Problèmes d'envoi d'emails via le service Mandrill. Parfois, les messages disparaissent
J'utilise Mandrill pour livrer des courriels automatisés à partir de mon site Web (à l'aide de leurs API php.) Le service semble fonctionner, sauf que des clients me posent parfois des questions prétendant qu'ils ne l'ont jamais reçue. mes emails automatisés. Notez que je n'envoie pas plus de 4-5 de ces messages automatisés par jour. Donc, la sortie est très très faible. Le courrier électronique lui-même est constitué des instructions d’inscription et du code d’enregistrement. Donc, il ne devrait pas y avoir trop de spam.
J'ai donc décidé de faire un test. J'ai utilisé mon propre compte hotmail pour envoyer un courrier électronique test. J'ai donc envoyé le premier email. Il n'est jamais entré dans ma boîte de réception. J'ai vérifié le dossier de courrier indésirable, la boîte de réception, l'actualisation ... rien. J'ai attendu jusqu'au lendemain matin. Toujours rien. J'ai ensuite essayé d'envoyer un autre email et dans ce cas, cela passait parfaitement sur le même compte Hotmail.
Je suis ensuite allé sur mon panneau de contrôle sur le site Web de Mandrill et j'ai vérifié l’activité "Activités sortantes". Les deux messages de test étaient alors "livrés", alors que le premier ne l’a clairement pas été. Pire encore, il ne figurait même pas dans mon dossier Spam. Il a juste disparu sans laisser de trace.
Donc, je suis curieux, si quelqu'un d'autre avait le même problème? Et si oui, comment y répondre?
Au moins dans mon cas, j'ai gardé toute la bureaucratie pour que mes chances d'accéder à une boîte de réception soient plus sûres. Au sommet de mon esprit:
- Assurez-vous d'utiliser une adresse de domaine personnalisée ([email protected]). Utiliser un domaine accessible au public générique (pensez à gmail, Outlook, yahoo) n'est pas une bonne idée, car vous ne pouvez pas le contrôler, et les autres fournisseurs n'aiment pas (et ne tolèrent pas) les courriels envoyés par d'énormes serveurs (comme Mandrill). qui ne vient pas signé.
- En relation avec le précédent, assurez-vous d’activer et de définir correctement les règles DKIM et SPF pour chaque domaine que vous utilisez. Après cela, testez-le! C'est tout dans la page des paramètres de Mandrill. Vous devrez également modifier ces règles dans votre propre fournisseur. Cela garantit que les autres fournisseurs de services savent que vous en êtes le propriétaire. Sinon, ils peuvent sauter la boîte de réception (ils le font au hasard, il n'y a pas de formule).
- Testez à l'aide de vos emails, auprès de différents fournisseurs , si vous en avez. . Non seulement ils vous apprendront comment vos courriels sont vus de vos clients, mais vous pourrez également vérifier le temps qu’ils mettent à arriver à votre boîte de réception et même s’ils arrivent.
- Vérifiez quel est le domaine des clients qui ont manqué l'e-mail. S'ils sont tous identiques, vous avez quelque chose à demander (à ce même fournisseur).
- Vérifiez le Mailchimp Blog . Ils donnent beaucoup de tours.
- Chaque domaine client a des règles différentes pour accepter un email. Recherchez le commandant dont vous avez besoin.
- Peut-être plus important encore. Demandez de l'aide à l'équipe Mandrill . Ils m'ont donné beaucoup d'indices sur la façon de faire fonctionner les choses. Ils sont vraiment gentils et disposés à aider, et ils sont également présents dans stackoverflow.