Comment obtenir une assistance 24h sur 24 pour un site Joomla?
Cela peut sembler une question étrange, alors laissez-moi vous expliquer pourquoi j'ai besoin d'un service d'assistance 24h/24 pour un site Joomla. J'ai créé un site Web pour un client, utilisant de nombreuses extensions (EasySocial, Community Surveys, Quick2cart, etc.). Je l'ai fait pendant mon temps libre et je ne suis pas toujours joignable par mon client en raison de circonstances liées à mon travail.
Le client en est conscient et il peut très bien attendre des semaines avant de modifier le site, de demander de nouvelles fonctionnalités et d'effectuer une maintenance planifiée. Mais, s’il ya soudainement quelque chose d’inattendu dans le site Web (qui est commercial), à qui peut-il téléphoner? Donc, je demande s'il y a quelqu'un qui fournit en guise de service (au paiement, bien sûr) une assistance à distance 24h/24, moyennant un petit supplément annuel ou également payé à l'heure.
Existe-t-il quelque chose de similaire à ma description dans le monde Joomla?
Nous avons déjà offert ce service par le passé et je voulais vous dire comment nous l’avions fait au cas où d’autres voudraient le faire pour vous. Nous configurons dans notre MacMail les règles selon lesquelles si un courrier électronique était reçu d'un certain client (ou si vous pouviez faire quelque chose de spécifique comme le sujet 911), le courrier serait transféré sur notre compte IFTTT. Nous avions là une règle qui envoyait un message texte à un membre de notre équipe qui le réveillait pour qu’il puisse y travailler. Habituellement, cette personne était quelqu'un qui recherchait des heures/projets supplémentaires, etc.