Combien de conceptions d'interface sont nécessaires au-delà de la phase de maquette initiale?
Chaque fois que nous démarrons un nouveau projet logiciel dans mon entreprise, nous nous efforcerons de trouver l'interface la meilleure et la plus conviviale possible. Nous avons souvent de nombreuses raisons pour les décisions que nous prenons et souvent ce ne sont pas beaucoup de mises en page ou de conceptions alternatives qui offriraient un support pour les mêmes décisions d'utilisation.
Malgré tout cela, mon responsable me demandera souvent de proposer un certain nombre d'options au client (généralement interne à l'entreprise). Dans la plupart des cas, je trouve cela très difficile à faire car nous sommes déjà arrivés à la meilleure solution que nous pouvons trouver. Il ne s'agit pas de s'assurer que nous explorons toutes nos options, car nous le faisons. Il semble que ce soit juste un moyen de donner au client un choix pour le plaisir de choisir. Je viens d'un milieu de conception graphique et je suis très familier avec la fourniture de plusieurs solutions pour les clients, mais cela me semble différent. Dans le logiciel, nous nous occupons des contrôles et de l'interactivité en plus de la simple disposition visuelle, il y a donc souvent plus de raisons de s'en tenir à certaines décisions.
Dans quelle mesure est-il normal d'offrir plusieurs solutions à un client après avoir fait des recherches et pris des décisions claires basées sur la convivialité et les meilleures pratiques?
Malheureusement, il est très courant de montrer aux clients plus d'une solution - du moins où je vis (Suisse). Mais je n'ai jamais aimé cette approche. Mes pensées:
Il y a toujours le risque que le client choisisse la "mauvaise" version. Et il est difficile de s'y opposer car ils diront: pourquoi voudriez-vous nous le montrer si vous n'êtes pas d'accord avec cela? Et ils auraient raison.
Cela montre un manque de confiance et cela augmente les chances de discussions longues et improductives. Vous avez été embauché parce qu'ils pensent que vous savez ce que vous faites et montrer plus d'une solution vous met dans une mauvaise position ("nous résolvons vos défis" vs "nous suggérons juste des choses, mais à la fin c'est à vous de décider") .
Mais lors du premier projet pour un client, il ne sait pas si vous êtes vraiment bon et il contestera probablement votre solution pour voir si votre travail est solide. Ce que je fais habituellement pour garder la discussion productive et ciblée, c'est montrer comment vous êtes arrivé à votre solution. Cela peut même aller jusqu'à montrer des choses que vous avez essayées et qui ne fonctionnent pas - et leur dire/leur montrer pourquoi cela ne fonctionne pas.
J'espère que ça aide, Phil
Je connais bien cet aspect de la conception et je suppose qu'il n'y a pas encore vraiment de bonne explication à cela, mais je vais quand même essayer.
S'il existe plusieurs objectifs "importants" définis par votre client, dessiner/concevoir les résultats peut exclure les quelques éléments que vous avez mis en doute.
Avoir plusieurs conceptions peut renforcer la conception que vous jugez appropriée, en clarifiant les problèmes rencontrés par les autres conceptions. Vous pouvez toujours choisir de "préférer" un design spécifique au-dessus des autres et informer votre client à ce sujet et pourquoi. De cette façon, les autres conceptions "moins" peuvent être utilisées comme facteur de soutien pour établir la préférence du client pour la conception "préférée" réelle. Donc, faire les défauts des autres conceptions peut aider à expliquer les choses.
Si votre client n'est pas convaincu de votre expertise sur les explications des défauts, essayez de découvrir ce qui pousse le client à choisir l'autre conception. Peut-être ajuster le design préféré avec l'aspect qui rend le design défectueux plus intéressant pour le client ou offrir une meilleure solution avec le design préféré pour que celui-ci semble moins à nouveau.
Il est difficile de déterminer comment et quel type de relation est possible entre vous et votre client, mais il est important que vous arriviez finalement au rôle qui vous convient le mieux. Donner à votre client plusieurs options au début d'un projet crée de la place pour la contribution d'autres parties à votre projet. En fin de compte, cela créera la confiance et la confiance.
Si les choses ne se déroulent toujours pas comme vous l'aviez prévu et que la conception défectueuse est toujours préférée, soyez honnête. Même si cela crée une certaine frustration au début, il vaut mieux que de se retrouver avec un produit pour lequel vous ne voulez pas être connu et un client mécontent avec des utilisateurs mécontents.
J'espère que cela t'aides!
Cela me semble inhabituel. Lorsque nous montrons des wireframes aux clients, il suffit généralement de vérifier qu'ils sont satisfaits d'eux. Nous pouvons alors incorporer tout commentaire, mais nous ne proposerions pas plusieurs options.
C'est un problème séculaire et non seulement présent dans l'UX mais aussi dans la conception graphique et d'autres domaines créatifs.
Pour surmonter cela pour la conception d'interface utilisateur récemment, j'ai demandé à mon équipe de conception de produire une option chacun - leur meilleure approche pour résoudre le problème en question. Oui, nous obtenons des "solutions" très similaires, mais toutes ont de légères torsions qui les rendent individuelles.
Heureusement, nos clients ont mis en place de solides directives visuelles et je m'attends à ce que vous travailliez en interne (je pense que vous le faites). Il s'agit alors de choisir une solution plutôt que de courir le risque de devoir opter pour une option moins efficace qui a été rapidement mise en évidence pour montrer combien de travail vous avez "fait".
Une autre approche pour documenter l'UX pourrait être de décrire tous les états de comportement dont chaque composant a besoin pour fournir la solution dans un manoir réussi. J'entends par là la représentation des états de navigation, des étapes d'un processus, etc. En adoptant cette approche, il est plus difficile de sélectionner une option inappropriée car elle place la fonctionnalité dans le contexte de ce qu'elle vise à aider l'utilisateur à faire.
Cela suit le concept de conception Web modulaire et je suggère de regarder http://unify.eightshapes.com/ . Le design livrable dans ce format permet non seulement de vendre vos idées maintenant, mais quand il s'agit de passer à autre chose dans votre carrière, cela aide énormément à expliquer votre processus de réflexion aux autres.