Le nouvel ordinateur de Dell avec Ubuntu préinstallé ne démarre pas. Dois-je supposer que c'est une erreur de Dell?
J'ai acheté un nouvel ordinateur, une tour de précision 7920 avec des GPU Quadro RTX 4000. Parce que l'installation du pilote nvidia est si compliquée, j'ai commandé la machine avec Ubuntu (car elle était prise en charge par Dell et est préinstallée).
Cependant, dès la première fois que j'ai allumé l'ordinateur, il ne démarre pas,
Starting Gnome Display Manager
ne montrant aucun message d'erreur, mais ne progressant pas à partir de ce point. Tout comme dans cette question: l'interface graphique ne démarre pas
Il semble que les pilotes graphiques ne soient pas installés correctement. Je pourrais commencer à déboguer cela. Mais ma préoccupation est la suivante: Dois-je même considérer que Dell enverrait un nouvel ordinateur incapable de démarrer? S'agit-il d'un cas d'échange de produit?
Vous n'êtes pas obligé d'accepter un ordinateur qui ne démarre pas à partir de Dell ou de quiconque. Si l'ordinateur a une garantie, retournez-la et faites-lui honorer sa garantie. Si vous faites trop de choses pour essayer de réparer cet ordinateur, il peut être utilisé comme excuse pour annuler la garantie, et vous serez coincé avec un ordinateur non démarrable inutile.
Vous pourriez démarrer un lecteur flash et neutraliser l'installation du système d'exploitation existant car il ne semble s'agir que d'un problème logiciel mais, comme d'autres l'ont dit, c'est la responsabilité de Dell et vous devez déposer une réclamation de garantie.
En plus de ce que tout le monde a dit, il y a aussi la possibilité très distincte qu'il y a un problème matériel. Contactez certainement Dell.
Qu'avez-vous acheté? Du matériel ou un ordinateur fonctionnel (sachant que Linux est bien pris en charge)?
Quelles sont tes compétences? Vous maîtrisez suffisamment Linux pour pouvoir réinstaller une distribution Linux sur votre ordinateur sans aucune aide? Êtes-vous capable de détecter la plupart des problèmes matériels?
Combien vaut votre temps? Pouvez-vous attendre une semaine pour résoudre ce problème, ou préférez-vous le résoudre vous-même parce que vous avez réellement du travail à faire rapidement avec cet ordinateur? Vous perdrez probablement près d'une semaine (en pratique) pour résoudre ce problème par Dell. Bien sûr, il sera fixé.
La dernière version d'Ubuntu est la 19.04 maintenant. Vous pourriez avoir des raisons de préférer la dernière distribution, pas la plus stable (ou vice versa). Je préfère, en tant que développeur, avoir les dernières bibliothèques.
J'ai le même poste de travail au travail (mais en ce moment, à la mi-août 2019, je suis en vacances) et j'ai préféré réinstaller Debian dessus.
Dois-je même considérer que Dell enverrait un nouvel ordinateur incapable de démarrer?
Nous vivons malheureusement dans un monde où le capital (et les intérêts des actionnaires) est plus important (et plus précieux) que le travail. Le pauvre type en fait installant Ubuntu à l'usine de Dell est probablement sous-payé, encore plus que vous ou moi. Il a fait une erreur, mais cela nous arrive à tous ...
Errare humanum est , mais la partie la plus intéressante vient ensuite.