Vous représentez différents plans sans choquer les utilisateurs?
Mes utilisateurs peuvent faire partie de plusieurs organisations, qui peuvent ou non avoir un compte payant.
Lorsque nous avons récemment discuté de la manière dont nous devrions faire ressortir les comptes payants dans une liste, les cadres supérieurs ont fait part de leur inquiétude selon laquelle mettre en évidence les comptes premium en utilisant les mots "Premium" et/ou "Payé" à plusieurs reprises pourrait être considéré comme "offensant".
Quelle serait une manière neutre et subtile de répertorier les comptes payés comme "premium"?
Si possible, notez les niveaux de votre plan de manière descriptive, généralement décrivant leur utilisation ou qui les utilisera .
Voici un exemple de Cannybill.com : 
Au lieu du style "Crap" "Okay" " [~ # ~] impressionnant [~ # ~] " pour inciter les gens à en achetant le plan le plus cher, vous pouvez utiliser ces noms descriptifs pour montrer qui utilise le plan ou pourquoi, par exemple, vous pourriez avoir "Personnel", "Professionnel", "Petite entreprise" et "Entreprise . "
Le personnel est bon marché/gratuit et il manque des fonctionnalités, mais la plupart des utilisateurs n'en auront pas besoin. Professional est une suite complète pour les personnes qui ont besoin de fonctionnalités avancées. Les petites entreprises et les entreprises peuvent avoir différents types de support ou d'infrastructure dédiés à ce plan qui peuvent ne pas être pertinents pour un seul utilisateur.
Adaptez cette idée aux groupes d'utilisateurs spécifiques et aux plans de tarification de votre produit et vous devez aider à éliminer la confusion (je suis un utilisateur professionnel, ai-je besoin du plan Premium ou Régulier?) Et contourner l'image d'un plan étant "meilleur" que L'autre. Ils ne sont pas "meilleurs", ils sont différents !
Pourquoi avez-vous choisi de souligner la différence en premier lieu? Si cette raison est suffisamment importante, alors il peut toujours s'agir d'un bon choix pour souligner la différence. Par exemple, la plupart des sites le font intentionnellement pour encourager les utilisateurs gratuits à mettre à niveau.
Si vous voulez une manière très subtile, vous pouvez simplement utiliser un code couleur ou ajouter une icône quelconque à côté de leur nom. Je pense que cela ajouterait un niveau de confusion sans ajouter beaucoup d'avantages.
Cela pourrait ne pas fonctionner dans votre système, mais je pense que l'utilisation de Good | Better | Best le type d'options pourrait aider à diffuser le verbiage "payé/premium".
Maintenant, tout en utilisant littéralement les termes "Bon" (gratuit) ou "Mieux" (premier pas payé) ou "Meilleur" (deuxième pas payé), donner un nom aux différents niveaux pourrait même le diffuser encore plus. Soundcloud fait cela avec les comptes Free, Light, Solo, Pro et Paid Pro. Ils sont toujours appelés comptes premium s'ils ne sont pas gratuits, mais le verbiage est un peu plus soigneusement caché.
Autres exemples: