Existe-t-il des études ou des recherches documentant la façon dont les gens réagissent au changement de l'interface
Je me souviens avoir vu un nouvel article remonter en arrière à propos d'une étude que quelqu'un a faite sur la façon dont les gens réagissent aux changements de l'interface utilisateur. La conclusion générale était que, quoi que vous fassiez, les gens se plaindraient. Facebook a été cité comme un excellent exemple.
J'ai cependant perdu cette référence et j'espérais la retrouver en vain. Quelqu'un se souvient-il de cette étude, ou plus généralement, d'autres recherches documentant la façon dont les gens réagissent aux changements de l'interface utilisateur du site Web?
Peut-être que ceci est l'article auquel vous faites référence?
Beaucoup de gens sont bouleversés par les récents changements que Facebook a apportés à son site Web. Le look est un peu différent et les choses fonctionnent un peu différemment. Cela a provoqué des délires et des délires et certains boycottent même le site. Que se passe-t-il?
En fait, les réactions sont une réponse humaine très courante: nous sommes très résistants aux changements de toute nature. Coca-Cola l'a découvert lorsque la formule du "nouveau coke" a été modifiée en 1985. C'était un désastre principalement parce que les consommateurs ont résisté au changement. Le coca faisait partie de la vie de tout le monde, et nous commençons à croire que le "traditionnel" le "essayé et vrai" et "la façon dont nous avons toujours fait les choses ici" sont la bonne - la meilleure façon. Et, nous résistons avec force à tout changement de ce à quoi nous sommes habitués.