Pourquoi les utilisateurs regardent-ils d'abord les pires commentaires?
Un produit peut avoir 98% de commentaires positifs et 2% de mauvais commentaires, au lieu de regarder ce que la plupart des gens ont aimé, la plupart des utilisateurs passent directement aux quelques pires commentaires, par définition moins représentatifs.
Pourquoi les utilisateurs de l'enfer font ça (y compris moi)
Extrait de ceci article :
La réponse peut résider dans le travail des psychologues évolutionnistes et des neuroscientifiques. Les humains cherchent des nouvelles d'événements dramatiques et négatifs. Ces experts disent que notre cerveau a évolué dans un environnement de chasseurs-cueilleurs où tout ce qui est nouveau ou dramatique devait être pris en compte immédiatement pour survivre. Alors que nous ne nous défendons plus contre les tigres à dents de sabre, notre cerveau n'a pas rattrapé son retard.
Également extrait de l'article wiki sur biais de négativité :
Un certain nombre d'études ont suggéré que la négativité est essentiellement un aimant d'attention. Par exemple, lorsqu'ils ont été chargés de se faire une idée des individus cibles présentés, les participants ont passé plus de temps à regarder des photos négatives qu'à regarder des photos positives. De même, les participants ont enregistré plus de clignements des yeux lors de l'étude des mots négatifs que des mots positifs (le taux de clignotement a été positivement lié à l'activité cognitive).