Configuration d'une adresse e-mail sans réponse avec Google Apps
J'ai configuré la messagerie de mon domaine avec Google Apps et je souhaite envoyer des e-mails automatisés (lorsque les utilisateurs s'inscrivent, par exemple) avec le champ De et/ou Répondre à "[email protected]". J'ai quelques questions concernant la façon de procéder:
Dois-je réellement configurer un utilisateur dans Google Apps nommé "sans réponse"?
Si vous ne configurez pas un utilisateur "sans réponse", dois-je me connecter avec une adresse réelle (par exemple: "[email protected]") et envoyer l'e-mail comme provenant de "[email protected]" à la place? Ou dois-je simplement utiliser l'en-tête de l'e-mail de réponse?
S'il est nécessaire d'utiliser l'en-tête Reply-To, existe-t-il un moyen de bloquer la véritable adresse From (c'est-à-dire le nom d'utilisateur que j'ai utilisé pour me connecter au serveur SMTP de Google)?
À moins que vous ne puissiez penser à une vraiment bonne raison, je vous suggère d'envoyer vos e-mails depuis le support @ plutôt que de ne pas répondre @.
La raison pour laquelle une adresse e-mail de support @ est de recevoir des commentaires et des commentaires de votre base d'utilisateurs, et si vous leur envoyez des e-mails, pourquoi vous embêter? S'ils peuvent simplement répondre à l'e-mail, vous recevrez beaucoup plus de commentaires de cette façon.
Oui, vous devez configurer une adresse distincte distincte sur votre serveur de messagerie.
Il existe d'excellentes raisons pour lesquelles vous devez configurer une adresse e-mail sans réponse.
Pourquoi est-il important d'avoir un pas de réponse sur les e-mails en masse?
De nombreux destinataires de l'e-mail tenteront d'appuyer sur "Répondre" et ils auront une multitude de raisons pour le faire. Souvent, il n'est pas judicieux de confier tout cela à un seul représentant dans votre entreprise. En outre, de nombreux e-mails provenant de listes groupées seront renvoyés. Vous ne voulez pas avoir à les parcourir pour trouver des questions légitimes dans vos envois postaux.
La meilleure façon de répondre aux questions plutôt que de répondre à des e-mails en masse, est de demander aux destinataires d'adresser leurs questions aux e-mails de réponse appropriés, soit via leur contact habituel, soit via le site Web de votre entreprise.
Et si les destinataires frappent le bouton de réponse?
L'expéditeur de l'e-mail pour les envois groupés ne doit pas simplement avaler silencieusement les réponses . De nombreuses entreprises le font et, par conséquent, les réponses légitimes sont ignorées sans aucune indication à votre client ou client potentiel et, se sentant négligées, vont ailleurs pour affaires.
Le compte de messagerie d'origine doit être configuré avec un répondeur automatique expliquant que le courrier électronique n'a pas été traité et suggérant d'autres moyens de contacter votre entreprise.
Dans gmail, cela peut être fait en configurant un Répondeur de vacances sans dernier jour . Vous pouvez trouver la fonction Répondeur de vacances sous l'onglet Général du compte réglages.
Évitez d'avoir des comptes supplémentaires en configurant la non-réponse en tant que groupe qui empêche les utilisateurs de l'extérieur de votre domaine de lui envoyer.
Je vous suggère de configurer un alias "Pseudo" (Gérer le domaine> Utilisateurs> modifier l'utilisateur> Ajouter un pseudo). Créez ensuite un filtre qui envoie toute réponse à ce surnom directement dans la corbeille ou le spam.
Créez simplement un compte "sans réponse". Cela ne fera rien de mal, les gens essaieront toujours de lui envoyer des trucs et cela servira votre objectif.
Quant aux deux dernières questions, cela dépend.
Si vous envoyez ces e-mails dans le cadre d'un script automatisé (c'est-à-dire l'inscription au forum), utilisez simplement les informations d'identification des comptes "sans réponse". Connectez-vous régulièrement pour vous assurer que vous n'obtenez pas d'erreurs de livraison légitimes (contrairement aux jokers qui utilisent de fausses adresses e-mail) ou tout autre comportement étrange.
Si vous n'envoyez pas ces e-mails dans le cadre d'un script automatisé, cela dépend. Si vous gérez également une adresse d'assistance ([email protected], [email protected], etc.), vous pouvez envoyer au nom de et utiliser la réponse à. Mais cette partie est un peu plus subjective et dépend vraiment de votre configuration.
Je ne sais pas si cela va aider ou non, mais l'IIRC, avec gmail, vous pouvez faire quelque chose comme
Ensuite, configurez un filtre de sorte que les e-mails contenant cette partie "something_else_here" passent devant la boîte de réception jusqu'à une étiquette.
Est ce que ça aide?
Une bonne façon de gérer cela serait d'utiliser le paramètre de vacances dans GMail pour renvoyer une réponse automatisée sur l'adresse e-mail de non-réponse. Le rappel de vacances rappellerait alors aux utilisateurs qu'il s'agit d'une adresse e-mail non contrôlée.
Je pense que la création d'un utilisateur nommé no-reply est une mauvaise approche. Un alias ou un groupe restreint est une solution beaucoup plus nette et fonctionnelle à mon humble avis. En outre, le coût des applications Google est basé sur le numéro d'utilisateur.
Je pense que la bonne chose à faire est de configurer un filtre qui trie vos messages de démon de messagerie dans un dossier spécial (ou une corbeille si vous le souhaitez). Ou, comme d'autres commentaires l'ont suggéré, utilisez une adresse e-mail distincte.
il est bon d'indiquer aux gens que ce n'est pas une adresse que vous vérifiez, mais ce n'est pas vraiment la solution pour traiter les messages rebonds. En fait, il est plus probable que votre courrier se retrouve dans des filtres anti-spam car votre tentative d'obscurcissement de l'expéditeur ressemblera simplement à du spam à l'hôte destinataire.
Vous devez créer un utilisateur pas plus. Mais utilisez-le comme courrier indésirable (lors de l'enregistrement de sites inconnus) et comme courrier électronique pour les tests.