taux de conversion: bouton "Ajouter au panier" sur la liste des produits
Nous créons un site de commerce électronique. Comme tous, nous affichons tous nos produits sous forme de grille. Notre PM a suggéré que nous ayons "ajouter au panier" juste sous l'image du produit afin que les clients puissent rapidement ajouter des articles au panier. Il a dit que cela augmenterait le taux de conversion, car il l'a lu quelque part.
J'ai consulté de nombreux sites Web et la plupart n'ont pas quelque chose comme ça. Même des géants comme ebay, Amazon, alibaba.
Ma question est de savoir si le fait d'ajouter "au panier dans la page du produit aide réellement le taux de conversion?
C'est une mauvaise idée car:
- Ajoutez de l'encombrement visuel lorsque vous n'en avez pas besoin
- Les utilisateurs cliquent sur les détails du produit avant d'acheter, car ils ont besoin de plus d'informations que du nom et de l'image
- Et si les produits avaient des options, cela ne fonctionnerait pas
J'ai travaillé sur le commerce électronique assez longtemps pour savoir que les trois réflexions suffisent à ne pas ajouter de boutons sur la page de catégorie de produit!
Donc non, cela n'aidera pas, car les utilisateurs cliquent sur la page des détails du produit indépendamment pour effectuer des achats. À moins, bien sûr, qu'il ne s'agisse d'une liste d'anciens produits susceptibles d'être rachetés.
Je suppose que si vous devez acheter le même article encore et encore, il est logique d'inclure un bouton "ajouter au panier" pour chaque article de la liste des produits. Je pouvais voir des sites comme celui-ci bénéficier de cette disposition:
- Épicerie
- Musique (iTunes)
- Peu ou pas de détails sur le produit
- Articles à faible coût
La plupart des sites de commerce électronique affichent le bouton "Ajouter au panier" dans la page de détail afin que les utilisateurs soient encouragés à lire attentivement la description et les conditions (le cas échéant) du produit. Cela réduit également les chances de retour des marchandises en raison de l'achat impulsif.
Personnellement, je préfère avoir le bouton "Ajouter au panier" pour chaque article de la liste des produits. Juste pour que je puisse acheter plusieurs articles sur la même page sans avoir à naviguer entre la page de détail du produit.
Cela peut augmenter la conversion en termes d'ajout au panier, mais cela peut ne pas se traduire par une augmentation des ventes (la vraie conversion que vous souhaitez). La qualité de vos produits, le service client et la fourniture des bonnes informations sur les produits à vos clients sont ce qui les convaincra d'acheter.
Il n'y a tout simplement pas assez d'informations sur la page de liste des produits pour décider si le produit mérite d'être acheté. Parce que l'image est trop petite, aucune critique, aucune information sur le produit, etc.
De plus, avoir autant de CTA dans une page la rendra visuellement distrayante.
Une alternative consiste à utiliser les états de survol pour afficher le CTA. Ou prévisualisez le produit dans une visionneuse afin que l'utilisateur puisse voir plus de détails et l'ajouter au panier. Cela leur permet également de continuer à rechercher des produits.
Enfin, comme mentionné par adamsoh, il y a des cas où le CTA dans la page de liste des produits est logique. Il permet aux utilisateurs qui n'ont pas besoin de voir ou de juger un produit (car ils le connaissent déjà et l'ont acheté dans votre magasin ou dans de nombreux autres endroits auparavant) de l'ajouter au panier et d'acheter rapidement. Aussi, dans les cas où le coût d'achat du mauvais produit n'est pas trop élevé.