Doit être l'option "Déconnexion" sur un produit financier visible pour l'utilisateur? Si oui, pourquoi?
Je travaille sur un produit financier. Re-concevoir le tableau de bord/page de résumé incluant également le menu supérieur, donc j'ai des doutes si je dois mettre le bouton "S'inscrire" ou "Se déconnecter" dans le coin droit du menu supérieur? Pour le moment, nous mettons ce bouton sous "mon compte" et l'utilisateur peut trouver le bouton dans le sous-menu, il est donc "caché".
Paypal a le bouton S'inscrire dans le coin supérieur droit, également par exemple dans mon compte bancaire personnel, ils ont également mis ce bouton visible. Je pense que c'est une bonne pratique mais je ne sais pas pourquoi, pouvez-vous s'il vous plaît si vous savez m'en expliquer la raison.
Les produits de services financiers devraient toujours avoir la sécurité comme priorité n ° 1. Rendez toujours visibles les boutons Déconnexion, Connexion et Inscription pour déplacer efficacement les utilisateurs dans et hors des sections sécurisées du site/de l'application.
1) Si un utilisateur est connecté, le bouton "Déconnexion" doit toujours être visible pour empêcher l'utilisateur de rester connecté sans le savoir et de s'exposer à la fraude.
2) Si un utilisateur enregistré n'est pas connecté, le bouton "Connexion" doit toujours être visible pour guider facilement l'utilisateur vers la zone sécurisée du site où il effectue les tâches les plus courantes.
3) Si un utilisateur non enregistré utilise le produit, le bouton "S'inscrire" doit être visible pour l'aider à accéder rapidement à la zone sécurisée du site où il effectue les tâches les plus courantes.
Si quelque chose est visible, il y a de plus grandes chances qu'un utilisateur interagisse avec lui. Paypal souhaite promouvoir l'inscription, de sorte qu'ils rendent l'option visible en tant que jour visible pour l'utilisateur sur leur page d'accueil.
On s'attend à ce que tout ce qui n'est pas aussi important à promouvoir soit dans un sous-menu ou dans un autre endroit moins évident, laissant ainsi de la place aux éléments les plus importants pour attirer l'attention des utilisateurs.
En supposant que si quelqu'un qui est déjà connecté ne peut pas s'inscrire (il s'est déjà inscrit et ne peut pas le faire à nouveau), il est logique d'afficher uniquement l '"inscription" lorsqu'un utilisateur n'est pas connecté et d'afficher uniquement le bouton de déconnexion lorsqu'un utilisateur est également connecté.
Pour en revenir au site de Paypal (ou à de nombreux autres sites d'ailleurs), ils affichent à la fois un bouton d'inscription et un bouton de connexion. En effet, ils ont deux camps d'utilisateurs, ceux qui ont déjà un compte et ceux qui n'ont pas de compte.
Il peut ne pas être aussi logique de s'attendre à ce qu'un utilisateur appuie sur "Mon compte" et accède à un sous-menu s'il n'a pas de compte pour appeler le sien, par rapport à une simple pression sur l'option "s'inscrire" toujours visible, où il s'attendent à leur permettre de créer un nouveau compte.
Je pense que le positionnement de l'élément dépend de deux choses:
- que fait naturellement l'utilisateur, dans le cadre de son workflow?
- que voulez-vous pousser doucement l'utilisateur à faire?
Les boutons d'inscription et de connexion de taille égale mais contrastés de Paypal donnent une indication claire des deux flux de travail exclusifs ... ce sont des flux de travail que l'utilisateur attend naturellement de commencer. Ceci est un bon exemple de catégorie 1.
En revanche, le message écrasant "Inscription" à l'échelle de la page (dont je ne suis pas fan) semble appartenir à la catégorie 2 - c'est-à-dire qu'il semble que Paypal essaie d'utiliser sa reconnaissance de marque pour pousser les clients existants à s'inscrire ses nouveaux services en cours de déploiement.
Quant à savoir combien vous voulez vous conformer à un flux de travail connu et facile (à partir des métriques de test utilisateur) ... et combien vous voulez inciter l'utilisateur à prendre une action qu'il ne prendrait pas normalement - cette décision doit être la vôtre.