Comment rendre la «signature d'un contrat» sur une tablette sérieuse et juridiquement contraignante?
Existe-t-il une norme pour accepter les signatures dans une application?
Je souhaite écrire une application Android pour rassembler les clients, puis les faire signer des contrats sur la tablette. Une case à cocher "J'accepte" avec un bouton "OK" suffit-elle? fenêtre pop-up pour obtenir une signature avec un doigt "Ecrire" dedans?
Quelqu'un a-t-il de bonnes ressources pour expliquer ce problème plus en détail? (Je ne sais pas si c'était le bon stackexchange pour le demander) .... merci!
Bien que la question soit hors sujet pour le forum ux, l'un de mes clients est un service Web pour faire des contrats qui incluent des signatures électroniques. La réponse courte est qu'il n'y a aucun problème juridique avec la signature sur une tablette. Une brève histoire de la signature électronique et ses racines depuis l'âge du télégraphe est publiée sur le blog de mon client:
http://contractual.ly/blog/e-signatures-in-the-law-a-very-short-history/
L'URL n'est plus valide.
http://blog.contractual.ly/e-signatures/
URL mise à jour
Cela dit, il y a quelques problèmes UX à considérer. Le premier est que les gens doivent être informés qu’ils signent un contrat juridiquement contraignant. Le clic est juridiquement contraignant, mais semble un peu trop facile pour être sérieux ou réel, et l'interface utilisateur doit tenir compte de cette perception.
Deuxièmement, les gens doivent se sentir en sécurité dans leur signature, que la signature peut être validée d'une manière ou d'une autre. Communiquer cela dans un produit numérique sans recourir à des termes techniques est difficile à faire, mais important pour les gens de faire confiance à une signature électronique sur une tablette ou un autre appareil.
À titre de suggestion, je dirais que refléter de près l'expérience utilisateur "standard" (non numérique) consistant à faire signer un document par l'utilisateur est la voie à suivre. Une façon de rendre cela plus réaliste serait d'utiliser un champ "signer ici" avec un x et un soulignement (comme de nombreux formulaires papier) où l'utilisateur fournira sa signature à l'aide d'un stylet capacitif . Cela permet à l'utilisateur de suivre exactement le même processus qu'avec un contrat papier standard.
J'ai vu beaucoup de gens signer des écrans numériques dans les magasins en écrivant essentiellement la première lettre de leur nom suivie d'une ligne droite.
Mon expérience personnelle avec l'écriture de ma signature sur des écrans numériques me fait me sentir comme un enfant d'âge préscolaire écrivant mon nom tenant un crayon géant à l'aide d'un poing.
La sensation permanente de stylo sur papier est difficile à imiter sur les écrans numériques.
Peut-être que la numérisation d'une signature à partir d'un document papier semblerait plus légale.