"Votre" vs "Mon" dans les interfaces utilisateur
Certaines interfaces utilisateur comportent des titres tels que:
- Mes documents
- Mes photos
- Mes commandes précédentes
Alors que d'autres optent pour:
- Vos documents
- Tes photos
- Vos commandes précédentes
Leurs lignes directrices traitent-elles de ce qui convient le mieux dans différentes situations? Est-ce que l'un est préférable à l'autre?
(modifié le 11-12-2017 après les commentaires ci-dessous)
MS Windows ser Experience Interaction Guidelines suggère ce qui suit:
"Utilisez la deuxième personne (vous, votre) pour dire aux utilisateurs quoi faire." Utilisez donc la deuxième personne pour les messages d'erreur, l'aide, les étiquettes de fenêtre ou de page, la documentation sur la page et d'autres endroits où l'application informe l'utilisateur du contenu de l'utilisateur.
"Utilisez la première personne (moi, moi, mon) pour laisser les utilisateurs dire au programme quoi faire." Utilisez donc la première personne pour les boutons, les éléments de menu et les autres commandes où l'utilisateur commande l'application.
Cela signifie que vous pouvez avoir la première et la deuxième personne sur la même page. Vous pouvez nommer une liste "Vos photos" mais avoir un bouton intitulé "Publier mes photos".
Ceci est cohérent avec ce qu'un utilisateur apprend dans le monde physique, où le lecteur de texte "écoute" ce que le créateur ou le propriétaire du texte a à dire, donc le lecteur est "vous" (par exemple, "Nous apprécions votre entreprise "sur une facture," Votre vitesse "sur un indicateur de vitesse radar, et, bien sûr, toute instruction, comme" RSVP "). Cependant, il existe une exception pour les artefacts de texte qui sont traités par le lecteur comme une forme de communication avec le créateur/propriétaire (par exemple, un contrat, une renonciation ou un serment commencera "JE, [NOM D'IMPRESSION], conviens que ...") . C'est comme une étiquette de bouton de commande.
Cela dit, la bonne réponse à votre question pourrait être de ne pas utiliser "Mon" ou "Votre". À moins que vous ayez besoin de faire la différence entre le contenu sous le contrôle de l'utilisateur et un autre contenu (par exemple, des documents communautaires ou des photos), le meilleur titre est simplement la classe de contenu (par exemple, "Documents" et "Photos"). Les étiquettes doivent commencer par les mots les plus distinctifs et informatifs afin que les utilisateurs puissent facilement les rechercher. L'encombrement de vos étiquettes avec des mots peu significatifs tels que "mon" et "votre" (ou "afficher" ou "gérer") complique la tâche de l'utilisateur.
Même lorsque vous devez différencier le contenu utilisateur des autres, vous souhaiterez peut-être éviter "mon" et "votre" car dans certaines situations, il peut être difficile de savoir s'il fait référence à l'utilisateur ou à l'ordinateur/programme/site Web ou à son créateur. Les liens peuvent être problématiques. Considérez un site Web pour quelqu'un qui écrit et publie Game of Thrones fanfic, et invite ses lecteurs à publier le leur aussi. Il existe un lien pour "Mes histoires" et "Vos histoires". Qui est destiné à l'utilisateur et qui appartient au propriétaire du site Web? Je crois que certains utilisateurs liront le lien "Vos histoires" comme "cliquez ici pour vos histoires", alors ils attendent les histoires des utilisateurs. Les autres utilisateurs liront "Vos histoires" comme "montrez-moi vos histoires".
Ou considérez le dossier "Mes documents" de MS Window, qui, dans un premier temps, je dirais qu'il s'agit d'une violation directe des propres directives de Microsoft. Mais cela suppose que les utilisateurs perçoivent le dossier comme un conteneur étiqueté par Windows, donc Windows devrait "dire" à l'utilisateur que ce sont vos documents, pas mes documents (Windows?). Cependant, certains utilisateurs peuvent avoir une attitude plus interactive et voir l'icône de dossier dans l'arborescence de l'Explorateur Windows comme un bouton qui commande à Windows d'afficher le contenu de l'utilisateur, il est donc dit "(Ouvrir) Mes documents". Si j'achète et affiche un adhésif pour pare-chocs "J'aime mon chien", c'est moi qui parle de mon chien, pas le fabricant d'autocollants qui parle de son chien. De même, certains utilisateurs peuvent percevoir qu'ils ont acheté Windows (indépendamment de ce que dit la licence), c'est leur espace de travail, donc toutes les étiquettes qui s'y trouvent déclarent maintenant leur propre propriété respective, donc ce devrait être Mes documents. Il existe un problème similaire avec les sites Web de médias sociaux. Certains utilisateurs peuvent s’apercevoir qu’ils publient sur la page du site Web (il s’agit donc de "Vos messages"), tandis que d’autres estiment que le site Web "leur a donné" une page pour leurs messages respectifs (il s’agit donc de "Mes messages").
Si votre programme/site Web ne "possède" aucun document, photo, commande ou autre, peut-être que tous les utilisateurs peuvent déterminer si vous utilisez My or Yours. Ou peut-être pas - tous savent-ils que vous ne possédez rien? Vous pouvez éviter le risque d'ambiguïté en utilisant systématiquement les documents de [Nom d'utilisateur], s'il est nécessaire de les différencier.
N'utilisez pas Mon ou Votre. Dans la plupart des cas, il est évident dont elles sont.
Le seul cas où vous voudrez peut-être le faire est de différencier, par exemple entre les documents de l'utilisateur et les documents de chacun. Dans ce cas, je suivrais les directives de Microsoft cité par Michael et j'utiliserais "Vos documents" et "Tous les documents".
L'un des pires bloopers de l'interface utilisateur dans Windows XP est l'utilisation du préfixe "My". C'est ridicule: vous voulez voir vos photos? Regardez sous "M" pour "Mes photos". Fichiers reçus ? Regardez sous "M" pour "Mes fichiers reçus". C'est comme la vieille blague sur le secrétaire qui dépose tout sous "T" pour "La paie", "Le loyer", etc.
Si vous avez accès au livre Designing Social Interfaces de Christian Crumlish et Erin Malone, je vous suggère de lire le chapitre sur Mon/Votre.
Ou vous pouvez lire le modèle en ligne .
Ça n'a pas d'importance ... beaucoup.
Ce que vous choisissez ne "tuera" pas l'expérience globale de toute façon. Ma suggestion est de trouver et de résoudre les plus gros problèmes d'expérience que vous avez. (Ou si c'est votre plus gros problème, félicitations pour un excellent produit!)
Cependant, ce que tuera l'expérience est si vous:
- Basculez entre "votre" et "mon" sans rime ni raison.
- Faites-le et appliquez-le à trop d'articles/d'étiquettes. S'applique uniquement aux choses dont l'utilisateur a besoin ou veut se différencier comme sa propre possession, distincte de celle des autres.
- Attribuer des objets de manière inappropriée à l'utilisateur, dans le monde réel, ce n'est pas techniquement "le leur" ou si souligner que l'association peut être source d'embarras/de honte/de détresse personnelle.
Exemples de choses à ne pas faire:
- "Vous avez ajouté 3 articles à votre panier."
- Étiqueter un élément de navigation comme "Mon tableau de bord" alors qu'en fait, l'utilisateur ne verra qu'un seul tableau de bord, au lieu de pouvoir voir les tableaux de bord des autres utilisateurs. (La même chose pourrait s'appliquer au "Mon panier" - essayez de pousser plusieurs paniers d'achat dans un magasin? Je l'ai! Ne le faites pas.)
- Quand Amazon me recommande des articles en fonction des achats que j'ai faits pour d'autres (pas vraiment pour moi) ou me rappelle qu'il y a vingt autres produits sur le marché pour traiter mes MST (par exemple).
J'espère que cela t'aides!
Selon Dustin Curtis, "My X" fait de l'interface une extension de vous-même tandis que "Your X" en fait plutôt une créature sociale. Pour le citer de son grand vôtre contre le mien article :
Je me suis installé assez fermement dans le camp de la pensée que les interfaces devraient imiter les créatures sociales, qu'elles devraient avoir des personnalités et que je devrais communiquer avec l'interface plutôt que l'interface étant une extension de moi-même. Les outils ont presque toujours été des objets physiques manipulés tactiquement. Les interfaces sont beaucoup plus abstraites et beaucoup plus intelligentes; ils ressemblent beaucoup plus aux interactions sociales qu'aux outils physiques.
Dans mon esprit, c'est votre choix. Il n'y a pas de grande différence entre votre, mon ou ni l'un ni l'autre, essayez simplement d'utiliser un étiquetage cohérent.
Colleen Jones - Associée et consultante en expérience interactive et communication chez threebrick; Chroniqueur UXmatters sur Génération d'idées | Vos Versus Mon dans les Interfaces Utilisateur :
Du point de vue de l'utilisabilité, je n'ai pas vu beaucoup de différence dans les performances des tâches en fonction du choix de votre ou mes modificateurs. [...] D'un point de vue rhétorique, j'aime inclure votre ou mes modificateurs d'informations personnelles pour créer un ton amical.
Christopher Fahey :
Une marque qui a une personnalité qui sonne comme si le produit est une personne, ou qui parle au nom d'un groupe de personnes réelles (comme Flickr, qui vous dit même bonjour), il est logique de dire "votre". Mais pour les marques qui se positionnent comme une extension presque cybernétique de votre espace personnel (comme MySpace ou Windows), "moi" et "mon" pourraient avoir du sens. En fait, la cohérence est probablement la règle primordiale ici.
Yahoo! Design Pattern Library suggère d'utiliser votre pour étiqueter les objets personnels dans les sites sociaux (Source: Your vs. My ), mais des notes cela mon fonctionne bien pour les environnements privés et individuels.
Je m'excuse pour le manque de références, mais à mon avis (et en consultant les sites Web sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn et autres), ils disent rarement "votre" (encore plus rarement "mon"), sauf si c'est pour utilisateur.
Si vous affichez un menu déroulant/spinner des paramètres, il n'y a aucune différence pour l'utilisateur lorsque vous voyez "Compte" ou "Mon compte" ou "Votre compte", donc pour simplifier, je choisirai "Compte".
La seule fois où je vois "Votre", c'est lorsque le site essaie directement de vous contacter et de vous faire effectuer une action comme "Quoi de neuf sur Facebook" votre esprit?'
En bref, si la Parole cause de la confusion, recherchez une approche différente.
Dans le cas de "mes photos", elles pourraient être remplacées par des photos de {usersname} par exemple.
Vous pouvez facilement tester cela en demandant aux gens ce qu'ils pensent. Si vous obtenez beaucoup de réponses différentes ... quelque chose ne va pas.
J'ai lu dans un guide de style (désolé, je ne me souviens pas lequel) qu'il vaut mieux utiliser `` My '', car il place l'utilisateur sur le siège du conducteur - ils sont le centre d'action, ce sont eux qui font les choses.
Tandis que "Votre" sonne comme si quelqu'un d'autre leur parlait, ce qui fait de cette autre personne le centre d'action. Ce n'est probablement pas le bon modèle pour le logiciel - l'utilisateur et le logiciel n'ont pas de conversation. L'utilisateur est en utilisant le logiciel comme outil pour effectuer une tâche.
En outre, la plupart des sites Web que j'ai utilisés utilisent "My", donc la cohérence est un autre argument en faveur de l'utilisation de "My".
Choisissez soigneusement vos mots. Si "mon" ou "votre" est utile pour clarifier par tous les moyens, utilisez-le. Sinon, ne le faites pas. Moins de mots signifie que les mots restants gagnent en attention et en importance. Il y a aussi la représentation du vrai sens du pronom possessif :-). Qu'en est-il de:
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