Les courriers électroniques ne sont pas envoyés vers / depuis tous les domaines Microsoft après avoir ajouté les adresses IP et SSL dédiées (Hotmail, Outlook, Yahoo!)
Je n'avais jamais rencontré ce type de problème auparavant, donc je ne sais pas par où commencer la recherche pour pouvoir résoudre le problème ou le résoudre. J'espère également que le site Web SE convient à ce type de question.
Le mois dernier, j'ai lancé un site Web pour le compte d'un ami et je l'ai aidé à configurer son courrier électronique, etc. Le site est hébergé sur mon compte revendeur turnkeyinternet.net . C'est le professionnel I compte.
Il y a quelques jours, il avait besoin d'ajouter SSL et, évidemment, une adresse IP dédiée. Le compte revendeur est fourni avec 2 adresses IP dédiées gratuites et un accès gratuit OneClick SSL .
Je lui ai donné une de mes adresses IP dédiées et le OneClick SSL. Clé en main mets les deux en place pour moi. L'IP il y a deux jours et le SSL hier. Aujourd'hui, mon ami m'a appelé pour m'annoncer qu'un de ses clients recevait un courrier électronique renvoyé lorsqu'il tentait de lui envoyer un courrier électronique sous son nom de domaine. Son client a déclaré que cela s’était passé il ya deux jours (le même jour, TurnKey a configuré l’adresse IP dédiée).
Cela provenait d'un compte @ hotmail.com. J'ai commencé à tester et constaté que ce problème concernait toutes les adresses affiliées à Miscrsoft: Hotmail, Yahoo, Outlook, Live (et j'assume toutes les adresses e-mail professionnelles hébergées par ces services ou les utilisant comme client de messagerie).
J'ai confirmé avec mon ami ET son client qu'avant les modifications apportées par TurnKey, ils envoyaient et recevaient tous les deux des courriels.
J'ai contacté TurnKey et leur réponse a été: "Rien n'a changé de notre côté en ce qui concerne le serveur de messagerie/DNS. Il semble que ces fournisseurs bloquent simplement le courrier électronique envoyé à l'IP en question. Yahoo/hotmail bloquent les courriers électroniques de leur laisser la liste blanche ou leur permettre de passer. "
Son site Web ne contient pas de lettre d'information et il n'a pas envoyé de courrier en masse.
Il est évident pour moi que les changements apportés par TurnKey sont à l'origine de ce problème. Ils ne vont pas m'aider et je ne sais pas par où commencer pour résoudre les problèmes.
UPDATE
Ce matin, j'ai reçu un courrier électronique de TurnKey indiquant: "Cela n'a rien à voir avec les adresses IP ou SSL récemment modifiées/mises à jour/installées ou autre."
Cependant, mon ami m'a appelé et m'a dit qu'il avait tout testé à nouveau ce matin et que tout fonctionnait correctement avec les adresses électroniques de Microsoft.
Cela me fait me demander si TurnKey a découvert leur erreur, l'a corrigée, puis a menti sur l'erreur.
Vous devez vérifier plusieurs étapes.
L'important est l'adresse IP et le bon DNS inversé pour cette adresse IP, un bon outil pour la vérifier: http://www.dnsqueries.com/en/domain_check.php
Toutes les icônes de la partie "mail" doivent être vertes.
Si deux clients distincts de clé en main rencontrent un problème avec les e-mails Microsoft, une adresse IP bloquée est peu probable, car vous utilisez tous les deux des adresses IP dédiées.
Je voudrais vérifier votre adresse IP contre un vérificateur de liste noire comme celui-ci.
Si rien ne semble bloqué, cela ressemble à un problème de configuration. Si votre fournisseur d'hébergement ne vous prend pas en charge, envisagez de changer de fournisseur d'hébergement.
Ne pas vendre ou autre chose, mais je dirige une société d'hébergement et je ne refuserais jamais un client à l'assistance! vous les payez pour quoi