Quoi de mieux pour UX - masquer ou désactiver les boutons non pertinents
Cette question fait suite à ma dernière question ici. Existe-t-il une sagesse communément acceptée sur la façon de traiter les boutons qui ne sont pas toujours pertinents. Les deux itinéraires possibles et les problèmes que je vois avec eux sont
- Masquer les boutons non pertinents (certains utilisateurs penseront: " Cette application ne fonctionne pas correctement. Ces/ces boutons ne s'affichent que par intermittence ")
- Désactivez les boutons non pertinents (certains utilisateurs penseront: " Mais pourquoi ce bouton n'est-il pas toujours activé? "
Dépend du contexte. Si vous masquez le bouton, l'utilisateur peut se sentir confus et perdu mais supprimerait les éléments inutiles de l'écran, si vous désactivez le bouton, le l'utilisateur est conscient des actions possibles et garde le contrôle de l'utilisateur.
La meilleure façon de résoudre ce problème consiste à effectuer un test utilisateur.
Il y a un autre article à ce sujet ici .
Je penche vers la désactivation à moins qu'il n'y ait une bonne raison de se cacher. Si vous cachez un bouton que je recherche, alors je perdrai du temps (et je devrai réfléchir) à sa recherche.
Pour gérer votre inquiétude concernant la curiosité de la raison pour laquelle le bouton est désactivé, vous pouvez avoir une info-bulle/fly-out proposant le raisonnement pour lequel le bouton est désactivé, par exemple:
La réponse courte serait: Masquer (= descendre la hiérarchie des boutons). La réponse complète est ci-dessous: La désactivation d'un bouton placé dans une position perceptible est problématique pour 2 raisons:
- cela ajoute à la charge cognitive de l'utilisateur lors de la numérisation du site dans une recherche de réalisation d'une tâche (par exemple, pour contacter l'administrateur du site);
- cela déroutera et frustrera probablement l'utilisateur lorsqu'il tentera d'appuyer dessus. Ce comportement engendrera une confusion entre:
Mon navigateur est-il mort?
ou simplement
Ce site (ou dans le meilleur des cas- ce bouton ) est probablement cassé ...