Comment le langage individuel vs pluraliste affecte-t-il la communauté?
pluriel
Imaginez que notre objectif soit la création d'un environnement communautaire (peut-être comme UX.stackexchange).
Grâce à nos choix de mots, nous pouvons choisir des expressions individuelles ou pluralistes - et les mots que nous utilisons affectent la façon dont les utilisateurs perçoivent/vivent le site.
Quel type d'expression devrions-nous utiliser pour mieux correspondre à notre objectif global d'engagement de la communauté et des utilisateurs?
individualiste
Imaginez que votre objectif soit la création d'un environnement communautaire (peut-être comme UX.stackexchange).
Grâce à vos choix Word, vous pouvez choisir des expressions individuelles ou pluralistes - et les mots que vous utilisez affectent la façon dont les utilisateurs perçoivent/vivent le site.
Quel type d'expression devez-vous utiliser pour mieux correspondre à votre objectif global d'engagement de la communauté et des utilisateurs?
La différence entre les deux questions ci-dessus est subtile mais illustre parfaitement ma question:
- Dans le but principal de créer un engagement communautaire/utilisateur, les concepteurs devraient-ils utiliser un langage individuel (vous, moi, moi, votre, mon, etc.) ou un langage pluraliste (nous, vous tous, notre, etc.)?
Derrière le site, vous êtes le plus susceptible de trouver un "nous" avec des expressions comme (pluraliste):
- À propos de nous
- Nos produits
Mais cela ne reste vrai que lorsqu'il y a une équipe de personnes derrière ce site. Si vous êtes un individu (comme un CV en ligne ou similaire, vous devriez essayer l'individualisme).
En revanche, lorsqu'ils s'adressent aux utilisateurs, les sites ont tendance à se concentrer sur l'individu derrière l'ordinateur. L'utilisateur (individualiste).
- [Vous (2e personne du singulier)] Rejoignez-nous!
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La recommandation ici est de rester honnête et cohérent pour favoriser une communication ouverte entre les parties.
Il y a quelque temps, j'ai été approchée par un consultant indépendant sans personnel, qui avait son site Web incohérent entre "nous" et "je". J'ai suggéré de tout changer en "I" car si un client potentiel savait qu'elle travaillait "en solo" et qu'un client avait les attentes "Équipe" et Taille derrière le mot "Nous", elle briserait celle de son client potentiel. attentes car elle n'était qu'une seule personne consultant et non une équipe. Par conséquent, j'ai suggéré de passer de "À propos de nous" à "À propos de moi", entre autres étiquettes et paragraphes dans les textes du site.
Pour les réseaux sociaux, l'utilisation de You and Your démarre une conversation et les utilisateurs ont le sentiment de parler à quelqu'un.