E-mails très retardés de Mandrill à Gmail
Au cours des 4 derniers mois, nous avons constaté des retards importants lors de l'envoi d'emails par courrier électronique à des adresses gmail. Parfois, cela prend 15 minutes mais parfois, cela peut durer une heure. Lorsque je vérifie la section sortante Mandrill peu de temps après l'envoi de l'e-mail, cela indique que l'e-mail a été envoyé, mais cela prend généralement un certain temps avant qu'il ne s'affiche dans ma boîte de réception. Nous utilisons ce service pour les courriels de bienvenue et les réinitialisations de mots de passe. Il n'est donc pas acceptable d'attendre de longues périodes.
Il a été très difficile de trouver des informations sur cette question. Quelqu'un a-t-il déjà vu ce problème? Des recommandations sur ce que je pourrais faire pour résoudre ce problème?
J'ai eu des problèmes similaires avec des retards sur les emails envoyés via Mandrill à Gmail.
Pour résoudre le problème, j'ai consulté la page "Envoi de domaines" sous "Paramètres" dans Mandrill. J'ai découvert que les enregistrements DNS DKIM et SPF manquaient ou n'étaient pas valides. Mandrill vous fournira de nouvelles valeurs en cliquant sur le lien "Afficher ... paramètres". Après la mise à jour de ces paramètres, nous ne rencontrons plus le retard.
J'ai rencontré ce problème plusieurs fois. Nos paramètres DNS étaient tous bons (DKIM et SPF ont confirmé mon Mandrill) et après une enquête (en examinant les en-têtes des e-mails en retard), le retard semblait être entièrement du côté de Mandrill (une fois transféré à Gmail ou à Yahoo, l'envoi a eu lieu. dans une seconde). Lorsque j'ai contacté le support Mandrill, ils ont expliqué pourquoi nous observions ces retards:
En parcourant les journaux de votre compte, nous constatons des retards intermittents de Chez certains de vos destinataires. En général, la rapidité de livraison Dépend dans la plupart des cas du domaine de destination et de la rapidité avec laquelle Il recevra et traitera les courriers électroniques. La plupart des principaux fournisseurs de messagerie Limitent la quantité de courriers électroniques qu'ils recevront au cours d'une période donnée de , Et limiteront la livraison. Les serveurs d'envoi de Mandrill sont conçus pour hors envoi si cela se produit. Dans ces cas, Le serveur de messagerie destinataire ou le FAI renverra un type spécifique de réponse SMTP Invitant les serveurs de Mandrill à "désactiver" et à "réessayer Plus tard", qui le message reste sur nos serveurs de messagerie plus longtemps que prévu (et comme le message n'a pas été transmis au serveur de réception à ce moment-là, nous obtenons seulement un 'try encore une fois, vous ne verrez pas cette information dans les en-têtes de message du dernier courrier électronique que vous recevrez. Vous ne verrez que le courrier est resté sur nos serveurs pendant un certain temps. plus longue période qui peut être déroutante).
De plus, même si nous pouvons transmettre les messages aux fournisseurs de services Internet pour une livraison du Presque immédiatement, il appartient toujours à ce fournisseur, comme Gmail ou Yahoo, de traiter réellement cet e-mail et de le placer dans la liste de contrôle. Boîte de réception. Chaque serveur de réception étant différent, il faut par exemple un temps différent pour traiter le courrier par rapport à Gmail, par exemple. Dans de nombreux cas, les choses Par exemple, l'heure de la journée et le trafic de messagerie global vers le serveur destinataire peuvent affecter la rapidité avec laquelle il est capable de recevoir et traiter les e-mails.
Cela dit, les retards que vous constatez ne sont généralement pas attendus et Alors que nous constatons que les messages sont finalement acheminés, nous détectons Des facteurs qui nous obligent peut-être à prendre des mesures. des modifications pour aider à atténuer les retards supplémentaires. Notre équipe de distribution continue de surveiller le trafic de Vers les principaux FAI et apportera les ajustements nécessaires, le cas échéant.
Nous voyons encore périodiquement ces retards, bien qu’ils se soient améliorés et qu’ils retardent donc rarement plus de 10 minutes environ, mais ils peuvent quand même causer des problèmes avec des réinitialisations de mot de passe ou des confirmations urgentes. En bout de ligne: Mandrill est génial pour les envois en nombre, mais si vous avez besoin d'une livraison instantanée, vous pouvez vous fier à un service différent ou à un service auto-hébergé.
J'avais aussi Gmail montrant des courriels envoyés par mandrill environ 10 minutes plus tard. Et c’est inacceptable d’enregistrer des confirmations et des réinitialisations de mot de passe.
J'avais configuré mes enregistrements DNS DKIM et SPF et Mandrill a signalé que tous les enregistrements verts étaient dans ces enregistrements.
Mais la livraison du courrier à gmail était toujours retardée sans raison apparente.
Après un moment j'ai décidé de tester/utiliser mon propre serveur de messagerie pour le faire, au lieu de mandrill. Maintenant, il n'y a pas de retard dans gmail. Je suis heureux :)
Après cela, je pense que je n’utiliserai que mandrill pour les envois massifs de courrier électronique/marketing, pour lesquels les retards ne sont pas importants. Le temps nous le dira.
J'aimerais entendre d'autres personnes à ce sujet.
Dans mandrillapp.com> Paramètres> Domaines> Envoi de domaines , vérifiez les 3 points suivants:
- DKIM est valide,
- Le SPF est valide,
- le domaine est vérifié.