Termes juridiques requis pour les utilisateurs de courrier électronique - est-il nécessaire de s'inscrire?
Créer un nouveau site nécessitant une adhésion pour participer. Je ne prévois pas d'envoyer de courrier électronique aux membres pour le moment, à l'exception des problèmes liés aux mots de passe. Peut-être que des courriels plus tard seront nécessaires.
Je veux être proactif et supposer que je vais envoyer un courriel aux membres à l'avenir. Que dois-je faire pour être couvert légalement lors de l'envoi de courriels à tous les membres?
Puis-je me débrouiller en incluant "Vous pouvez recevoir un courriel" dans les conditions d'utilisation et en demandant aux utilisateurs d'accepter les conditions d'utilisation? Ou dois-je inclure une option d'adhésion même s'il n'y a jamais de courrier électronique?
Je ne veux vraiment pas nuire à l'expérience utilisateur, en particulier si un courrier électronique n'est JAMAIS envoyé, comme cela pourrait être le cas.
Aux États-Unis, mais les utilisateurs peuvent être mondiaux, si cela compte.
Oui, vous devez suivre les règles décrites dans la loi CAN-SPAM .
http://business.ftc.gov/documents/bus61-can-spam-act-compliance-guide-business
Les courriels marketing doivent toujours suivre ces règles. Les e-mails transactionnels sont différents et suivent un ensemble de règles indiquant comment un e-mail est considéré comme transactionnel.
Exemple de transaction: quelqu'un commande un produit chez vous et vous lui envoyez un courrier électronique de suivi lui demandant s'il l'a reçu.
Si vous mélangez du contenu marketing dans un courrier électronique transactionnel, vous entrez une zone grise.
Obtenez l'autorisation de souscrire dès le début si vous envisagez même d'envoyer des courriels marketing à l'avenir. Cela se fait généralement lors de l'inscription d'un nouveau membre. SI vous avez déjà des membres, incluez-le sous forme de case à cocher dans leur profil afin qu'ils puissent changer de statut.
L'opt-in est toujours une bonne idée, quelles que soient les légalités, pour une raison simple: les gens ceux qui acceptent activement sont plus susceptibles d’ouvrir, de lire et d’agir sur les courriels que vous leur envoyez.
Les personnes qui sont "trompées" pour recevoir des courriels de votre part via des clauses dans les termes et conditions ou des cases pré-cochées (c'est-à-dire le système de "désabonnement") ne sont pas aussi susceptibles d'acheter chez vous, quelles que soient vos bonnes intentions. Voici ce que MailChimp dit à propos de l'e-mail de désinscription:
"C’est un peu une mauvaise façon de le faire, mais techniquement, c’est légal. Nous vous le déconseillons car vous allez vous retrouver avec des tonnes de gens qui ne comprennent pas comment ils se sont inscrits sur votre liste, qui ne lisent pas votre qui enverra des plaintes aux autorités anti-spam pour que votre serveur soit mis sur la liste noire. C'est dégueu, alors évitez-le. "
Donc oui, vous devriez spécifiquement demander la permission avec une case à cocher séparée qui est décochée par défaut, et ne supposez pas que les personnes qui ont accepté vos conditions d'utilisation acceptez également d'avoir de vos nouvelles. Ils ne liront probablement pas les T & C de toute façon. C'est le cas même si vous ne vous attendez jamais à leur envoyer quoi que ce soit, mais je vous conseillerais de leur envoyer des nouvelles au moins une fois par trimestre pour qu'ils n'oublient pas qui vous êtes quand vous avez-vous quelque chose d'absolument essentiel à dire.
Dans ce cas, voici comment je collecte les adresses électroniques de tous mes formulaires:
Environ 90% des personnes qui me contactent cochent la case pour recevoir la newsletter. J'aime penser que c'est parce qu'il est non menaçant, ludique, qu'il indique clairement le volume de courrier qu'il est susceptible de recevoir, et parce que cela leur rappelle que je ne les spammerai pas, mais ils sont peut-être simplement curieux de savoir quels trucs super cool ' J'envoie.