Avez-vous des suggestions pour surmonter les obstacles rencontrés par le bureau d'enregistrement pour transférer des domaines?
Le registraire de certains de mes domaines et des domaines de mes clients, Arvixe, a créé une nouvelle page d’administrateur de domaine sans liens permettant de supprimer l’enregistrement privé et d’obtenir des codes d’autorisation. Après avoir demandé des codes et un moyen de supprimer les enregistrements privés tout le week-end, ce matin, ils m'ont dit qu'ils avaient supprimé la confidentialité de tous mes domaines (je doute qu'ils l'aient fait, mais je n'ai aucun moyen de le savoir), mais ils ne fournissaient pas de codes. J'ai exigé qu'ils restaurent l'enregistrement privé jusqu'à ce qu'ils aient émis des codes. Ils ont émis un code pour un domaine, mais celui-ci a la confidentialité, donc je ne peux pas le transférer.
Ils n'ont absolument pas réagi à mes billets et ont soutenu les demandes de suppression d'enregistrement privé et de fourniture de codes. Je passe beaucoup de temps à demander leur aide sans obtenir de résultats. Existe-t-il un moyen de transférer des domaines ne nécessitant pas leur coopération?
En recherchant les contacts de l'entreprise, j'ai découvert qu'Arvixe était un revendeur pour un autre registraire. J'ai fait appel à ce bureau d'enregistrement qui m'a fourni un contact de l'entreprise qui n'était pas accessible au public. Ce contact a répondu à mes demandes. Un mois plus tard, lorsque je suis allé transférer les domaines d'un client, Arvixe avait refait la page de gestion du domaine afin que les liens de confidentialité et de code d'autorisation soient à nouveau disponibles.
Pour répondre aux suggestions de contact téléphonique, ma question a été posée peu de temps après l'acquisition d'Arvixe par le groupe Endurance International et ne répondait tout simplement pas à sa ligne d'aide.
Tous les bureaux d'enregistrement accrédités par l'ICANN sont tenus de fournir aux détenteurs de noms de domaine la possibilité de transférer des enregistrements entre bureaux d'enregistrement. Il n’est pas nécessaire qu’ils fournissent un formulaire facile à utiliser, et beaucoup exigent que cela soit fait par le biais d’un ticket de centre d’aide, de façon à ce qu’ils aient la possibilité de trouver un moyen de vous garder en tant que client. transfert, ils doivent vous fournir le code d’authentification du transfert que vous pouvez donner au nouveau registraire.
Le registraire ne peut refuser une demande de transfert que pour quelques motifs.
- Preuve de fraude
- Action de politique de résolution de conflit de nom de domaine uniforme
- Ordonnance du tribunal
- Conflit raisonnable quant à l'identité de la personne autorisant le transfert
- Le nom de domaine est en attente en raison d'un paiement dû pour une période d'enregistrement antérieure
- Exprimer une objection écrite du détenteur du nom de domaine
- L'état du domaine est en "LOCK" (les bureaux d'enregistrement doivent fournir un moyen facilement accessible et raisonnable de supprimer l'état de verrouillage)
- Le nom de domaine est dans les 60 jours suivant l'enregistrement initial
- Le nom de domaine est dans les 60 jours d'un transfert précédent
Les bureaux d'enregistrement sont également tenus d'indiquer la raison pour laquelle ils refusent une demande de transfert ou refusent de fournir le code d'autorisation pour que la demande de transfert soit initiée par le nouveau bureau d'enregistrement.
S'ils continuent à poser des problèmes et à ne pas fournir le code d'autorisation, vous pouvez parler au nouveau bureau d'enregistrement que vous souhaitez contacter, qui pourra alors soulever un différend avec l'ICANN qui interviendra ensuite en votre nom. Ce type de litige peut être soulevé par n’importe quel bureau d’enregistrement accrédité par l’ICANN, mais la pratique habituelle veut qu’il s’agisse du bureau d’enregistrement prévu.
En ce qui concerne les paramètres de confidentialité, l’ICANN n’exige pas que des détails d’enregistrement privés soient attachés au nom de domaine. Il n’ya donc pas de solution réelle, sauf par le biais du registraire d’origine, pour traiter cet aspect. Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de la situation par le registraire, vous pouvez demander à parler à un responsable du service clientèle ou demander que l'affaire soit traitée et que devrait agisse, mais malheureusement, il n'y a aucune garantie.