Dois-je afficher une option "non disponible" dans ma clé, même si je sais qu'elle ne sera jamais utilisée

Question

J'ai un site qui vend beaucoup de produits différents. En raison de la nature de l'industrie, il est nécessaire que plusieurs produits puissent être affichés à l'écran en même temps.

Pour économiser de l'espace, la disponibilité du produit est indiquée par la couleur de l'arrière-plan derrière son prix, comme ça ...

Sur le côté de la page, j'affiche une clé, qui explique ce que signifie le codage couleur ...

Mon client est catégorique: jamais veut afficher tous les prix en rouge. Parce qu'ils ne veulent jamais que le site dise que le produit ne peut pas être commandé. Ils veulent d'abord proposer une alternative. S'il n'y en a pas, ils veulent que l'utilisateur leur téléphone directement - il y a toujours une chance qu'ils puissent en trouver un qui n'était pas sur le site.

Ma question est donc la suivante: étant donné que le "rouge" ne sera jamais utilisé, dois-je le garder sur la clé ou le laisser éteint?

Personnellement, j'aime l'idée de le laisser, car cela donnera à l'utilisateur l'impression qu'il y a toujours un scénario pire que celui qu'il vit. Mais mon client veut que je l'enlève, car cela suggère qu'il pourrait ne pas avoir tous les produits.

Answer 1

Montre le. Pour deux raisons.

1. Cohérence.
2. Cela donne l'impression que les articles pourraient être vendus, donc les gens devraient l'acheter avant qu'il ne disparaisse.

Answer 2

CJ Franken a soulevé un point très valable au sujet des personnes atteintes de daltonisme ou de déficiences ne pouvant pas déterminer la couleur de fond et c'est quelque chose que vous devriez convaincre votre direction depuis les statistiques montrent qu'il y a beaucoup de gens avec la question.

Cependant, pour ce qui est de savoir si vous devez montrer la non-disponibilité d'un article, je vous recommande de le montrer, mais si vous pouvez fournir des informations supplémentaires sur le moment où il serait à nouveau disponible, faites-le. Vous pouvez également utiliser l'option Non disponible en tant que puissant motivateur et aide directionnelle pour diriger votre utilisateur vers une alternative qui pourrait être disponible.

Par exemple, sans fil gère cela très bien en utilisant le message épuisé à côté des messages disponibles pour guider l'utilisateur comme indiqué ci-dessous

Cependant, je recommande également de regarder ceci excellent article sur le processus de paiement

Soyez clair sur la disponibilité des articles et informez vos clients des niveaux de stock. Si un article n'est pas disponible, ne faites pas suivre à votre client potentiel plusieurs étapes juste pour qu'il découvre qu'il ne peut pas l'acheter immédiatement. N'affichez pas seulement les niveaux de stock sur les pages de produits, montrez-les directement sur la page des résultats de recherche.

Une autre option que vous pouvez avoir est d'afficher une liste de souhaits de la fonction de m'informer qui informe l'utilisateur lorsque le produit est de retour en stock. Cela vous aidera non seulement à informer vos clients qu'ils peuvent peut-être à nouveau obtenir ce produit, mais vous vous efforcerez de les informer.