Quels sont les moyens utiles et éprouvés pour obtenir de bons clients?
Certains des visiteurs de ce site Web sont des consultants de toutes sortes, des webmasters, des experts en référencement, des développeurs web, des concepteurs web, des rédacteurs de contenu, vous êtes tous rock!
Pouvez-vous partager des moyens uniques de trouver de bons clients pour votre entreprise liée au Web?
Même si vous n’avez pas de site Web, seulement des services et vos compétences.
Et si vous parvenez à garder les bons clients et à perdre les mauvais (sans laisser de rancune), tant mieux.
D'après mon expérience, la clé pour obtenir de bons clients consiste d'abord à définir ce qu'est un bon client pour votre entreprise. Ensuite, examinez vos clients et voyez ce qui est important pour ceux qui correspondent à votre concept de bon client (cela ne fait pas de mal de leur demander des suggestions). Une fois que vous avez clairement défini quelles sont les caractéristiques d’un bon client et ce que vos bons clients souhaitent/doivent se concentrer sur la satisfaction de ces besoins et être disposés à dire non aux clients potentiels qui ne font pas partie de la catégorie des bons clients.
Ceci est très relatif au type de site que vous utilisez. Si vous gérez un blog et ne vendez pas grand chose d'autre que de la publicité, vous voudriez simplement des visiteurs bruts et les encourager à interagir.
Si vous utilisez un site de commerce électronique, vous voulez des acheteurs ou renforcer votre marque. Dans ces cas, vous vendriez le service, la qualité, la satisfaction du client et ce qui vous différencie. Le service client va un long chemin. Garder vos utilisateurs informés ou des offres, des remises et des promotions est également utile. Mon astuce consiste à demander l'enregistrement lorsqu'un utilisateur ajoute un produit à son panier. Les utilisateurs de panier enregistrés peuvent accéder à leur panier sur d'autres ordinateurs. C'est un excellent moyen de gérer les paniers abandonnés ou d'offrir à vos clients des promotions en fonction de leurs habitudes d'achat ou de navigation.
Si vous exécutez un SAS (ou une application cloud), tout est une critique. Un retour négatif peut tuer très rapidement un SAS.
Enfin, rien n'est plus important pour moi que l'expérience utilisateur. UI, service à la clientèle et facteur WOW.
Je suis d'accord à certains moments avec Joshak: vous devez d'abord définir les bons clients en fonction de votre entreprise.
Un bon client pour une entreprise peut être un client moche pour une autre et vice-versa.
Une fois la définition prête, travaillez sur la personnalisation pour ceux-ci. Améliorer le contenu, la conception et la convivialité pour eux.
Définir vos bons clients vous aidera à les connaître et, après les avoir connus, vous pourrez améliorer votre site efficacement.
C’est un cercle qui demande du temps et du travail, mais qui en vaut la peine, car vous pouvez le garder et le développer pour le public cible.
Éviter les clients indésirables est délicat. Ils existent tout le temps, partout. Vous pouvez simplement les minimiser tout en les personnalisant avec vos bons clients, réduisant ainsi leur intérêt pour vos services ou vos produits.
En outre, vous pouvez définir des règles de confidentialité et des termes légaux vous permettant de désigner des clients indésirables, mais c’est un moyen qui vous permet de respecter l’éthique vis-à-vis de ces clients, sinon ce sera la même chose que la censure, et personne ne d'accord avec une mode dictatoriale. Guidez-vous à travers l'éthique.