Je suis sur la liste noire des e-mails de Charter, comment puis-je être supprimé?
Je suis programmeur dans une agence gouvernementale locale. J'ai découvert aujourd'hui, lorsque je suis arrivé au travail, que Charter Internet nous avait placés sur la liste noire de notre liste de diffusion que nous gérons. Cette liste est utilisée pour communiquer des nouvelles et des alertes à nos résidents. Quelqu'un at-il un numéro de téléphone que je peux utiliser pour contacter Charter à ce sujet?
Normalement, le approche par e-mail, c'est bien , mais nous avons encore une autre tempête de neige et 75 de nos clients ne seront pas alertés par une situation d'urgence neigeuse si nous en avons une et pourraient éventuellement être remorqués.
A appelé le numéro sur le lien dans la question initiale (1-888-438-2427) et a réussi à mettre la main sur quelqu'un qui l'aurait transmis à son superviseur. Je ferai un rapport si j'ai d'autres problèmes.
Ont-ils résolu le problème pour vous? Charte utilise plusieurs RBL. Selon leur site, "un RBL est destiné à garder une trace des clients de la Charte qui sont connus pour avoir été des spammeurs". Ces clients auraient violé les Conditions d'utilisation. Une autre RBL est utilisée pour arrêter le courrier entrant provenant de spammeurs au niveau de la couche réseau dont les blocs IP sont connus pour appartenir à des spammeurs. Une adresse IP qui figure sur un fichier RBL ne pourra pas envoyer de courrier électronique au complexe de messagerie charter.
Vous voudrez donc être sûr de savoir quelle liste noire vous pose des problèmes, car ils pourraient vous placer sur la liste noire interne, ainsi que sur une liste noire tierce qu'ils utilisent. Vous voudrez également savoir comment vous avez été mis sur la liste noire. S'il s'agit d'un bulletin d'information ou d'un client qui ne souhaite pas recevoir les courriels, le problème pourrait se reproduire.