Où dois-je positionner CTA ou lien pour terminer la conversation de chat?
Le lien souligné "Zavrsi" dans le coin inférieur droit de l'écran conduit l'utilisateur à une section de commentaires, en cliquant sur ce lien, vous devez également mettre fin au chat. Où dois-je mettre ce lien/bouton? Il y aura des messages dans la partie gauche du support client. Je ne peux pas non plus ajouter ce bouton à l'en-tête du chat, car j'ai un logo et un bouton pour fermer le modal de chat. "Napisite Vasu poruku" est un espace réservé pour le champ de saisie.
Deux suggestions:
1 - Vous n'avez pas besoin du lien "Zavrsi" pour demander aux utilisateurs de donner leur avis!
Vous avez mentionné que vous avez un bouton Fermer dans l'en-tête! C'est tout ce dont vous avez besoin. Fermez le chat et affichez les questions de feedback!
2 - Si vous voulez vraiment demander explicitement aux utilisateurs de cliquer sur un lien pour fournir des commentaires, vérifiez cette conception par l'application mobile de Bank of America. Ils ajoutent un petit lien "Feedback" de couleur bleue (remarquez-le sous Bonjour!), si vous cliquez dessus mènera l'utilisateur à une page de commentaires comme suit:
Je pense que le principal problème est que tout sur votre écran ressemble à un CTA. Je pense que votre emplacement actuel est OK, mais je m'éloignerais définitivement des bulles de message ressemblant à des boutons CTA, puis j'ajouterais un véritable CTA pour le lien "Zavrsi". N'oubliez pas que le texte souligné est une possibilité évidente pour "si je clique ici, j'irai sur une page", pas pour une action.
De plus, vous mentionnez que vous avez plus d'actions sur la gauche (il aurait été très utile de les ajouter pour que nous ayons plus de contexte), donc si ces actions sont liées aux actions après la fin du chat, alors elles devraient être à la fin aussi.
Sinon, si elles sont liées à d'autres actions disponibles dans le chat, elles devraient probablement être dans un menu. Cependant, comme je l'ai dit, sans voir ces actions n'est qu'une spéculation.
Votre photo semble recadrée en haut. Pour développer la réponse de Bashar, un endroit commun pour positionner un bouton CTA de retour/retour à la maison est dans la barre de navigation du chat. Comme vous pouvez le voir dans cet exemple:
