Concevoir un autre type d'expérience d'enquête
Comment concevez-vous une enquête interactive (pas folle) pour que l'utilisateur se sente à l'aise de répondre à l'enquête alors qu'en même temps, l'interaction n'est pas (du tout) distrayante puisque le sujet de l'enquête est l'évaluation de la santé. C'est un sujet ennuyeux et l'enquête comprend plus de 100 questions. Comment le concevez-vous de manière à ce que l'utilisateur ne se sente pas submergé par le sérieux.
J'ai des types d'entrée allant des curseurs, des boutons radio, des menus déroulants, des matrices, etc. (toute la gamme) et il y aura 1 à 3 questions par page.
Si j'en fais un jeu ou quelque chose, le client soutiendra à juste titre que l'utilisateur est distrait et qu'il pourrait être imprudent de répondre correctement à la question. Je cherche plus agréable qu'intéressant/amusant.
Dans les mots sages de JohnGB - Imaginez un examen de la prostate agréable.
Certaines des idées que j'ai eues jusqu'à présent sont:
- Faire de l'enquête une histoire ou une sorte: après chaque bloc de questions, une nouvelle partie de l'histoire est révélée.
- Créer une sorte d'expérience de parallaxe afin qu'il y ait un flux dans le sondage et que vous puissiez avoir quelque chose de similaire en arrière-plan.
Aucune de ces idées n'est concrète et j'ai du mal à trouver une nouvelle représentation de la technique séculaire. Si quelqu'un a des exemples d'enquêtes bien exécutées qui sont un plaisir à prendre, je l'apprécierais grandement.
Pensez comment Apple a réinventé l'expérience de magasin avec leurs magasins.
Edit 1: Juste pour être clair, l'enquête est longue MAIS elle est divisée en parties. Il y aura 1 à 3 questions au maximum sur une seule page du sondage, selon le type de réponses/questions. Les questions sont systématiquement regroupées et il n'y a pas de répétition.
Ce que vous recherchez pourrait être la gamification: rendre l'enquête plus amusante et plus engageante en utilisant des mécanismes de jeu. Le moyen le plus simple serait de repenser les questions, par exemple: au lieu de demander combien de marques de nourriture l'utilisateur connaît, demandez quelles marques il a dans son réfrigérateur en ce moment. Des questions qui vous font réfléchir. Une lecture rapide sur le sujet est Dernière version archive.org de http://www.gamifeye.com/2012/10/17/484/ , mais je suis sûr qu'il y en a plus.
De plus, si le sondage est long, j'ai personnellement remarqué que je deviens plus motivé à le remplir entièrement s'il promet de me récompenser d'une manière ou d'une autre. La récompense peut être aussi simple que de montrer des statistiques simples sur la façon dont d'autres personnes ont répondu aux mêmes questions.
Cela pourrait être un peu tiré par les cheveux, mais en ce qui concerne la présentation de l'enquête, ce que http://www.prezi.com a fait aux présentations PowerPoint pourrait également être adapté aux enquêtes. Les animations rendent tout plus engageant.
Aussi: veuillez concevoir l'enquête d'une manière qui permette à l'utilisateur de quitter et de revenir là où il s'était arrêté plus tard. Dans une enquête aussi longue, il y a peu de choses plus ennuyeuses que de devoir recommencer à zéro parce que vous avez été interrompu.
La plus grande chose qui accable les gens dans les sondages en ligne actuels, c'est de charger une page, puis de voir la taille incroyablement écrasante de la page, et la petite taille de la barre de défilement, effrayera simplement votre utilisateur. Mais, sur la même note, vous ne voulez pas avoir une question par page, car alors vous devez parcourir 100+ pages, en attendant le chargement à chaque fois, (cela s'accumule vraiment lorsque vous avez 100 pages, et l'utilisateur a passé 1/5 de son temps pendant l'enquête à attendre que les pages se chargent) et le nombre de pages accable l'utilisateur. Je suggérerais d'avoir des pages avec 5 à 10 questions (liées) par page et d'avoir des animations CSS fluides entre les pages pour que l'utilisateur ne se sente jamais en attente. (Voir: animations de navigation github.com) Rappelez constamment aux utilisateurs qu'ils sont presque là ou qu'ils progressent. Ne dites pas: "95 questions restantes" Dites: "1/10 pages", ne dites pas "Il vous reste 20 questions" dites "10% restantes!".
Il y a peu de façons dont je peux voir cela se passer:
Rendez-le interactif (gamification-ish) de sorte que chaque question elle-même fasse partie de l'interaction. Et le principal point à prendre en compte ici n'est pas de rendre les interactions répétitives, car l'enquête est longue, l'utilisateur s'ennuiera de l'interaction (pas nécessairement les questions) une fois qu'il pourra y voir un modèle. Une bonne implémentation d'une enquête interactive est http://slaveryfootprint.org/
Une autre tentative d'interaction peut-être que l'utilisateur doit effectuer une interaction pour sélectionner la réponse, cela donne l'impression que chaque réponse est en quelque sorte un élément vivant. L'utilisateur leur fait faire ce qu'il veut. Exemple: Le curseur a un champ de gravité de sorte qu'il repousse en quelque sorte l'utilisateur de le garder au milieu (je sais que cela oblige l'utilisateur à être polarisé à son avis, ce n'est qu'un exemple). L'énorme inconvénient est que l'utilisateur finit par passer plus de temps par question et donc le temps d'enquête augmente.
Comme arqh a mentionné prezi, l'enquête peut entrer et sortir de différents domaines de leur santé. Lorsque vous répondez aux questions concernant, par exemple, la santé physique, vous plongez dans une "section" de la santé physique, vous répondez et sortez et passez au domaine suivant. Cela donne à l'utilisateur un certain contexte sur ce à quoi il répond en ce moment sans mentionner spécifiquement le nom de domaine et il indique implicitement la relation entre les différents domaines.
L'idée de parallaxe semble intéressante, mais je crains qu'elle finisse par donner l'impression que l'utilisateur défile pour toujours. En outre, ce sera un peu de surcharge d'informations, les questions volant de différents côtés et la parallaxe se bloquant avant que l'utilisateur ne réponde à chaque question.
L'idée de raconter une histoire semble pouvoir être doublée avec l'une des idées ci-dessus pour avoir un impact plus important. Le simple fait de raconter une histoire avec le sondage peut être un peu distrayant.
La meilleure façon de traiter de longues enquêtes est de pouvoir les décomposer en morceaux logiques afin que l'utilisateur puisse voir les progrès et ne pas être frustré par son "infinie". Il est également utile de proposer à l'utilisateur des moyens de réduire le nombre d'options et d'afficher/masquer les éléments non pertinents en fonction de ses réponses précédentes. Vous pouvez également organiser la séquence de questions afin que les questions répétitives ou similaires ne soient pas posées trop de fois de suite. En fin de compte, ce ne sont que des stratégies pour rendre les choses plus "agréables", mais si vous souhaitez exclure les biais dans la réponse au sondage, il est important de prendre en compte les changements que vous pourriez introduire en appliquant également certaines de ces stratégies. , surtout si vous allez comparer les résultats.