Réservation de voyages multiples
J'ai un service de voiture qui permet la réservation en ligne multi-voyages.
L'utilisateur peut configurer les destinations, la date, l'heure, les passagers, l'hébergement supplémentaire et choisir la voiture pour CHAQUE voyage.
Mon dilemme est que la réservation, comme le processus de paiement, est une tâche linéaire.
Il est préférable pour l'utilisateur de passer de A> B> C Et il n'est pas recommandé pour eux de passer de A> A1> A2> B> B1> B2> C.Cela implique des mini-flux de tâches, ce qui déroute l'utilisateur. (Par exemple, un clic sur "Suivant" passe de A1 à A2, et non à B comme prévu).
Ma question est: 1. Avez-vous vu une bonne mise en œuvre des processus de multi-réservation? J'ai recherché des sites Web de compagnies aériennes sans grand succès, ils sont tous confus à utiliser.
- Y a-t-il d'autres suggestions sur la façon d'aborder ce problème sans que le processus ne soit excessivement long?
Merci!
Je n'ai jamais connu ce genre de réservation à plusieurs arrêts auparavant (ce qui augure peut-être bien pour votre produit!), Donc je ne suis pas sûr de cela sans BEAUCOUP d'informations supplémentaires.
Mais en tant qu'idée rapide pour simplifier les choses pour l'utilisateur, existe-t-il un moyen de lui permettre de sélectionner à l'avance certaines préférences "globales" - telles que "Je ne veux voler qu'avec ces compagnies aériennes, j'aime cet endroit de location de voitures, cet hôtel chaînes, je ne paierai pas plus de X $ pour ces choses, et je dois toujours partir entre midi et 16 heures ", puis configurer plusieurs itinéraires facultatifs pour eux?
Ce problème pourrait se prêter à une sorte de flux "assistant": découper le travail en petites étapes, rassembler les entrées utilisateur une pièce à la fois et générer plusieurs options de "point de départ", dans lesquelles ils pourraient ensuite entrer et modifier en tant que ils jugent bon. Peut-être qu'ils pourraient même ajuster des filtres spécifiques "d'assistant" une fois qu'ils auront vu les échantillons et régénérer toutes les options en fonction des paramètres modifiés jusqu'à ce qu'ils en trouvent un qui fonctionnera comme point de départ.
Je soupçonne que la logique de votre produit est plus complexe que cela, mais c'est une idée. Cela ressemble à un processus très compliqué, vous ne pourrez donc peut-être le simplifier que pour les utilisateurs. Votre meilleur pari sera probablement de faire autant de travail que possible pour eux, en vous assurant qu'ils connaissent les facteurs et peuvent adapter le processus à leurs besoins.
Les valeurs par défaut intelligentes et les suggestions basées sur des facteurs intelligents peuvent être meilleures qu'une ardoise vierge dans des scénarios aussi complexes de type "formulaire", et un assistant peut vous aider à enfiler cette aiguille et à donner aux utilisateurs les points de départ dont ils ont besoin.