Comment différencier un bot de chat et un agent de discussion en direct sur le support client
Je concevons une fonction de discussion en direct qui utilise une combinaison ou des agents en direct et des bottes de chat pour répondre aux questions des utilisateurs.
Ma question de quelle manière puis-je aider l'utilisateur à différencier l'utilisateur entre un bot de discussion et un agent de discussion en direct sur la discussion en direct? 1 Je pense que c'est 1. Dans le nom 2. L'image Avatar. Quelles autres façons aideraient?
aussi pour l'agent en direct, si j'utilise une avatar féminine. D'où une image vectorielle de femelles. Devrais-je être neutre de genre? Si j'étais quelle image avatar devrais-je utiliser ??
La façon dont Instagram vous pouvez changer la photo avant le message de quelque chose comme un robot pour le bot et plus humain à la recherche de l'agent
. Mentionner le nom de l'agent et le bot aiderait également.