Fil d'Ariane non cliquable pour afficher la place d'un utilisateur dans un processus de réservation?
J'ai un cas où il y a un système à plusieurs étapes par lequel un utilisateur passe, comme un processus de réservation en profondeur.
Par exemple, l'utilisateur doit passer par 6 étapes pour terminer la réservation, le système a actuellement ce qui ressemble à du fil d'Ariane montrant sa place dans le processus (ils sont générés dynamiquement et nommés en conséquence).
Par exemple, si l'utilisateur est à l'étape 3 sur 6.
étape-1 >> étape-2 >> étape- >> étape-4 >> étape-5 >> étape-6
Mon argument est que ce n'est pas seulement trivial mais distrayant. Les "fil d'Ariane" ou "étapes visuelles" ressemblent à des liens, mais ils ne le sont pas. Aussi pourquoi ces informations sont-elles importantes?
Y a-t-il eu des études ou des discussions sur cet élément d'interface utilisateur.
ps. Cela me rappelle beaucoup les flèches "vous êtes ici" que vous voyez sur une carte, mais dans le cas de la réservation, j'ai du mal à savoir si c'est vraiment aussi utile.
L'utilisation du modèle de barre de progression est utile si un utilisateur gagnerait à savoir où il en est dans un processus en plusieurs étapes. Comme vous l'avez noté, il ne doit pas être stylisé pour ressembler à des liens s'il n'est pas cliquable.
Voici un exemple de la Yahoo Design Pattern Library :
Personnellement, je trouve une longue série de sorciers comme les fenêtres fatigantes. Mais cela dépend de l'application et de mes attentes. Un utilisateur occasionnel occasionnel qui dispose d'un nombre important d'alternatives peut être frustré par la 4e ou la 5e étape et quitter le processus. Un utilisateur fréquent ou un utilisateur habitué à de tels assistants dans son industrie serait beaucoup plus tolérant.
Une sorte d'indicateur d'état indique également combien de travail reste à faire et combien a été accompli. Cela fonctionne en votre faveur de deux manières. Tout d'abord, donner à votre utilisateur une lumière au bout du tunnel lui donne espoir et assurance (comme dit, selon les attentes de l'utilisateur). Mais deuxièmement, si vous avez un utilisateur qui n'est pas habitué aux assistants à plusieurs écrans, leur montrer combien ils ont fait leur donne un intérêt direct à terminer (via ye olde " coût irrécupérable " psychologie). Si vous craignez de perdre un client, leur montrer combien ils ont déjà investi peut les convaincre de rester un peu plus longtemps (bien que ce ne soit pas infini, il est donc essentiel de réduire le nombre d'écrans au minimum).
Personnellement, j'ai toujours privilégié la barre de progression qui utilise des images ou des animations plutôt que du texte ennuyeux, juste pour me garder engagé et intéressé. Par exemple, vous pouvez utiliser une série d'images (de préférence de personnes) illustrant à quoi ressemblerait le processus dans le monde non numérique. Ensuite, grisez tout sauf l'étape sur laquelle vous êtes actuellement. Cela donnerait à l'utilisateur une connexion avec le processus du monde réel et les aiderait à justifier le temps qu'ils passent sur l'ordinateur. Les gens sont notoirement moins patients avec un ordinateur qu'avec des processus du monde réel, donc un rappel subtil de combien de temps ils seraient prêts à attendre dans le monde réel pourrait aider à les garder un peu plus longtemps.
Je ne peux pas vous donner d'études spécifiques sur l'effet des barres de progression sur la psychologie d'un utilisateur, mais je pense que si elles sont utilisées correctement, elles peuvent être un signal visuel très utile et puissant pour le connecter au processus abstrait qui est pour la plupart invisible pour eux. .
EDIT: En guise de remarque, si vous ne leur donnez pas un moyen de corriger une erreur sur une fenêtre passée, mais plutôt en les forçant à redémarrer l'ensemble du processus, vous êtes beaucoup plus susceptible de les perdre sur quelque chose d'aussi simple qu'une erreur de frappe nom de rue. La possibilité de revenir en arrière dans un processus en plusieurs étapes est extrêmement précieuse. Vous voudrez peut-être envisager d'investir dans une telle capacité.
Recherche montre qu'il vaut mieux ne pas dépendre du fil d'Ariane car l'utilisateur pourrait ne pas l'utiliser efficacement. Mais dans votre cas, si vous créez un design visuel qui ne ressemble pas à un simple lien, le résultat attendu peut être atteint. Elle doit ressembler à une section au lieu d'avoir un texte plan.