Meilleure pratique de la page de l'assistant en option (Ignorer le texte du bouton VS VS Next)
Une fois qu'un utilisateur a acheté une carte-cadeau, il accède à la page Web suivante d'utilisation de la carte-cadeau:
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L'utilisateur choisit un pays.
En cliquant sur Suivant, il/elle obtient un écran où il peut accepter/refuser certaines offres spéciales. Si l'utilisateur n'est pas intéressé, il peut cliquer sur le bouton "Ignorer" pour accéder à l'écran de résumé.
Si l'utilisateur choisit d'accepter l'offre, il doit cliquer sur le bouton "Accepter l'offre", puis il obtiendra une boîte de dialogue de confirmation que l'offre a été enregistrée.
Sur le mode de confirmation de l'offre, une fois que l'utilisateur clique sur le bouton Continuer, il est transféré vers l'écran de résumé.
Si une offre a été acceptée et qu'un utilisateur clique sur l'écran de résumé, il verra l'écran des offres en mode "Sélectionné". Ceci est destiné à montrer à l'utilisateur que l'offre a été acceptée et qu'il peut l'annuler. La chose importante à noter ici est que le texte du bouton 'Ignorer' a été changé en 'Suivant'.
Ma question est:
Si l'utilisateur annule l'offre, le texte du bouton "Suivant" doit-il être remplacé par "Ignorer" ou est-il plus logique de le laisser "Suivant"?
Le simple fait est que les utilisateurs ne regardent pas. Si le bouton dit suivant sur tous les écrans précédents, ils ne remarqueront jamais que le texte a changé.
J'ai fait une capture d'écran d'une fenêtre pour un "Qu'est-ce qui ne va pas?" exemple avec le bouton suivant et arrière inversé, et c'est toujours la dernière chose que tout le monde remarque.
Une meilleure solution pourrait être d'avoir une case à cocher sur votre offre d'abonnement, que vous pouvez cocher/décocher pour ajouter/supprimer, et laisser le bouton suivant sur "Suivant".
La plupart des utilisateurs cliquent habituellement sur les boutons. Ils ne lisent vraiment pas les textes. chaque bouton positionné à droite (dans le contexte anglais) signifie Next.
Changer le libellé d'un bouton est un type d'action qui fait une expérience sans confirmation et la plupart des utilisateurs n'en sont pas conscients. Il vous manque donc simplement la cible.
Pourquoi ne pas avoir les boutons Next et Skip avec une apparence visuelle différente? Cela minimise la charge cognitive.
Essayez de réfléchir et de concevoir des voyages comme celui-ci pour toujours avancer.
(Je perdrais l'écran "félicitations" et je mettrais ces informations sur la page de résumé. Sur la page de résumé, je mettrais un lien "supprimer l'abonnement gratuit". Cela amènerait ensuite l'utilisateur à une page de résumé avec l'abonnement supprimé et non lien "retour".)