De quelles façons pouvez-vous encourager les gens à lire les instructions?
Nous fabriquons des logiciels éducatifs. Chaque leçon a des instructions.
Parfois, les instructions sont assez évidentes (cliquez sur l'image qui correspond à la Parole parlée), parfois elles sont plus compliquées:
- Écoutez la Parole.
- Dites la Parole jusqu'à ce que vous ayez l'impression de l'avoir.
- Si vous avez besoin d'aide, cliquez sur le bouton Conseils.
- Lorsque vous avez l'impression de l'avoir, cliquez sur le bouton Mot suivant.
Le problème que nous avons, c'est que 80% des personnes avec lesquelles je teste ne lisent pas les instructions. À. Tout. (Pas un problème rare sur la base de mes 20 ans d'expérience avec cela).
Solutions que j'ai envisagées:
- Affichez les instructions (la première fois) une ligne à la fois. Cela ajoute un intérêt visuel. (notre expert en éducation n'aime pas ce b/c, il craint que le fait de changer les instructions de toute façon (comme de les révéler progressivement la première fois) déroute nos utilisateurs blessés au cerveau.
- Utilisez une police d'écriture très lisible pour les instructions afin qu'elles se démarquent davantage de tout le reste.
- Utilisez l'un de ces écrans de "superposition d'esquisses" comme celui-ci:
![enter image description here]()
- Changer le nom du bouton en Got it (mais en ajoutant ensuite un deuxième bouton pour Skip it
Les utilisateurs sont généralement très mauvais pour traiter les instructions (à moins qu'ils ne le soient), donc lorsque vous devez fournir aux utilisateurs des instructions, vous devez fournir autant de contexte que possible et liez cela à des tâches spécifiques avec une rétroaction adéquate.
Cela étant dit. il y a peu de choses que vous pourriez faire à court et moyen terme pour gérer le problème:
A- créer un screencast ou une capture vidéo qui incorpore les instructions, ce qui a l'avantage d'engager beaucoup plus de sens que la lecture ou l'approche visuelle uniquement et les utilisateurs seront plus réceptifs à la façon de passer par l'apprentissage processus.
B- tiliser des graphiques et des illustrations mettant en évidence les étapes nécessaires pour passer par une tâche tout en les distinguant clairement de l'endroit où chercher de l'aide ou des conseils.
C- Isoler les tâches tel Écouter, Dire et les équiper de leur propre flux de travail et d'un mécanisme de rétroaction adéquat pour permettre aux utilisateurs de s'engager dans le processus d'apprentissage, par exemple:
D- Gamify the process en introduisant des scores et d'autres formes de récompense pour un meilleur engagement et pour indiquer les progrès à vos utilisateurs.
Un "écran sommaire" serait une bonne idée car vous pouvez différencier les calques et vous ne perdrez pas l'attention de votre "apprenant". Pour fermer ce calque, un bouton de fermeture sous les instructions est plus facile à trouver.
Vous pouvez implémenter cela en mettant un gros bouton encerclé juste sous votre déclaration afin qu'ils puissent le voir clairement. Vous pouvez également mettre une info-bulle pour afficher un petit titre comme "afficher les instructions".
Une animation sur le bouton changeant son échelle pour capter leur attention lorsque cela est nécessaire (comme ajouter cette fonctionnalité uniquement lorsqu'ils survolent le conteneur d'instructions), c'est une manière agréable et conviviale.
Pour la coloration, vous pouvez utiliser un vert clair ou bleu clair pour l'arrière-plan du bouton afin qu'il soit plus joli pour un enfant.
Une marqueur comme la typographie peut être très utile car elle a une bonne lecture et votre "apprenant" est plus susceptible de les reconnaître comme des instructions.
Et vous pouvez également montrer les instructions lorsqu'ils arrivent à cet exercice.
Vous pouvez essayer d'ajouter une iconographie (oreille pour "écouter", visage de profil parlant pour "dire") pour voir si cela change l'attention de l'apprenant.
Une approche à essayer consiste à visualiser les instructions. Un bon exemple est la façon dont Ikea fait cela:
Ceci est imprimé uniquement et Ikea n'utilise aucun texte, il convient donc à plusieurs pays. Dans le monde numérique, vous pouvez bien sûr traduire et du texte pourrait soutenir les images. Vous devez tester avec différentes images pour savoir laquelle est la mieux comprise par son public.
Je pense que la solution 1 est une bonne solution et je l'ai vue fréquemment utilisée dans la pratique. Tant qu'il n'y a pas un grand nombre d'étapes sur lesquelles l'utilisateur doit cliquer pour accéder à "Je l'ai", c'est un excellent moyen de démontrer la fonctionnalité de l'application et de s'assurer qu'il comprend ce qu'il fait. Tant que vous fournissez un moyen de quitter le didacticiel (petit bouton X quelque part), je pense que c'est une excellente solution.
Si vous voulez que les gens les lisent, minimisez-les. Réduisez-les en un minimum d'étapes. Distillez-les dans les phrases les plus courtes possibles, puis coupez-les plus courtes.
Si vous pensez qu'ils sont trop complexes, ils le sont probablement. Simplifiez votre application pour qu'ils n'aient pas besoin d'autant d'instructions.