Dois-je accepter les e-mails renvoyés lorsque ceux-ci sont générés automatiquement par un utilisateur "sans réponse"?
J'ai un site Web qui génère des courriels en fonction des actions de l'utilisateur, telles que l'enregistrement sur le site. Ces courriels ont un nom d'utilisateur "sans réponse" car je n'ai pas l'intention de recevoir de réponse de leur part. Dois-je accepter les e-mails renvoyés au cas où certains de ces e-mails ne seraient pas livrés? (Je comprends que je peux utiliser un expéditeur d'enveloppe différent à cette fin.)
Actuellement, mon serveur supprime tous les paquets entrants du port 25. Je me demande s'il y a un impact négatif sur mon domaine de messagerie si ces messages ne pouvaient pas me parvenir.
Pour des raisons de sécurité et de livraison par courrier électronique, je vous recommande de toujours gérer les rebonds.
Sécurité
Si votre formulaire est spammé ou compromis, recevoir des rebonds est un bon moyen de le détecter rapidement. J'enquête presque chaque semaine sur les incidents liés au spam pour les personnes ayant des applications Web compromises. Si les rebonds vont à un compte que vous surveillez, vous pouvez rapidement repérer une mise à jour dans les e-mails renvoyés et repérer le problème.
Livraison par courrier électronique
Les utilisateurs font des fautes de frappe et l'email va rebondir. Vous n'avez pas mentionné ce que vous faites avec le formulaire, mais si vous collectez des courriels pour une utilisation ultérieure, vous voudrez alors purger votre liste de courriels de tous les courriels qui ont été renvoyés.
J'ai vu de nombreux systèmes de génération de leads qui ne gèrent pas correctement les rebonds de messagerie. En conséquence, vous polluez votre liste avec des emails non valides. Lorsque vous envoyez ensuite cette liste par e-mail, votre compte rebondit à nouveau. Cela réduit la réputation d'envoi de votre serveur et peut avoir un impact négatif sur la livraison du courrier électronique.
bénéfice commercial
Il y a aussi un avantage commercial.
Je fais du support informatique et les gens nous contactent en utilisant un formulaire sur notre site.
Certaines personnes nous contactent à propos de problèmes de serveur de messagerie en utilisant une adresse électronique qui renvoie au serveur problématique.
Nous avions l'habitude de recevoir des appels disant qu'ils nous avaient contactés, mais nous n'avons jamais répondu. Puisque nous surveillons les rebonds, nous pouvons les appeler et faire un suivi.