Une adresse e-mail (pas mon adresse IP) est sur la liste noire
J'essaie de répondre à un client qui m'a contacté via mon site web. Lorsque j'ai envoyé l'e-mail, j'ai reçu un message d'erreur avec le code d'erreur 553:
Hôte cluster2.eu.messagelabs.com a dit: 553-Désolé votre adresse e-mail .. @ .. com a été mis sur la liste noire de 553. Reportez-vous à la page Dépannage à l'adresse 553 - https://support.symantec.com/en_US/cloud/troubleshooting.64305.html pour plus d'informations.
Je ne comprends pas comment et pourquoi mon adresse e-mail a été ajoutée à la liste noire. Je n'ai pas trouvé de site Web qui me permettrait de vérifier si une adresse électronique est répertoriée. J'ai trouvé plusieurs sites proposant de vérifier les adresses IP.
J'aimerais savoir comment retirer mon adresse e-mail de cette liste noire.
Est-il possible que quelqu'un ait usurpé mon adresse e-mail et que je sois sur la liste noire?
Généralement, si votre adresse e-mail est sur une liste noire, vous pouvez faire deux choses à chaque fois.
- Il est temporairement sur la liste noire et sera levé après environ 24 à 48 heures (selon la liste noire) après le signalement du dernier spam.
- vous contactez le site de la liste noire et demandez-leur de retirer votre email de leur liste noire.
Il est plus difficile de déterminer quelle liste noire l’autre fournisseur de messagerie utilise, mais dans certains cas, la liste est affichée sur son site Web. Au lieu de cela, accédez à un site Web tel que http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx pour rechercher si votre domaine figure sur une liste noire. Plusieurs sites peuvent vérifier, mais ce n’est qu’un d’eux ( https://www.google.com/search?q=email+blacklist ).
Si vous utilisez [email protected], utilisez mydomain.com pour savoir s'il est sur liste noire. En règle générale, vous obtiendrez au moins un hit indiquant que vous êtes sur une liste noire, mais si vous êtes patient, cela ne sera plus listé.
Donc, outre les 2 options énumérées ci-dessus en ce qui concerne le retrait de la liste noire, il existe 2 options supplémentaires pour éviter que cela ne se reproduise. Ces 2 sont distincts car vous n’avez à les faire qu’une fois, ou dans de rares cas (un compte de messagerie est compromis).
- Assurez-vous de ne pas avoir un mot de passe facile à deviner et assurez-vous qu'il est unique dans votre courrier électronique. Les mots de passe volés peuvent être utilisés (peu importe la rareté) pour entrer dans votre courrier électronique, votre compte bancaire, etc.
- Configurez un enregistrement SPF (Sender Policy Framework) sur votre domaine. Il s’agit d’un enregistrement DNS qui indique uniquement les serveurs autorisés à envoyer des messages électroniques via votre domaine.
Considérez un enregistrement SPF comme une sorte de sceau indiquant que votre serveur est légitime, alors que les autres sont des faux. N'oubliez pas que tous les serveurs/fournisseurs ne vérifient pas l'enregistrement SPF et peuvent toujours signaler votre domaine de messagerie comme spam.
Malheureusement, il n'y a pas grand chose que vous puissiez faire au-delà de cela, mais cela est généralement résolu en l'attendant ou en demandant une liste noire pour supprimer votre domaine.
Edit: je devrais signaler que dans votre cas, vous n’avez rien mis de votre email, c’est donc en supposant que vous n’utilisez pas un email comme @ yahoo.com ou @ gmail.com. Cela ne change pas grand-chose même si vous l'êtes, mais vous indiquez simplement que je présume que vous avez le contrôle de votre domaine.
Votre email ou votre IP pourrait être mis sur la liste noire pour diverses raisons. Malheureusement, vous ne sauriez jamais jusqu'à ce que vous creusiez pour le savoir. Il se peut qu’il existe également une sorte d’instance de menace émanant de votre réseau à votre insu, ce qui peut expliquer l’origine de la liste noire.
Si vous êtes une entreprise, il est conseillé de commencer à surveiller votre site Web/votre domaine à l'aide d'indicateurs tels que la disponibilité/disponibilité, la vitesse de rotation des pages, la liste noire et les menaces.