Existe-t-il des recherches indiquant comment les utilisateurs perçoivent certains défauts de conception, tels que les bandes de dégradé?
Les coupes de papier de conception sont frustrantes pour moi, car j'ai l'impression qu'elles se mélangent pour créer une expérience utilisateur globalement médiocre. Cependant, y a-t-il eu des recherches sur la façon dont ces oublis d'un niveau visuel affectent la perception d'un utilisateur d'une expérience?
Personnellement, chaque fois que je vois quelque chose comme des bandes de dégradé lourdes n'importe où ces jours-ci, cela me donne l'impression que le design est de mauvaise qualité ou fortement compressé (même lorsqu'il ne l'est pas). Par conséquent, ma perception de la qualité de l'expérience est amoindrie.
Avez-vous un aperçu formel de la façon dont ce genre de choses s'additionne dans l'esprit d'un utilisateur? Pour être clair, je ne recherche pas nécessairement des discussions pour savoir si UX est amélioré ou non par une bonne conception visuelle. Je suis plus intéressé par toute analyse suggérant comment des erreurs de conception mineures peuvent s'additionner pour créer une mauvaise expérience perçue, même si l'utilisateur ne peut pas déterminer explicitement ce qui est "mauvais".
Il y a des recherches, mais pas beaucoup sur des problèmes esthétiques spécifiques. Les preuves suggèrent que l'esthétique est pertinente - que les utilisateurs percevront différemment les interfaces similaires avec des conceptions visuelles différentes. Cependant, je n'ai jamais lu un article qui identifie les types de dégradation visuelle les plus nocifs.
Sur l'importance de l'esthétique, certains articles à lire comprennent:
- L'effet de l'esthétique sur la crédibilité du web - Farah Alsudani, Matthew Casey ( Lien gratuit )
- Interaction, convivialité et esthétique: qu'est-ce qui influence les préférences des utilisateurs? - Antonella De Angeli, Alistair Sutcliffe, Jan Hartmann ( Lien gratuit )
- Les téléphones attrayants ne doivent pas mieux fonctionner: effets indépendants de l'attractivité, de l'efficacité et de l'efficacité sur la convivialité perçue - Jeffrey M. Quinn, Tuan Q. Tran ( Lien gratuit )
Stanford Persuasive Technology Lab a publié il y a quelques années une liste de 10 facteurs qui affectent la crédibilité d'un site Web, et l'un d'eux est lié à la conception visuelle.
Nous constatons que les gens évaluent rapidement un site par la seule conception visuelle. Lors de la conception de votre site, faites attention à la mise en page, à la typographie, aux images, aux problèmes de cohérence, etc. Bien sûr, tous les sites ne gagnent pas en crédibilité en ressemblant à IBM.com. La conception visuelle doit correspondre à l'objectif du site.
De Stanford Guidelines for Web Credibility
Cette thèse est basée sur les recherches effectuées par ce laboratoire sur la crédibilité du Web :
- B.J. Fogg & Shawn Tseng. 1999. Les éléments de la crédibilité informatique . Actes de la conférence ACM CHI 99 sur les facteurs humains dans les systèmes informatiques, v.1, pp. 80-87. New York: ACM Press.
- B.J.Fogg, Jonathan Marshall, Othman Laraki, Alex Osipovich, Chris Varma, Nicholas Fang, Jyoti Paul, Akshay Rangnekar, John Shon, Preeti Swani et Marissa Treinen. 2000. Éléments qui affectent la crédibilité du Web: premiers résultats d'une étude d'auto-évaluation. Actes de la conférence ACM CHI 2000 sur les facteurs humains dans les systèmes informatiques, v.2, New York: ACM Press.
- B.J.Fogg, Jonathan Marshall, Othman Laraki, Alex Osipovich, Chris Varma, Nicholas Fang, Jyoti Paul, Akshay Rangnekar, John Shon, Preeti Swani et Marissa Treinen. 2001. Qu'est-ce qui rend un site Web crédible? Un rapport sur une grande étude quantitative. Actes de la conférence ACM CHI 2001 sur les facteurs humains dans les systèmes informatiques, v. 1, 61-68. New York: ACM Press.
- B.J.Fogg, Tami Kameda, John Boyd, Jonathan Marshall, Ramit Sethi et Mike Sockol. 2002. Étude de Stanford-Makovsy sur la crédibilité du Web 2002: Enquête sur ce qui rend les sites Web crédibles aujourd'hui.