Ma collègue ne peut pas visiter notre site Web par l'intermédiaire de son fournisseur après une longue période d'indisponibilité.
Il y a quelques jours, nous avons mis à jour une page qui a provoqué le crash du site. Le site était en panne pendant plusieurs heures. Après le dépannage, nous avons conclu que nous devions mettre plus de contenu en cache. Il avait été lancé trop de requêtes.
Après avoir résolu ce problème et redémarré le serveur, nous avons pu à nouveau visiter le site en Suède et en Norvège. Mais un collègue en Tunisie ne pouvait pas. Cela semble fonctionner chez un autre fournisseur Internet, mais pas le sien.
Qu'est-ce qui aurait pu arriver? Et que devrions-nous faire?
Edit: Je devrais ajouter: Elle peut visiter le site par tunnel à anonymouse.org.
Tout d’abord, j’essaierais de savoir exactement ce qu’elle entend par "ne peut pas visiter le site".
Il blanc filtré/404'ed/google rapporté "ne peut pas se connecter à domain.com" etc. etc.
Si elles sont du tout techniques, vous pouvez essayer d’obtenir les en-têtes HTTP qui devraient contenir beaucoup plus d’informations pouvant vous donner des indices.
Vérifiez votre DNS sur un service gratuit tel que http://who.is/dns/votredomaine.com en supposant que tout est identique et configuré correctement.
C’est aussi un bon outil pour vérifier le statut global de votre DNS - https://www.whatsmydns.net/
Si c'est le cas, je pourrais vous deviner que c'est un problème de mise en cache, probablement lié à votre site. Niveau ISP ou localement sur sa machine.
Je suppose qu'elle a actualisé le serveur fidèlement plusieurs fois (ctrl + f5 sur un PC).
Vous pouvez également purger le cache DNS local sur une machine Windows sous/cmd puis à partir de la ligne de commande ipconfig/flushdns - cela a déjà fonctionné pour moi auparavant.