiques sur votre situation afin que nous puissions y creuser. Les réponses à ces questions nous aideront à étudier:
- À quel FAI avez-vous des problèmes d'envoi?
- Quel type d'e-mail envoyez-vous?
- Vos destinataires ont-ils accepté?
- À quelle fréquence envoyez-vous des e-mails aux mêmes destinataires?
- Comment obtenez-vous de nouveaux destinataires?
- Avez-vous un échantillon d'un message que nous pouvons examiner?
- Que faites-vous avec les rebonds et les plaintes?
- Acceptez-vous les demandes de désabonnement?
- Comment savez-vous que vous êtes envoyé dans le dossier spam et à quelle fréquence cela se produit-il?
- Avez-vous vérifié votre contenu par rapport à des services largement disponibles et gratuits tels que mail-tester.com?
Pour voir le blog Amazon SES, la documentation technique, le livre blanc sur les meilleures pratiques, le forum client et d'autres informations centrées sur le service, veuillez visiter: http://aws.Amazon.com/ses/
Pour voir notre page de ressources (également incluse sur la page Amazon SES mais un peu plus bas), visitez: http://aws.Amazon.com/ses/resources/
Merci, Chris
P.S. À l'origine, cette réponse était remplie de liens pour une navigation facile, mais stackoverlfow les a supprimés en raison de mesures de contrôle du spam. L'ironie!
SES n'est vraiment pas bon pour envoyer des e-mails de notification importants ou même des e-mails marketing. Les plages d'adresses IP utilisées par SES ont été signalées par la plupart des services de spam en raison de la facilité avec laquelle les spammeurs utilisent SES pour envoyer du spam.
L'équipe sur laquelle je travaillais envoyait régulièrement des dizaines de millions de courriels de marketing et de notification en l'espace d'une journée ou deux. Nous avons dû abandonner SES en raison de problèmes de délivrabilité. Je pourrais vous suggérer d'utiliser SendGrid ou un service similaire qui offre de meilleurs taux de capacité de livraison.
Le problème est qu'Amazon SES est utilisé par les spammeurs et Amazon est très lent à les expulser du service, de sorte que leurs adresses IP ont tendance à se retrouver assez souvent dans les listes noires.
Vous verrez sur leur page de blog de plainte pour abus qu'ils utilisent un seuil de 0,1% pour déterminer si un utilisateur spamme, plutôt qu'une politique de tolérance zéro. Je signale un spammeur qui leur raconte des adresses e-mail depuis des mois, mais ils n'ont rien fait. Je suppose que la plupart des gens ne prennent pas la peine de signaler les spammeurs. La même chose m'est arrivée auparavant - vous signalez le spammeur plusieurs fois sur plusieurs mois, et Amazon ne fait absolument rien (à part ajouter votre plainte à la pile et voir si elle dépasse le seuil de 0,1%).
Si vous exécutez un service de messagerie en vrac, vous devez vraiment avoir une approche de tolérance zéro au spam, comme l'ont fait Marketo et Sendgrid. Ironiquement, si vous signalez du spam à partir d'un serveur ec2, ils enquêtent immédiatement et lancent le spammeur. Il semble que Amazon SES soit un paradis pour les spammeurs.
Selon le commentaire de Sergey, il y a un certain nombre de choses que vous pouvez faire. Vous devez certainement définir des enregistrements SPF et la signature DKIM.
Il y a du bon contenu sur le site Web d'Amazon ici: http://docs.aws.Amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/authentication.html
La configuration de DKIM sur SES est en fait très facile, surtout si vous utilisez Route53, cela créera automatiquement les entrées DNS pour vous.
Vous pouvez également consulter la documentation de Gmail pour les expéditeurs en masse ici: https://support.google.com/mail/answer/81126?hl=en
Et je suggère également pour une bonne lecture de fond, M. Atwood a beaucoup à dire sur la question: http://www.codinghorror.com/blog/2010/04/so-youd-like-to- send-some-email-through-code.html
J'espère que cela vous aide, je suis occupé à faire face au même problème en ce moment.
J'utilise Amazon SES depuis un peu maintenant un peu moins de 2 ans et je vois exactement les mêmes problèmes avec le spam cannibal, mais je dois être d'accord avec l'équipe SES sur celui-ci, c'est une si petite fraction des e-mails qui sont affectés et quand vous peser les coûts d'Amazon SES contre Mailchimp, etc. C'est un service fantastique.
J'utilise Sendy avec Amazon SES, ce qui donne une vue transparente de ce qui se passe exactement avec vos listes de diffusion et est un outil fantastique pour créer et envoyer des e-mails/newsletters marketing.
Un autre excellent outil est Mail-Tester en utilisant cela, vous pouvez voir tout ce qui affecte la délivrabilité de vos e-mails Paramètres DNS, contenu des e-mails, sujet et bien sûr les listes de spam qui vous bloquent (oui, vous êtes garanti être sur spamcannibal) mais il est possible d'obtenir une délivrabilité de 8.5/10 qui est tout aussi élevée que j'obtiens avec mailchimp.