Dans quelle mesure un concepteur UX est-il fatal s'il a tendance à avoir besoin d'un contrôle * complet * sur son processus de conception, sans avoir d'autres contributeurs majeurs à la conception?
Une autre façon de poser cette question est la suivante: dans quelle mesure une carrière UX est-elle conviviale pour une personne qui a du mal à autoriser plusieurs "cuisiniers" dans la création d'un design?
N'est-ce pas vraiment un problème, car les conceptions UX sont souvent inventées et pilotées par une seule personne, et ce n'est que dans les petits détails (et les commentaires bien sûr!) Que d'autres sont nécessaires?
Je ne dis PAS que la conception ne serait pas testée et que le client et les utilisateurs ne seraient pas invités à faire part de leurs commentaires. Je dis simplement que, une fois que les commentaires et les opinions externes auront été recueillis, il reviendrait directement à ce seul concepteur de "control freak" de s'ajuster en conséquence.
Est-ce que cette tendance "à ma façon ou sur l'autoroute" serait une rupture?
D'une manière générale, "ma voie ou l'autoroute" dans la plupart des environnements d'entreprise n'est pas particulièrement bienvenu. Cela dit, je pense que cela dépend vraiment de l'entreprise, de la structure de votre équipe et du véritable rôle du concepteur UX. Dans certains magasins, la conception graphique est le concepteur UX (et parfois ils sont même qualifiés pour l'être!), De sorte que l'équilibre est assez facile. Si votre concepteur UX et votre graphiste sont des personnes différentes, vous pouvez rencontrer un peu plus de problèmes - mais encore une fois, cela dépend de ce que vous envisagez de "la conception". Dans mon esprit, du point de vue de l'expérience utilisateur, je peux dicter la quasi-totalité de l'expérience utilisateur du produit, puis la remettre aux concepteurs pour la rendre "jolie". Dans ce scénario, j'ai fait 100% de la conception (UX), et ils feront ensuite la conception graphique. Parfois cela fonctionne, parfois non, selon le designer avec qui je travaille. Mais s'ils prennent des libertés qui affectent l'UX, j'explique pourquoi leur modification a l'air sympa mais pourrait créer une certaine confusion dans l'UX, et je comprends généralement. L'attitude de la direction de votre boutique dépendra beaucoup du poids UX par rapport à la beauté de quelque chose. Certains endroits ne se soucient pas autant de l'UX, tant qu'ils semblent brillants, vous aurez donc beaucoup plus de mal à être un dictateur bienveillant dans ces types d'endroits.
En général, si vous vous cognez la tête contre le travail d'un graphiste trop souvent, il est préférable de les éduquer que de faire preuve d'autorité. Si un designer travaille sur un produit interactif, ils sont (espérons-le) sur la même page en ce qui concerne la livraison d'un produit de qualité que les gens aiment utiliser. La plupart des frictions que je rencontre avec les graphistes viennent de l'ignorance, pas de l'obstination.
Ce serait une rupture pour créer une équipe UX réussie. Mais tous les concerts UX ne nécessitent pas ou n'ont pas le budget pour les équipes complètes. Tout dépend donc de l'environnement dans lequel vous finissez par travailler.
Même si vous êtes l'équipe de l'équipe UX, être un maniaque du contrôle sera contre-productif à moins que vous ne soyez un très bon généraliste d'expérience. Un bon UX comporte tellement d'aspects: la conception visuelle, la conception d'interaction, le contenu, la couche d'interface, la couche arrière, les tests utilisateurs, les exigences commerciales, les exigences des clients, les exigences d'utilisabilité, les exigences légales, etc. travailler ensemble et le faire fonctionner ensemble est généralement un processus plus fluide lorsqu'il y a collaboration entre l'équipe.
Dans les équipes UX où nous avons rencontré de gros problèmes, cela était généralement dû au fait qu'un des membres UX était très bon dans un aspect de l'UX (comme IA), puis qu'il prenait le design et l'exécutait tout seul. Comme ils n'auraient pas nécessairement d'expérience en conception visuelle, ils conçoivent des choses qui ne fonctionnent pas pour nos concepteurs visuels. Parce qu'ils n'avaient pas nécessairement de compétences en développement frontal, ils concevaient souvent des interactions désuètes ou des interactions qui ne fonctionnaient tout simplement pas ailleurs que sur papier. Voilà ce que vous voulez éviter.
Une expérience réussie, une interface utilisateur, une entreprise rentable, un processus simplifié, un produit facile à utiliser ou tout ce que vous daignez est bien plus que la somme d'un domaine d'expertise.
En près de 13 ans, je ne pense pas pouvoir dire honnêtement que j'étais ou toute autre personne avec qui je travaille, que je sois UI, UX, IA, IxD, graphiste, développeur frontend/backend, chef de projet, client, propriétaire ou n'importe qui une autre personne impliquée dans ce à quoi j'ai participé peut dire qu'elle était seule responsable du succès d'un service.
J'ai travaillé avec des gens qui considéraient Outlook comme "ma voie ou l'autoroute" et pour être honnête, cela a tellement perturbé l'équipe que les produits finaux ont beaucoup souffert à cause de cela. Avec l'expérience, vous apprenez à éviter ces personnes et vous ne voulez pas être associé à elles car elles sont rapidement prises au dépourvu lorsqu'elles sont interrogées car elles n'ont pas l'expérience ou les connaissances pour expliquer ou vendre le raisonnement derrière leurs solutions. Beaucoup est plagié d'ailleurs car ceux qui ont cette caractéristique ont tendance à être relativement nouveaux dans le domaine <5 ans d'expérience commerciale.
Cette industrie est fondée sur la collaboration et pour faire partie de choses vraiment formidables, vous devez être prêt à accepter les commentaires et les critiques positifs et négatifs de la part du seau. Ne pas être sur la défensive et être en mesure de prendre le temps d'expliquer vos décisions à ceux qui ne connaissent pas le domaine dans lequel vous vous spécialisez est vital. Souvent, notre expérience et nos antécédents signifient que sans contrôle, nous manquons les subtilités et les réalités ou l'utilisation quotidienne des choses que nous concevons.
Croyez-moi, si vous êtes sûr qu'un autre intervenant se trompe, vous devez vous battre. C'est à vous de décider de la manière dont vous vous battez, mais le fait de pouvoir vous rabattre sur une recherche solide est un bon point de départ. Si vous ne pouvez pas le faire, car votre avis est un peu plus subjectif ou flou, proposez d'effectuer des tests intermédiaires avec les utilisateurs. Si cela échoue, posez votre pied ou couvrez votre dos avec des e-mails ou une documentation détaillant explicitement vos préoccupations.
J'ai appris à la dure: un client voulait x, je voulais y. X n'avait aucun sens pour moi, donc fortement recommandé y mais le client a réussi à faire produire x. Les utilisateurs le détestaient tellement et j'ai eu du flack que je n'ai pas apprécié.