Comment éduquer les nouveaux designers UX sur l'éthique du design
J'ai vu le dernier d'un certain nombre de livres écrits sur l'impact d'un mauvais design et comment il peut avoir des conséquences tragiques dans ce qui semble être un titre accrocheur de " Tragic Design "
Le livre est destiné à:
expliquer comment des produits mal conçus peuvent irriter, attrister, exclure et même tuer les personnes qui les utilisent. Les concepteurs responsables n'avaient certainement pas l'intention de nuire, alors que pouvez-vous faire pour éviter de faire des erreurs similaires?
Pour autant que je sache, l'éthique du design n'est pas quelque chose qui est généralement enseigné dans le contexte UX, mais il existe certainement des organisations telles que ind.ie qui promeut le design éthique et d'autres personnes comme Mike Monteiro qui suggèrent l'éthique ne devrait pas être un bousculade latérale .
Un article récent sur Fast Co. Design intitulé de manière provocante " ne histoire secrète de vente souligne également sans ambages que:
Aujourd'hui plus que jamais, les concepteurs ont la responsabilité de s'affirmer, de réévaluer leur éthique professionnelle et d'assouplir la position tant vantée que leurs prédécesseurs leur ont donnée pour devenir une force plus positive dans le monde.
En outre, un autre récent sondage réalisé par EY révèle que non seulement les cadres supérieurs doivent être tenus responsables de comportements frauduleux ou contraires à l'éthique, mais il est également important que les employés puissent prendre des mesures lorsqu'ils voient quelque chose qui soulève préoccupation. En d'autres termes, davantage d'actions doivent être prises aux deux extrémités de la hiérarchie de l'entreprise et de l'organisation.
En dehors des discussions, existe-t-il réellement des ressources qui promeuvent ou enseignent des pratiques de conception éthique?
[~ # ~] mise à jour [~ # ~] : le dernier cas ajouté aux nouvelles récentes suggère que nous avons peut-être plus à nous soucier des géants de la technologie, avec Google condamné à une amende pour avoir manipulé les résultats de recherche .
C'est une chose à laquelle j'ai réfléchi un peu, et j'ai trouvé une liste de points exploitables sous la forme d'une simple liste de contrôle/questionnaire que j'ai appelé le test Certified Ethical Designer inspiré par le comme Milton Glaser et Dieter Ram qui, je l'espère, peuvent servir de moyen pour poursuivre la discussion et l'action sur ce sujet:
Section A: Propriété des responsabilités éthiques
- C'est ma responsabilité (et mon fardeau), personne d'autre ne peut le porter pour moi (10pts)
- C'est le problème de quelqu'un d'autre (c'est-à-dire mon superviseur/manager/RH/autre) et rien à voir avec moi (5pts)
- Qui sait et qui s'en soucie (1 pt pour au moins y penser)
Section B: Conviction de vos responsabilités éthiques
Je défends le droit de travailler selon mes normes éthiques au point de refuser d'exécuter certaines tâches (10pts)
Je défends le droit de travailler selon mes normes éthiques, mais pas au point de me tendre le cou car ils ne demanderont qu'à quelqu'un d'autre de faire le travail (5 points)
Je n'ai aucune raison de le défendre car j'en ai déjà assez dans mon assiette (1pt)
Section C: Agir en fonction de vos responsabilités éthiques
Je traiterai des problèmes chaque fois que cela s'applique au projet ou à la tâche (10 pt)
Je ne traiterai les problèmes que lorsque l'on me le demandera (5 points)
Je pense que le traiter une fois est déjà une fois de trop (1pt)
Section D: Crédit supplémentaire
Je scrute l'intégrité et la véracité des données utilisées si elles proviennent d'une source inconnue (5pt)
Je vérifie la source de main-d'œuvre en amont et en aval pour m'assurer qu'elle est juste et équitable (5 points)
Je revois et réaligne fréquemment ma boussole éthique et morale (5 points)
Je parle à d'autres personnes (à la fois au-dessus et au-dessous de ma note salariale) des questions d'éthique dans la conception (5 points)
Évaluation finale
CED niveau A (40–50pts): vous êtes une lumière brillante dans un coin sombre du design
DEC niveau B (30–39pts): vous êtes sur la bonne voie pour une carrière en design plus satisfaisante sur le plan éthique
CED niveau C (20-29 points): vous êtes sur la bonne voie, mais il y a place à amélioration
DEC niveau D (10-19 pts): vous pouvez faire beaucoup plus, à moins bien sûr que vous ne vouliez pas vraiment
CED niveau E (3–9pts): au moins vous y avez pensé, mais l'action parle beaucoup plus fort que les pensées
La réponse de Michael est bonne (comme elles le sont si souvent), mais j'ai pensé ajouter quelque chose car, en fin de compte, la conception n'est pas le processus de construction efficace pour les utilisateurs. C'est plus que cela, et au fond, l'éthique est fondamentalement maintenue ... si vous allez assez profondément.
C'est-à-dire que je ne connais aucune documentation ou source décrivant l'éthique du design, mais c'est une interprétation logique de la raison pour laquelle les principes de design (et de design UX en particulier), lorsqu'ils sont suivis, sont déjà éthiques.
Lors de la conception de tout produit, l'objectif ultime est de répondre aux meilleurs besoins de l'utilisateur et de l'entreprise (en équilibrant les deux). L'un des principes fondamentaux de l'UX. Si nous y réfléchissons profondément, l'objectif final est de fournir à l'utilisateur le maximum d'avantages, et le seul moyen de s'assurer que c'est pour l'entreprise de recevoir également le maximum d'avantages. Sinon, l'entreprise ne peut pas se permettre de continuer à offrir le maximum d'avantages à l'utilisateur final. C'est une cible mouvante, bien sûr, donc elle n'est jamais exactement équilibrée, mais le principe est là.
Étant donné que si un aspect du produit est fondamentalement conçu pour inciter les utilisateurs à faire quelque chose de négatif, même s'ils ne le remarquent pas immédiatement, les répercussions se feront sentir au fil du temps et/ou à grande échelle. Cela aura un impact négatif sur l'entreprise, car les utilisateurs quitteront ou utiliseront moins cette pièce particulière, ou autre chose ayant un impact négatif global, sur eux-mêmes ou sur d'autres.
Quel que soit le cas, les influences de conception négatives imprègneront et causeront des problèmes à long terme. C'est juste plus souvent qu'autrement que les décisions que nous prenons dans le processus de conception peuvent s'avérer erronées à long terme, mais nous ne pouvons pas voir cela très loin ou prendre le risque de prendre cette décision avec l'intention d'utiliser le succès à court terme pour rééquilibrer plus tard.