Comment prouver qu'un email a été envoyé?
J'ai un différend sur mes mains dans lequel l'autre partie (l'agent immobilier du propriétaire) prétend malhonnêtement ne pas avoir reçu de courrier électronique que j'ai vraiment envoyé.
Ma question est la suivante: quels sont les moyens de prouver que le courrier électronique a bien été envoyé?
Jusqu'ici, les méthodes auxquelles j'ai déjà pensé sont:
- Capture d'écran du mail dans la boîte d'envoi
- Transférer une copie de l'e-mail d'origine
Je suis au courant d'autres éléments tels que les en-têtes HTTP/SMTP, etc.
- Sont-ils utiles à mes fins, et si oui, comment puis-je les extraire?
L'e-mail en question a été envoyé via Yahoo Webmail ( http://au.mail.yahoo.com/ ).
Edit: Je ne cherche pas de conseil juridique ici, mais juste un conseil technique sur la manière de rassembler ces informations.
La plupart des gens sont choqués d'entendre cela, mais il n'est pas garanti que le courrier électronique parvienne à destination.
Cela pourrait échouer pour diverses raisons. Il pourrait tout simplement ne pas arriver (pour plusieurs raisons) ou être redirigé vers le dossier de courrier indésirable du destinataire pour une raison quelconque. Si vous pensez qu'un email n'a pas été livré, vous devriez le renvoyer. Je fais habituellement suivre l'original pour que le destinataire sache que j'ai essayé.
Vous pouvez activer "accusé de lecture" ou "accusé de réception", qui vous renverra automatiquement un e-mail, mais cette fonctionnalité est souvent désactivée par les destinataires car elle a souvent été abusée par des spammeurs.
Will couvrait à peu près tout le reste dans sa réponse.
Il n’ya rien que vous puissiez utiliser à 100% pour prouver par vous-même.
Si vous avez votre propre serveur de messagerie, vous pouvez afficher les journaux sortants, mais ils peuvent être falsifiés.
Vous pouvez utiliser les accusés de lecture, mais encore une fois, ils peuvent être falsifiés.
La meilleure solution consiste à utiliser un serveur de messagerie tiers impartial et capable de fournir des journaux, ce qui devrait constituer une preuve.
Vous pouvez avoir de la chance si vous envoyez un e-mail à Yahoo (et dites que vous êtes prêt à payer pour leur temps) et essayez d'obtenir un journal/une preuve qu'un e-mail a été envoyé à une heure et une date précises.
Je ne suis pas sûr que vous puissiez les y forcer à moins que le lieu pour lequel vous en avez besoin ne soit impliqué dans une affaire pénale ... Cela peut fonctionner pour le civil, mais vous auriez besoin d'une ordonnance du tribunal.
À défaut, s'il est dans votre boîte d'envoi avec l'heure et la date, il est difficile/impossible de simuler sur un serveur de messagerie basé sur le Web (vérifiez que le fait de modifier votre date/heure et d'envoyer ne le simule pas). Ensuite, imprimez et si vous avez besoin d'aller au tribunal, vous pouvez toujours avoir un ordinateur portable, une clé 3G et un projecteur, et prouver que l'envoi a bien été envoyé ...
Malheureusement, comme pour les lettres physiques, une preuve d'envoi n'est pas une preuve de réception.
Bien que l'e-mail apparaisse comme envoyé dans votre client de messagerie et comme dans le serveur de messagerie de votre FAI, il y aura (plusieurs) autres serveurs de messagerie entre celui-ci et le destinataire final. Dans chacun de ces cas, l'e-mail aurait pu être perdu ou retardé. Il est donc possible que l'agent immobilier de votre propriétaire dise la vérité (bien que je reconnaisse qu'il est plus probable qu'ils mentent).
Pour obtenir un accusé de réception, vous aurez besoin de l'équivalent d'un courrier recommandé ici au Royaume-Uni, où le destinataire doit signer pour la lettre.
Il existe un site Web appelé , readnotify.com qui confirmera si vous avez envoyé un courrier électronique et qu'il vous dira si ce dernier a été ouvert ou non. Par exemple, supposons que vous enregistriez votre email [email protected] avec readnotify.com, ok, puis si vous deviez envoyer un email à [email protected] via readnotify.com, vous pouvez l'ajouter à la fin de l'adresse email. dans le champ À [email protected]. L’e-mail est acheminé via le serveur readnotify et avec une page Web que vous utilisez pour vous connecter à readnotify.com en utilisant votre adresse e-mail enregistrée (c.-à-d. [email protected]) avec le mot de passe que vous avez choisi. Vous pouvez ensuite voir que l'e-mail a été envoyé et l'heure d'ouverture, [email protected].
Au début, j’étais sceptique à ce sujet car il n’existait aucune méthode ou preuve connue que le courrier électronique avait été effectivement envoyé pour diverses raisons, notamment le fait que la route vers le destinataire prévu était en panne, une adresse électronique incorrecte a été utilisée par accident (cela arrive à tous). nous, laissons une lettre essentielle de l’email pressée et pleinement convaincue que nous l’avons envoyée!) et retourne à la charge en disant que l’adresse e-mail n’existe pas, un serveur de messagerie est tombé d’Internet, des erreurs DNS et même une coupure dans Internet dirigez vers le pays de destination ou même votre adresse e-mail est marquée comme courrier indésirable/spam ... la liste s'allonge ... en résumé, aucun moyen de le savoir..parfait d'avoir un dossier envoyé dans votre client de messagerie tel que Outlook, Thunderbird etc...
Cependant, readnotify semble fonctionner. Ne me demandez simplement pas comment il le fait, il laisse apparemment une trace sur le courrier électronique et lorsque le destinataire prévu l’ouvre, readnotify reçoit un message indiquant que le courrier électronique a été ouvert et pour combien de temps, etc. que ça marche mais c'est mon avis.
Le moyen le plus simple de le faire est de faire en sorte que le fournisseur de services Internet des deux parties se plie pour vous envoyer un enregistrement indiquant que le courrier électronique a été envoyé. Vérifiez auprès de vos lois locales, etc., car je suis sûr que vous disposeriez de quelque chose en conformité avec la loi sur la protection des données (si une telle chose existe dans votre pays) ...
Vous pouvez essayer de contacter le fournisseur d'accès Internet de l'agent immobilier et lui demander de vous fournir des journaux. Si les journaux affichent votre courrier électronique, vous avez prouvé que vous l'aviez envoyé à l'agent. Bien entendu, l'agent peut toujours prétendre ne pas avoir reçu votre courrier électronique.
Il existe un nouveau service (auquel je suis affilié) appelé The Evidence . Fondamentalement, vous ajoutez un caractère générique à l'adresse électronique du destinataire, appelée eEvid.
Par exemple, si vous envoyez le courrier électronique à [email protected], vous l'enverriez en fait à [email protected]. Lorsque le courrier électronique parvient à John Smith, rien n'indique qu'il a été suivi (John Smith ne le sait pas) et il ne demande pas non plus à John Smith de faire quoi que ce soit. Il ignore complètement que le courrier électronique a été certifié. En tant qu’expéditeur du courrier électronique, vous recevez immédiatement une certification de preuve (par courrier électronique).
C'est gratuit pour un compte à usage limité.
Eh bien, ce n'est pas vraiment une façon de de prouver que l'e-mail a été envoyé, mais j'aime parfois BCC moi-même (peut-être même sur un autre compte de messagerie) pour voir que le serveur de messagerie a quelque chose avec cet e-mail important.
Je ne peux pas vous aider avec ce cas particulier, beaucoup plus que les autres qui ont répondu à votre message, mais j'ai une bonne suggestion pour l'avenir.
Vous pouvez utiliser copyconfirm.com .
C'est un outil simple qui résout exactement ce problème. Vous pouvez facilement prouver ce que vous avez envoyé, quand et à qui. J'utilise un compte privé, donc cela ne vous coûte rien (si vous ne l'utilisez pas trop ..)
Le seul moyen est d'activer "Lire les reçus". Dans Outlook, vous le faites en accédant au menu Outils -> Options -> Préférences -> Options de messagerie -> Options de suivi -> cochez la case "Lire les accusés de réception".
Mais même dans ce cas, les destinataires peuvent choisir d'ignorer le reçu et de refuser de l'envoyer ... S'ils cliquent sur "OK" dans la boîte de dialogue "Envoyer le reçu" qu'ils obtiennent, vous aurez la preuve qu'ils l'ont lu ...
Envoyez vos courriers électroniques via eevid.com, un service freemium qui enverra votre courrier électronique au destinataire souhaité et vous renverra un fichier PDF signé numériquement, qui en prouvera le contenu et la livraison. En quelques secondes et sans l'intervention du destinataire.
Si vous souhaitez atteindre ce niveau, demandez à votre représentant légal d'assigner à un témoin les journaux du fournisseur de services Internet du destinataire et son ordinateur. Demandez à un spécialiste en médecine légale de les examiner. Ce "peut" montrer la réception. En dehors de cela, le courrier électronique est un protocole "au mieux" et ne garantit pas la livraison. Il existe des moyens de montrer que vous avez peut-être tenté d'envoyer, mais à moins d'examiner les systèmes de réception, aucun autre moyen de prouver l'accusé de réception dont je suis au courant.
Vous devriez également consulter quelqu'un en droit où vous habitez. Si je ne me trompe pas, il y avait une jurisprudence disant que la preuve de la tentative d'envoyer un paiement était toujours inutile. Il y avait des cas où les gens envoyaient des paiements par la poste et les lettres étaient perdues. Ils ont réussi à faire vérifier par la poste que la lettre avait été égarée pendant le transit, mais la décision leur a été défavorable, car la société immobilière n'avait aucun moyen de savoir et ne s'attendait pas à devoir attendre plus longtemps en raison de la présence d'un tiers. échec.
Comme toujours, obtenez de bons conseils juridiques.
Readnotify.com intègre une image invisible hébergée à distance dans le corps de votre messagerie. Le nom de l'image est codé de manière unique, permettant au serveur de savoir qu'un email particulier a été ouvert. Cette technique, également utilisée par les spammeurs, pose évidemment des problèmes de confidentialité; En outre, de nombreux clients de messagerie, tels que Outlook, bloquent le chargement du contenu distant pour des raisons de sécurité.
Copyconfirm.com est plutôt doué pour prouver le contenu du courrier électronique reçu via "Cc", mais ne fournit aucune information indiquant si le courrier a également été envoyé au destinataire "À".
Eevid.com fait bien son travail, car il prouve à la fois le contenu de l’email et sa livraison au serveur de messagerie du destinataire. Ce que je trouve particulièrement attrayant de par leur approche, c’est qu’il est uniquement basé sur les normes Internet, déjà acceptées dans le monde entier, ce qui en fait une preuve assez solide.