Ajout de passagers abonnés à votre réservation de billets
Nous avons un modèle d'abonnement qui vous permet de réserver des billets à prix réduit.
Actuellement lorsque vous essayez de réserver un billet sur notre site, après avoir choisi votre nombre et type de passagers (enfants, jeunes, adultes, seniors), il vous est demandé de cocher une case vous demandant "passagers abonnés?" et une étape supplémentaire sera ajoutée à votre chemin de réservation, où il vous sera demandé, pour chaque passager que vous avez ajouté, de dire lequel est inscrit.
C'est un peu maladroit et long, d'autant plus que nos utilisateurs abonnés sont, par définition, des clients fidèles qui souhaitent réserver leurs billets le plus rapidement possible.
Nous avons eu l'idée d'inclure les balises d'abonnement au même niveau que jeunesse/enfant/adulte/senior, de la manière suivante (ce n'est qu'une maquette): 
Certains membres de l'équipe craignent que cela ne perturbe les utilisateurs "normaux" qui ne sont pas abonnés. Pensez-vous que cela représente un risque ou le changement serait-il une bonne pratique? Comment testeriez-vous quelque chose comme ça?
Que diriez-vous d'écrire un programme pour faire le travail?
Étant donné que l'utilisateur est connecté au système et , le système reconnaît le type d'abonnement - essayez d'utiliser ceci:
Évidemment, vous pouvez penser à une manière créative de le représenter, c'est juste pour transmettre ma pensée.
En fonction du nombre d'abonnements auxquels l'abonné est éligible, le système appliquera automatiquement les avantages.
Et le montant final sera affiché avec des différences.
Je peux facilement voir les gens confus par votre deuxième image. Si j'amène une autre personne en voyage d'affaires qui est une personne âgée - quelle case dois-je cocher? Est-ce que je les sélectionne tous les deux? Que diriez-vous si j'amène 3 personnes. L'un est un aîné qui est un abonné d'affaires et l'autre est ma femme qui est un adulte?
Plus précisément, pourquoi même avoir cet écran? Ayez un écran où ils remplissent les détails des passagers. Cela devrait inclure la demande de la tranche d'âge du passager et une question distincte pour le type (abonné professionnel, premium, etc.).
En bas de l'écran, demandez-leur s'il y a plus de passagers? S'ils cliquent sur oui, chargez une autre copie de l'écran des détails du passager et laissez-les le remplir. Quand ils disent non, donnez-leur le résumé des passagers avec la possibilité de revenir pour en ajouter plus.
Une option qui vient à l'esprit pourrait être de masquer les options "abonnés" derrière un bouton de divulgation, plutôt que d'ajouter des étapes supplémentaires au processus.
Cependant, étant naturellement curieux, beaucoup de gens cliqueront probablement dessus pour voir ce qu'ils manquent, donc le processus de bout en bout peut ne pas être vraiment plus rapide (vous pourriez être en mesure de minimiser cela avec une formulation appropriée sur le bouton de divulgation) . Et il souffre encore un peu du "et si je suis à la fois un abonné senior et premium, dois-je en ajouter un de chaque?" problème mentionné dans une autre réponse.