Quelles sont les raisons pour lesquelles certaines personnes ne peuvent pas accéder à un site Web alors que la plupart des autres le peuvent?
J'ai un site Web .NET MVC 3 hébergé sur un serveur VPS Server 2008 R2. Le site utilise uniquement les connexions SSL 3.0. Par conséquent, si vous vous connectez à l'aide de HTTP, vous serez forcé de passer à HTTPS. Le site est destiné à une petite entreprise, uniquement au personnel chargé de vérifier les messages, etc., mais pour une raison quelconque, deux employés et une société sœur ne peuvent pas y accéder. Les enregistrements DNS ont été définis il y a des mois et la plupart des gens n'ont jamais eu de problème.
J'avais entendu dire que IE pouvait rencontrer des problèmes pour accéder aux pages sécurisées. Pour vérifier si tel était le problème, j'ai créé une page non sécurisée et envoyé le lien sans pouvoir toujours y accéder. Je me suis également connecté à des mandataires aléatoires essayant de voir s'ils auraient un problème et s'ils n'en avaient pas.
L’entreprise qui ne peut pas y accéder utilise Internet Explorer (je ne sais pas quelle version) et le service informatique a déclaré que son entreprise n’était pas bloquée. Je ne sais pas quel navigateur les personnes qui ne peuvent pas y accéder utilisent.
Je suis en train d'obtenir plus d'informations sur les erreurs commises par les gens, mais je pensais que je pouvais aussi demander ici quelques points communs à vérifier ou ce que vous pensez peut-être. Y a-t-il des données DNS à vérifier, j'ai à la fois un enregistrement A et AAAA, la seule chose étrange, c'est que les champs du serveur de noms sont vides et cela ne me permet pas de changer cela (cela a peut-être quelque chose à voir avec le domaine acheté. via Google Apps à l'origine.) Je ne peux penser à rien d'autre.
Mise à jour
La raison pour laquelle quelques personnes n’ont pas pu accéder au site est dû à leur propre pare-feu ou à leurs propres paramètres de sécurité, etc., et ceux-ci ont maintenant été corrigés.
Toutefois, les entreprises qui ne peuvent toujours pas s’engager peuvent avoir un problème différent: sous Internet Explorer, si elles saisissent l’URL et appuyez sur Entrée, l’icône occupé s'affiche pendant une longue période (je ne sais pas combien de temps mais plus de 30 secondes ou plus), il les redirige vers le Bing et recherche le nom de domaine.
Je ne sais pas quel est le problème, mais j'ai une réunion avec leur service informatique plus tard cette semaine. À mon avis, un tiers ou un logiciel malveillant les redirige.
C'est vraiment très difficile de suggérer quoi que ce soit sans plus d'informations, le serveur de noms est étrange mais pas inouï dans le monde désordonné du DNS. Si je devais deviner, je dirais que c'est quelque chose de local plutôt que votre site.
La cause la plus courante de ce type de problème est le plugin Adblock, les informations DNS en cache ou un antivirus/antimalware trop actif. Je conseillerais de faire quatre choses: -
- Demandez aux utilisateurs de lancer un session InPrivate dans IE et de tester à nouveau, cela éliminera les plugins, les barres d'outils, etc.
- Effacez le cache DNS Windows , les cookies, le cache du navigateur et toutes les autres données de site Web enregistrées.
- Vérifiez les entrées étranges dans les ordinateurs fichier hosts , il pourrait y avoir une ancienne entrée redirigeant le site.
- Recherchez les sites bloqués par un antivirus/antimalware local ou réseau, les utilisateurs pourraient avoir vu une alerte et cliquer sur le mauvais bouton.
Rapportez-nous et dites-nous ce qui se passe!