La fonction Mailto sur le lien d'adresse e-mail est-elle mauvaise UX?
J'ai fait quelques recherches de base sur ce sujet, mais je n'ai pas abouti à une conclusion valable car les ressources ne provenaient pas de sources bien connues ou réputées.
Hypothèse: (en particulier pour les utilisateurs résidentiels), les gens n'utilisent pas les programmes de messagerie locaux (comme Outlook).
Hypothèse 2: Lorsqu'un lien de courrier électronique se produit, les gens préfèrent copier le courrier électronique et le coller dans le message électronique du navigateur plutôt que d'utiliser l'option Mailto.
Hypothèse 3: L'option Mailto ouvrira par défaut un logiciel de messagerie non configuré et provoquera la frustration de l'utilisateur.
Conclusion: l'option Mailto ne doit pas être définie par défaut sur les liens de messagerie et doit être fournie avec un remplacement repensé.
Des pensées ou des idées sur ce sujet?
Le problème n'est pas avec le mailto: mais avec le format du lien. Si vous formatez votre lien e-mail comme ceci:
Ensuite, vous rencontrerez les problèmes que vous avez décrits. Les utilisateurs peuvent simplement vouloir lire ou copier l'adresse e-mail, mais ils ne le peuvent pas (facilement) car la seule option est de cliquer sur le lien et de le laisser au navigateur/client de messagerie pour le gérer. Cependant, si vous formatez vos liens comme ceci:
Contactez-nous: [email protected]
Les utilisateurs peuvent toujours lire l'adresse e-mail, copier et coller l'adresse e-mail dans le client de messagerie de leur choix, ou cliquer sur le lien et autoriser les actions par défaut. Dans ce cas, le mailto: link agit uniquement comme une amélioration par opposition à l'action principale. Ce format vous permet également de donner des libellés plus descriptifs, car "Email" n'est pas beaucoup mieux qu'un lien "Click me".