Les pièges de la reformulation d'expressions courantes telles que «FAQ»
Personnellement, je n'apprécie pas trop l'expression "Foire aux questions" - je pense que le plus souvent, elle donne une connotation négative là où elle n'est pas justifiée.
Maintenant, évidemment, c'est un terme très courant, surtout quand il s'agit d'applications Web et de commerce électronique, donc je me demandais si cela pourrait être un risque de reformuler cette phrase.
Je pensais plus dans le sens de: "Questions et réponses utiles".
Je me rends compte que c'est probablement plus une question d'opinion, mais si quelqu'un connaît des recherches sur ce type de scénario et peut m'orienter dans cette direction, je l'apprécierais vraiment.
Je le déconseille pour les deux raisons suivantes
- Le terme FAQ est devenu synonyme de la partie du site où les gens peuvent consulter les questions fréquemment posées . citez ceci article wikipedia
La "FAQ" est une tradition textuelle Internet née des limitations techniques des premières listes de diffusion de la NASA au début des années 80. Le premier FAQ développé sur plusieurs années avant le Web à partir de 1982, lorsque le stockage était coûteux. Sur la liste de diffusion ARPAnet SPACE, la présomption était que les nouveaux utilisateurs téléchargeraient les messages archivés par ftp. En pratique, cela arrivait rarement et les utilisateurs avaient tendance à poster des questions sur la liste de diffusion au lieu de chercher dans ses archives. Répéter les "bonnes" réponses devient fastidieux, et va à l'encontre du développement de la nétiquette. administrateurs, des messages postés régulièrement aux démons de messagerie électronique de type netlib. L'acronyme FAQ a été développé entre 1982 et 1985 par Eugene Miya de la NASA pour la liste de diffusion SPACE. [4] Le format était alors repris sur d'autres listes de diffusion et groupes de discussion Usenet. La fréquence de publication est passée à mensuelle, et enfin hebdomadaire et quotidienne dans une variété de listes de diffusion et de groupes de discussion. La première personne à publier une hebdomadaire FAQ était Jef Poskanzer à l'Usen et net.graphics/comp.graphics newsgroups. Eugene Miya a expérimenté la première FAQ quotidienne.
Par conséquent, restez fidèle à ce à quoi les utilisateurs sont habitués car cela explique clairement quelle est la fonction du site.
- Il est clairement reconnaissable et court : la FAQ sur les abréviations mentionnée ci-dessus est clairement reconnaissable et également courte, ce qui permet aux utilisateurs de numériser plus rapidement que " Q & A utiles "et comprendre sa signification. Pour citer cet article de sixrevisions
La première fois que j'ai vu un lien "FAQ", c'était il y a 10 ans. Je me suis posé des questions à ce sujet pendant un certain temps et j'ai finalement appris sa signification. Les concepteurs doivent être attentifs aux utilisateurs qui ne comprennent pas les termes techniques. "Foire aux questions" est plus clair que "FAQ".
De plus, l'étiquetage descriptif et standard est important. Par exemple, California Court utilise le libellé "Q&A", mais c'est encore plus ambigu que FAQ. Sauf si vous avez une bonne raison, respectez l'étiquette standard de "FAQ" ou "Foire aux questions".
Pour une page aussi importante que le FAQ peut être, il est peut-être dangereux de changer son nom car il sera plus difficile à trouver.
[~ # ~] faq [~ # ~] est tellement une chose traditionnelle que vous feriez mieux d'utiliser ce terme. Si vous ne l'aimez pas, vous pouvez peut-être utiliser Foire aux questions . Cette section doit être facilement repérable et vous ne pouvez pas prendre le risque d'effectuer une recherche d'utilisateur pendant une longue période. Si les gens recherchent la FAQ , ils ne verront peut-être pas un terme similaire. S'ils ne le trouvent pas, ils auront des questions et ils vous enverront un e-mail.
Voir Le libellé de la page n'est pas intuitif sur ce post de sixrevions.com sur la FAQ . On dit que Q&A est parfois utilisé, mais si cela vous dérange des gens qui ne connaissent pas bien l'anglais, cela peut aussi être une mauvaise idée.
Ce n'est négatif que si vous le permettez. Il existe de nombreux exemples de FAQ non négatives, joyeuses et amusantes. Consultez les FAQ des startups technologiques; https://onlycoin.com/support/faq/ est un excellent exemple de FAQ simples, faciles à comprendre et aussi assez amusantes.
Le terme lui-même n'est pas associé à la négativité, mais souvent les réponses recherchées sont basées sur une expérience négative (comme les problèmes courants associés audit produit ou service). Cependant, c'est au créateur de contenu de diriger, pas l'utilisateur.