Meilleur UX pour un changement de thème soudain
Je travaille actuellement sur un projet en partenariat avec une autre marque. Le problème que j'ai, c'est que lorsque le client progresse dans l'application sur le thème du partenaire, il y a un point où s'il ne répond pas à un critère défini, il est transféré sur la page de l'étape de personnalisation dans le flux avec l'image de marque de mon entreprise.
Quelle est la meilleure approche pour faire en sorte que ce ne soit pas si choquant?
Lorsque je clique sur un lien dans mon application de messagerie électronique sur mon téléphone, le lien s'ouvre dans un navigateur, mais il y a toujours une barre d'en-tête en haut de l'écran avec un bouton de retour pour me ramener à mon courrier.
Pouvez-vous avoir un en-tête en haut de la page (avec la même couleur/le même style que le site qu'ils viennent de quitter) qui communique à l'utilisateur "Vous avez quitté le site X pour pouvoir terminer la tâche Y. Cliquez ici pour revenir au site X".
Je pense que si vous essayez de résoudre le problème visuellement, il y a toujours le problème de devoir faire face à des changements potentiels de votre marque ou de la marque du partenaire, donc tout ce que vous essayez de résoudre ici pourrait facilement entraîner plus de travail plus tard.
Je crois que quelque chose que vous devriez considérer est une meilleure concentration et une meilleure messagerie pour l'utilisateur, et tant qu'ils sont conscients du changement et de l'impact de cette transition (c'est-à-dire où ils vont, ce qu'ils font et comment ils peuvent revenir) s'ils en ont besoin), vous avez atteint l'objectif principal.
Une fois que vous avez résolu ce problème, les changements visuels aideront simplement à rendre la transition un peu plus fluide, mais vous ne devriez pas vous fier à la conception visuelle pour faire le gros du travail ici, ce devrait être la messagerie et diriger la mise au point pour qu'ils comprennent le changement auquel ils doivent faire face.