Des exemples de courriels bien écrits pour recruter des participants pour des tests / entretiens ou des sondages sur l'utilisabilité?
Je recherche des exemples de courriels pour recruter des participants pour des tests ou des entretiens. J'ai senti que mes premières ébauches pour la dernière fois que j'ai recruté étaient quelque peu impersonnelles.
Alors, comment écrivez-vous de bons e-mails?
Et par bon je veux dire que les e-mails ont l'impression de provenir d'une personne qui est vraiment intéressée par votre opinion; des courriels qui permettent aux destinataires de voir que leur contribution serait grandement appréciée.
La correspondance avec les participants dépend de nombreux facteurs. Il est donc assez difficile de donner un exemple simple d'email de recrutement.
Un exemple concret:
Si vous regardez la page 54 (dans le chaperon 5) dans cet aperçu en ligne , vous trouverez un exemple d'un tel e-mail. (De "Modération des tests d'utilisabilité" par Domas et Loring , ( site Web associé )).
Quelques informations supplémentaires sur le recrutement:
Le recrutement des participants est l'une des phases les plus importantes que vous traversez lors des tests d'utilisabilité de la conduction. Sans les bons participants, les tests que vous effectuez peuvent être une perte de temps (ou pire encore - vous donner une mauvaise rétroaction).
"Le manuel des tests d'utilisabilité" par Rubin et Chisnell ( site Web d'accompagnement ) vous donne un aperçu détaillé du recrutement des participants. Ils ont consacré un chapitre entier de leur livre au recrutement: définition des besoins, caractérisation des groupes/critères d'utilisateurs, où chercher les participants, le processus de sélection et le suivi.
Vous pouvez être en contact avec les participants potentiels 3-5 fois:
- D'abord une publicité ouverte ou une invitation directe à un certain groupe d'utilisateurs.
- Ensuite, vous envoyez aux participants une confirmation qui peut correspondre à vos critères et leur demandez une séance de dépistage.
- Le dépistage est réalisé sous forme d'interview ou de questionnaire.
- Confirmation aux utilisateurs sélectionnés et les mieux adaptés.
- Suivi et détails en raison de la session de test réelle.
- Rappel (semaine avant, veille).
- Débriefing et remerciements après la session.
Maintenant, lorsque vous avez pris certaines décisions concernant les processus de recrutement et de recrutement, le contenu du courrier électronique est plus facile à produire. Dans votre e-mail, vous pouvez inclure quelque chose sur:
- Qu'est-ce que le test et le but du test.
- Informations demandées (titre du poste, âge, sexe, téléphone, etc.). N'incluez pas trop. Faites la distinction entre les coordonnées, la sélection grossière et la sélection détaillée.
- Compensation pour avoir participé au test.
- Où et quand.
- Joignez des informations supplémentaires, des formulaires ou des questionnaires, comme les NDA et le questionnaire de présession pour éviter de trop travailler le jour du test.
N'oubliez pas: ne révélez pas trop d'informations. Ne mentionnez pas le client ou le produit. Les participants mai recherchent les choses et se "préparent" pour le test.
Ligne directrice générale:
Restez formel et simple, et le plus important: Testez la lettre/e-mail sur d'autres personnes pour éviter les fautes d'orthographe et les mots ambigus.
Il est difficile de donner une recommandation générale pour la rédaction d'e-mails de recrutement réussis. Pour supprimer la possibilité que votre e-mail soit perçu comme du spam, j'ai eu le plus de chance lors de l'utilisation d'un réseau personnel de contacts pour recruter des personnes. Points bonus si vous travaillez pour une entreprise bien connue, car la reconnaissance de la marque est toujours utile.
Par exemple, je recrute actuellement des participants pour un projet basé dans un autre pays. L'envoi de mes contacts personnels par e-mail m'a aidé à recruter la majorité de mes participants, alors que contacter des individus aléatoires répondant à mes critères via Twitter n'a recruté qu'une seule personne supplémentaire. Voici un échantillon de ce que j'ai envoyé:
Salut,
J'espère que tout va bien.
Je m'excuse pour l'e-mail impersonnel, mais ... J'essaie de cerner certaines petites entreprises canadiennes et, comme je suis au Royaume-Uni, je dois contacter mes concitoyens pour obtenir de l'aide! Cela vaut 25 $ en cartes-cadeaux Amazon.ca si vous êtes admissible. Il y a une possibilité de gagner 50 $ de plus si vous participez vraiment à une étude de suivi avec la vôtre. Le lien vers l'enquête est ici: http://ethn.io/xxxxx
Merci beaucoup,
Maintenant, ma situation était unique parce que je connaissais des propriétaires de petites entreprises.
Une autre tactique qui fonctionne bien lors de l'envoi de courriels est la réciprocité: pour un projet différent, nous avons mené une campagne interne où les employés ont référé des personnes externes qualifiées pour l'étude. Dans ce cas, l'employé et le participant recevraient des certificats-cadeaux pour leur aide. Malheureusement pour mon étude je n'avais pas de budget qui permettait cette générosité!
J'espère que cela pourra aider!