Que se passe-t-il lorsque mon fournisseur de domaine annule une commande après un transfert de domaine?
Un an a disparu de mes domaines. Que puis-je faire pour le récupérer?
Voici l'historique complet (j'ai supposé que abc.com et xyz.in étaient les noms de domaine car je ne voulais pas divulguer mes propres noms de domaine)
abc.com et xyz.in ont été enregistrés en novembre 2012 via un revendeur de Webiq
En novembre 2013, j'ai été informé de l'expiration de ces deux domaines. Lorsque j'ai contacté mon revendeur m'expliquant que je souhaitais transférer les domaines vers GoDaddy, il m'a dit que je devais les renouveler pour pouvoir les transférer. Alors
abc.com et xyz.in ont été renouvelés en novembre 2013 via le même revendeur Webiq
J'avais commencé les transferts via GoDaddy à qui j'avais payé une redevance minimale (et ils ont même offert une année supplémentaire pour chaque domaine du renouvellement)
Le 17 novembre 2013, abc.com a été transféré de Webiq à Godaddy. Les enregistrements ont montré qu'il est valide jusqu'au 11/05/2015
le 18 janvier 2014, xyz.in a été transféré de Webiq à GoDaddy. Les enregistrements ont montré qu'il est valide jusqu'au 03/11/2016
Il y a deux semaines, lorsque je me suis connecté à mon cpanel, il a été informé que mon domaine allait bientôt expirer et que je le renouvelais. C'était surprenant car il est censé être valable jusqu'au 11/05/2015, mais mes deux domaines semblaient afficher un an de moins maintenant! Après avoir contacté GoDaddy, ils ont demandé que je contacte mon ancien registraire car celui qui manquait un an devait être à cause d'eux.
Lorsque j'ai essayé de soumettre une demande d'assistance à Webiq, qu'ils l'aient annulée ou non, ils ont répondu:
Votre domaine "abc.com" a été transféré chez nous le 17-11-2013 et le domaine "xyz.in" a été transféré à partir du 18-01-2014. Aucune action d'annulation de commande n'a été placée. Si vous rencontrez des problèmes de facturation, veuillez contacter votre revendeur principal.
GoDaddy m'a maintenant informé de ce que l'on appelle la règle des 45 jours, qui indique clairement que je dois obtenir un remboursement pour le renouvellement, car l'ancien registraire (webiq) aurait obtenu ce remboursement, qu'il ait effectué un remboursement ou non!
J'ai trouvé les détails de ceci dans ce lien >> Transfert de domaines récemment renouvelés
Depuis l'expiration de votre domaine en 2013, vous auriez pu les acquérir directement auprès de GoDaddy plutôt que de payer quelque chose à votre ancien fournisseur. Godaddy aurait pu choisir vos domaines, même s'ils appartenaient auparavant à Webiq.
Puisque vous avez maintenant transféré vos domaines, les informations fournies par GoDaddy sur l'expiration sont pertinentes et non celles de votre ancien fournisseur.
This is confusing as I have no idea who to blame for the missing one year.
Votre ancien fournisseur de domaine n'est pas responsable dans ce cas. Vous devriez aborder ce problème avec GoDaddy.