Design d'expérience utilisateur vs Design Thinking: Quelle est vraiment la différence?
J'ai beaucoup entendu parler de "Design Thinking" en tant que "chose", mais chaque fois que je recherche des informations à ce sujet, il semble que ce soit exactement ce que nous faisons dans la conception UX, mais seulement dans d'autres domaines.
Une définition flottant est "Design Thinking est une méthodologie utilisée par les concepteurs pour résoudre des problèmes complexes et trouver des solutions souhaitables pour les clients. Design Thinking s'appuie sur la logique, l'imagination, l'intuition et le raisonnement systémique, pour explorer les possibilités de ce qui pourrait être, et pour créer les résultats souhaités qui profitent à l'utilisateur final (le client). "
Un article supplémentaire dans Forbes qui en parle et sonne exactement comme UX. http://www.forbes.com/sites/sap/2015/05/10/what-is-design-thinking/
Encore une fois, cela ressemble beaucoup à ce que nous faisons en UX. Suis-je en train de manquer le point? L'un d'entre vous a-t-il traité de cela ou a-t-il réfléchi aux différences/similitudes entre l'UX et le Design Thinking?
La conception de l'expérience utilisateur a beaucoup en commun avec la pensée conceptuelle. par exemple. comprendre les utilisateurs à l'aide de méthodes de recherche, d'idéation, de prototypage rapide, de tests avec les utilisateurs. Les différences sont subtiles. La pensée de conception est plus au niveau des systèmes et traite davantage des "problèmes méchants". Il est plus adapté aux scénarios de conception de services. Il s'agit également davantage du processus créatif et de la validation des idées avant leur mise en œuvre dans le monde réel où la mise en œuvre du mauvais produit ou service peut avoir des conséquences désastreuses. Enfin, le processus créatif se fait en groupe avec plusieurs intervenants présents en même temps. La compréhension partagée se produit de manière synchrone. UX va souvent plus loin dans les détails de la conception, comme les interfaces homme/ordinateur, la conception graphique, les interactions et bien plus encore.
Références: - https://en.wikipedia.org/wiki/Design_thinking
Le Design Thinking commence par un problème (par exemple, les gens veulent en savoir plus, mais n'ont pas le temps) et par la recherche d'une solution valide (par exemple, les livres audio).
L'expérience utilisateur commence à partir d'une solution (par exemple, les livres audio) et fait en sorte que cela fonctionne dans un contexte utilisateur (par exemple, nous avons besoin d'une application Android qui s'intègre à Google Home pour lire nos livres audio))
Dans les affaires, parlez: Design Thinking = le "quoi" Expérience utilisateur = le "comment"
Le Design Thinking fait partie intégrante de l'UX avec un focus spécifique. Il s'agit de l'empathie utilisateur/client d'un point de vue commercial, en posant la question "Et si ...?". Et si nous concentrons notre entreprise ou nos produits dans un autre domaine où nous ne sommes pas aujourd'hui - repoussant les limites de l'entreprise actuelle, mais d'un point de vue centré sur l'utilisateur et utilisant cette vue pour définir où les produits et services doivent aller et aussi pour conduire changements architecturaux. Les parcours client/utilisateur y jouent un rôle essentiel, pas seulement les concepts DT générés. C'est bien sûr de cela qu'il s'agit pour l'UX et la conception de services, mais l'approche DT a tendance à être beaucoup plus facile à comprendre pour les chefs d'entreprise de niveau CxO.
La plus grande différence que j'ai vue entre un processus de "UX" ou de conception centrée sur l'homme (HCD) (alias "centré sur l'utilisateur") et le "Design Thinking" dans ma pratique de conseil (que je fais depuis 1993) est la suivante: :
Les utilisateurs UX se connectent constamment avec les utilisateurs pour trianguler le problème/problème, puis pour concevoir de manière itérative avec les utilisateurs en commençant par les premiers prototypes low-fi et en passant à des prototypes de plus en plus fidèles en utilisant une variété de méthodes HCD/utilisabilité. Nous nous concentrons sur le comportement réel (par opposition aux goûts/aversions exprimés) et l'ensemble du processus est extrêmement itératif et centré sur l'homme.
Le Design Thinking (tel qu'il est généralement décrit et tel que je l'ai vu mis en pratique) commence par une plongée en profondeur pour "comprendre" les utilisateurs, les besoins et le contexte et les utilise comme stimulants pour l'idéation par les concepteurs, qui continuent ensuite à concevoir en utilisant leurs compétences en conception, l'intuition et (dans certains cas) l'analyse formelle des informations recueillies lors de la plongée profonde. D'après mon expérience, les personnes utilisant des méthodes de Design Thinking ne sont pas liées aux utilisateurs - certainement pas pendant la conception et rarement à la fin pour évaluer la convivialité sommative.
Le Design Thinking peut être un bon endroit pour commencer avec une équipe car c'est généralement quelque chose que les équipes connaissent, mais j'ajouterais ensuite les méthodes UX les plus typiques, les outils et (surtout) l'état d'esprit.
Je dirais que le Design Thinking a évolué à partir des principes de l'UX Design ou du Design en général.
L'histoire de la façon dont IDEO (en particulier Tom Kelley, David Kelley et Tim Cook) est venu avec le concept de Design Thinking pourrait être très utile ici.
IDEO est une entreprise internationale de design qui a commencé comme une entreprise traditionnelle de conception de produits/services. Mais, au tournant du siècle, ils ont constaté que leurs clients se tournaient vers eux pour résoudre des problèmes tels que la conception organisationnelle, les affaires, les problèmes de marketing dans l'entreprise - des problèmes qui ne relèvent d'aucune compétence traditionnelle du design. La raison en est que les concepteurs ont une approche différente de la résolution de problèmes (plus centrée sur l'homme, axée sur le comportement, etc.) et parfois ils ont pu trouver des solutions et des perspectives très innovantes pour des problèmes en dehors de la "conception" traditionnelle.
Par conséquent, IDEO a décidé d'appeler l'application des principes de conception comme cadre général de résolution de problèmes la conception de la pensée.
Si l'UTILISATEUR existe et que nous parlons de l'expérience de l'utilisateur - toutes les solutions/termes/jargons techniques ou commerciaux font partie d'UX umberala.
La pensée de conception est tout au sujet du processus de pensée qui suggère que vous devriez considérer UX quand il est question d'utilisateurs et de leur expérience (UX).
C'est juste de la sémantique. Les deux sont "design". Ce genre de termes ne fait que confondre davantage. Si vous voulez expliquer ce que vous faites, vous feriez mieux d'expliquer le processus en détail avec des exemples concrets plutôt que seulement `` duh je fais desagne naufrage ''
Ne confondez pas ces deux termes. UX - un processus de conception dans lequel nous considérons que chaque phase est effectuée correctement pour fournir une meilleure expérience utilisateur. l'utilisateur est plus concentré dans ce domaine.
Design Thinking - vous pouvez le considérer comme faisant partie du processus de conception UX lorsque vous êtes coincé sur un problème méchant (complexe) puis qu'il entre en jeu, dans la pensée de conception, vous résolvez un problème en utilisant le processus de pensée de conception (Empathiser, Analyser, Résoudre, Test )
Les deux sont euival en termes de fournir une bonne expérience utilisateur
Ce que vous avez dit est partiellement vrai, mais peut-être que quelques éclaircissements ici pourraient vous aider à déterminer où tracer la ligne.
La conception de l'expérience utilisateur est une approche particulière de Design qui est une fusion de méthodologies et de techniques d'un certain nombre de disciplines différentes.
Le Design Thinking est une approche particulière de Thinking qui a été développée pour améliorer les activités liées au design, qui combine également un certain nombre de concepts et de méthodologies différentes.
Par conséquent, il n'est pas rare de voir des personnes qui sont concepteurs UX utiliser des techniques de réflexion conceptuelle, ou des personnes qui sont des praticiens de la réflexion conceptuelle impliqués dans des activités de conception UX. La différence se résume probablement à la sémantique ou à la façon dont vous aimeriez dessiner les diagrammes de Venn, mais essentiellement ils ne sont pas vraiment limités à un domaine ou une discipline en particulier car ils sont la mise en œuvre de concepts abstraits pour aider avec une approche particulière pour faire quelque chose.
En fait, vous trouverez également de nombreuses similitudes et chevauchements si vous examinez de nombreux outils et méthodologies utilisés dans les méthodologies et pratiques Agiles, car ils visent également à résoudre des problèmes de manière similaire ou dans des domaines connexes.
Donc, quand vous avez commenté cela
J'ai beaucoup entendu parler de "Design Thinking" en tant que "chose", mais chaque fois que je recherche des informations à ce sujet, il semble que ce soit exactement ce que nous faisons dans la conception UX, mais seulement dans d'autres domaines.
C'est tout à fait vrai, et vous trouverez des gens qui sont des praticiens très compétents des méthodologies Agiles qui font aussi des choses très similaires (à part toutes les autres activités liées au développement de logiciels plutôt qu'à la conception).
Cependant, la différence majeure entre les deux est que UX Design intègre également de nombreux aspects du processus de conception (en termes de produit ou service réel) tandis que la pensée de conception vise davantage les activités de conceptualisation et de recherche dans les phases précédentes de UX Design. .
J'espère que cela aide à faire une distinction entre ce qui peut être conçu comme deux concepts et approches très similaires utilisés dans la conception et le développement de logiciels modernes.
La réflexion conceptuelle est une méthode pour trouver la solution à l'énoncé du problème rencontré.Elle implique différents modes ainsi que des méthodes qui aident à creuser profondément dans divers domaines et à atteindre des objectifs spécifiques.