Quel est l'avantage d'envoyer un e-mail disant: "Vous avez un message sur notre système de messagerie interne"?
Je me demande, donc un département gouvernemental particulier a ici un "système de libre-service client". Une partie de cela est un système interne de type e-mail.
Lorsque Mail est arrivé sur ce système, vous recevez un e-mail indiquant "Veuillez vérifier votre système de type e-mail [GovDep}". Ensuite, vous creusez en essayant de trouver le mot de passe d'un système que vous utilisez rarement. Connectez-vous, ouvrez le courrier électronique interne, devez presque toujours télécharger un PDF. Ouvrez-le et lisez le message.
L'email qui vous dit qu'il est là ne donne aucune idée de ce dont il s'agit. Il peut s'agir de "Vous n'avez pas réussi à loger X, à moins que vous ne fassiez Y immédiatement, nous ferons Z" à "Le X a augmenté de 2% pour correspondre à l'IPC". message vous attend. "
Quels sont les avantages de procéder ainsi? Pourquoi ne pas simplement envoyer un e-mail? Mais je suis confiant, il y a de bonnes raisons - À un moment donné, quelqu'un a pris la décision de le faire et le temps réel a été consacré à sa mise en œuvre.
Jusqu'à présent, les raisons pour lesquelles je peux penser sont:
- Peut prouver que le message a été lu? Ou du moins prouver qu'il a été récupéré à partir de ce serveur Web
- Plus sûr: Pas de texte brut?
Ces raisons peuvent-elles être développées? Je ne suis pas un expert en technologie de messagerie. Quelles sont les autres raisons?
Une des raisons est la sécurité. Sorte de. En forçant l'utilisateur à se connecter pour voir le contenu, vous vous assurez ostensiblement que seule la bonne personne le voit. Malheureusement, le courrier électronique est la clé squelette des systèmes en ligne, et toute personne ayant accès à un compte de messagerie a accès aux comptes qui lui sont liés.
La réalité est qu'il n'y a aucune bonne raison d'envoyer ce type de notification sans au moins envoyer la ligne d'objet du message interne. Pour le système que vous avez décrit, il devrait simplement vous envoyer le message comme un e-mail approprié.
Il y a deux "fonctionnalités" derrière cela:
Utilisateurs ennuyeux (par exemple "Pourquoi dois-je me connecter juste pour lire ma facture!?" , "Quelle est ma nom d'utilisateur et mot de passe pour ce site auquel je ne me suis jamais connecté? ")
Si votre site est vraiment sécurisé (à partir de https partout), alors une sécurité plus élevée, car le contenu de l'e-mail n'est pas nécessairement transmis en toute sécurité sur Internet (voir les détails ici et ici ).
Cela n'est justifié que si les informations sont sensibles, par exemple coordonnées bancaires, dossiers médicaux, etc.