Est-il préférable d'utiliser une commande positive ou négative pour un bouton, une case à cocher, etc.?
J'ai des cases à cocher qui devraient inclure/exclure du contenu sur certains rapports.
Mais je ne sais pas si je dois utiliser:
Include all items
ou
Exclude unused items
pour le texte de la case à cocher.
Qu'est-ce qui est mieux/plus logique, etc.? Des explications positives ou négatives sur les boutons?
Incluez tous les éléments, et voici pourquoi: les gens peuvent calculer les mots positifs plus facilement que les mots négatifs.
Par exemple: Voulez-vous une partie de mon sandwich? ou Tu ne veux pas la plupart de mon sandwich?
Nous devons faire la distinction entre la négation et la formulation négative.
Les deux fonctionnent très bien:
[ ] Es-tu heureux
[ ] Es-tu triste
Mais rien de tout cela:
[] N'êtes-vous pas riche
[] N'êtes-vous pas pauvre
De même, le contexte est important. Que la signification de la coche soit cohérente. Comme ça:
[ ] Installer le logiciel
[] Ajouter un élément du menu Démarrer
[] Ajouter un élément de bureau
[ ] Acceptez le Contrat de License
[] Attribuer à la lettre d'information
Au lieu de cela:
[ ] Installer le logiciel
[] Aucun élément du menu Démarrer
[] Ajouter un élément de bureau
[] Pas d'accord avec l'accord de licence
[] Attribuer à la lettre d'information
La meilleure pratique générale en matière de filtrage consiste à cocher le contenu à inclure:
Utilisez ces sources pour générer la liste:
[] Résultat Google
[] Résultat Bing
[] Résultat Yahoo
[] Résultat Ask.com
Mais selon le contexte, vous pouvez utiliser une formulation négative sans réduire la compréhensibilité:
Exclure le contenu suivant:
[] Exclure le porno
[] Exclure les doublons
[] Exclure les langues étrangères
[] Exclure les pages marquées d'un signet
Je ne sais pas exactement quels critères vous devez inclure/exclure, mais cela pourrait être une suggestion pour les trois États que vous décrivez dans la question:
[] Inclure les éléments utilisés
[] Inclure les éléments inutilisés
Dans votre exemple particulier et dans la plupart des cas, les déclarations positives seraient meilleures. C'est simplement parce qu'ils sont plus faciles à comprendre.
Aussi mauvais que cela puisse paraître, l'une des raisons courantes de faire le contraire est de tromper ou d'encourager l'utilisateur à prendre la décision que vous souhaitez. par exemple.
[] Cochez ici si vous ne souhaitez pas participer au programme de don d'organes.
Les gens ont tendance à commettre deux erreurs courantes. Soit ils ne lisent pas et ne comprennent pas complètement la déclaration. Ou bien ils laissent l'état par défaut (non coché) prendre la décision à leur place. L'état par défaut d'une question peut en effet jouer un rôle majeur. L'utilisateur ne prend pas de décision et rejoint donc le programme de don d'organes. Dan Ariely donne cet exemple même dans son exposé TED , avec quelques statistiques choquantes (à 5 minutes).
J'opterais toujours pour la version plus simple, qui est souvent la plus positive.
Dans votre cas, "Exclure les éléments inutilisés" me donnerait certainement mal à la tête les deux premières fois ;-)