Les émoticônes offrent-elles une valeur par rapport aux émoticônes?
Quelques antécédents
Par emoji, je veux dire ceux-ci: http://www.emoji-cheat-sheet.com/
Par émoticônes, je veux dire la norme :), :P, ;) etc.
Ces émoticônes ou emoji seront disponibles pour les utilisateurs dans des domaines tels que les zones de texte pour publier des commentaires et rédiger des articles de blog.
Contexte
J'envisage des cas où nous fournissons un éditeur de texte enrichi et où l'utilisateur peut sélectionner les emoji/émoticônes appropriés dans une liste déroulante.
La deuxième approche est une zone de texte brut où les utilisateurs devront taper :) ou :smile: et une liste déroulante de saisie semi-automatique comme celle de github: 
Question
Les émojis fournissent beaucoup d'images, ce qui ajoute au facteur amusant. Cependant, d'après mon expérience personnelle, je les ai toujours trouvés difficiles à utiliser (car je dois me souvenir de tous les codes :smile:, :stuck_out_tongue: etc). Le fait que quelqu'un ait créé aide-mémoire signifie que je ne suis pas le seul à avoir ce problème. Devoir utiliser quelque chose comme :smile: plus de :) fournit également plus de friction.
De plus, comme je ne peux pas être gêné de charger la feuille de triche la plupart du temps, je finis par utiliser les mêmes 3 ou 4 emojis dans mes messages et commentaires.
Y a-t-il une valeur à utiliser des emojis par rapport aux émoticônes classiques?
Les émoticônes ont évolué pour donner aux écrivains la possibilité d'exprimer une émotion et donner aux lecteurs l'occasion de mieux comprendre le ton de la communication écrite qu'ils ont reçue. Emoji reprend cette idée et la prolonge. L'envoi d'un texte disant "prenons des boissons ce soir" ne donne pas un sentiment aussi positif que l'envoi d'un texte qui a l'emoji :cocktail:. Apparemment abandonné Narratives in Emoji tumblr est un excellent exemple de la quantité de sens qui peut être transmise en utilisant uniquement des emoji.
La proposition de valeur doit être considérée du point de vue de la personne qui utilise les emoji, ainsi que de la personne qui lit les emoji.
Les écrivains les utilisent, même s'ils ont mémorisé une poignée d'entre eux, ou doivent consulter une feuille de triche pour trouver celle à laquelle ils pensent mais ne se souviennent pas de son code. (Bien que je note que vous devriez éviter les biais de confirmation ici. Ce n'est pas parce que quelqu'un d'autre a créé une feuille de triche pour les emoji que la feuille de triche est largement utilisée. Après tout, pensez au peu de FAQ qui contiennent des questions qui sont en fait fréquemment Question.) Étant donné qu'ils sont largement utilisés dans de nombreux types de communication en ligne, cela vous indique que les auteurs qui les utilisent les considèrent comme fournissant de la valeur par rapport à une émoticône simple.
Les lecteurs les lisent. Il est un peu plus difficile de déterminer si les lecteurs y voient de la valeur, mais il existe certaines façons de comprendre. Si quelqu'un lit et écrit des emoji, alors nous pouvons supposer qu'il trouve de la valeur en tant que lecteur et écrivain. Si quelqu'un lit un emoji et doit demander ce que cela signifie, alors il peut ou non voir la valeur car il peut ne pas comprendre l'émotion que l'écrivain essaie de transmettre. Ceci est bien sûr également vrai pour les émoticônes. L'ajout d'un :) ne signifie pas que le lecteur comprendra l'intention du message de l'auteur.
Je pense qu'il est clair que les emoji ont une valeur dans certains cas. Ils sont nés dans SMS, ils ont donc clairement une valeur là-bas. La question devient de savoir si les emoji ont un sens dans votre scénario, ce qui signifie que vous devez déterminer si vos utilisateurs ont un besoin et un désir de communiquer leurs émotions de la manière permise par les emoji. Cela nécessitera soit des recherches de votre part de la part des utilisateurs, soit un simple acte de foi qu'il apportera une valeur.
D'après mon expérience, une grande partie de la communication push vers visuelle (Snapchat, Tumblr, emoji) est motivée par le simple fait que la plupart des gens n'ont pas grand-chose à dire. Gardez à l'esprit que cela est vrai que nous parlions en personne ou sur le Web: une grande partie de la communication réelle est en fait transmise via le langage corporel et les expressions faciales. Les émojis agissent comme une sorte d'outil pour encapsuler plus d'informations dans des articles qui autrement pourraient sembler fades et sans émotion: envoyer un texte qui dit "Joyeux anniversaire!" est très différent de l'envoi d'un "Joyeux anniversaire!" texte chargé d'émoticônes. Une grande zone de texte vide peut donner l'impression que tout commentaire doit être perspicace et constructif, et cela a accru la popularité des boutons similaires, apparemment un moyen plus approprié d'exprimer des émotions simples comme "Bon travail! ou "Je suis d'accord avec cela." Les émojis agissent comme une sorte de point médian entre un bouton J'aime et un commentaire plus long, permettant aux utilisateurs d'ajouter plus de poids émotionnel à un commentaire.
Sur le Web, cela est souligné par le fait que le but de "l'écriture" a changé. Bon nombre des outils de "discussion" sur le Web ont évolué au fil du temps, passant de lieux de discussion communautaire occasionnels à l'accent mis sur le partage des connaissances et de l'expertise. Cela signifie que si vous faites partie de ces personnes qui ne possèdent pas ou ne croient pas que vous possédez des connaissances qui méritent d'être partagées avec d'autres, publier sur le Web peut sembler très étrange.
Cela dépend donc de l'expérience que vous essayez de construire. Si votre métrique la plus importante est de maximiser la participation de la communauté dans son ensemble, alors je rendrais les emojis plus importants en fournissant une boîte que les gens peuvent parcourir pour trouver l'emoji parfait pour leur poste. Cela est efficace à la fois parce qu'il permet aux gens de trouver plus facilement des émojis, mais aussi parce que la présence des émojis agit comme un signal pour le ton de la communauté: un qui est plus léger et plus communicatif que l'information.
D'un autre côté, si votre communauté est plus concentrée sur le transfert de connaissances (pensez à quelque chose de plus conforme à la communauté Quora), alors vous voudrez peut-être garder les emojis cachés pour renforcer les normes de la communauté. Dans ce cas, vous pouvez envisager de restreindre complètement l'utilisation des emojis.
"La communication - textuelle ou verbale - ne consiste pas seulement à partager des informations, mais comporte également un aspect émotionnel inhérent. Que nous l'apprécions ou non, nous sommes subtilement influencés par l'utilisation du non-verbal indices pour interpréter la communication dans la vie réelle. Il en va de même pour la communication en ligne. Nous essayons toujours de "compléter" la communication sous tous ses aspects et en dehors de la valeur informationnelle véhiculée dans les messages, nous recherchons également les indices émotionnels qui se cachent en dessous. "
Je pense que l'idée d'utiliser le menu déroulant de saisie semi-automatique est une bonne chose, pourquoi ne permettriez-vous pas aux gens d'utiliser :) et: sourire: pour la même image (visage souriant), tous les utilisateurs ne veulent pas utiliser des émotions compliquées, des objets qui sont disponible avec emoji.
jetez un oeil à guide d'émoticônes Facebook
Vous avez toutes ces bonnes réponses qui vous disent à quel point ces émojis sont bons.
Cependant, pour augmenter leur découvrabilité et leur fréquence d'utilisation, vous pouvez suivre l'approche de la plupart des applications de messagerie instantanée (par exemple Skype, Messenger) et fournir un bouton "insérer un emojii". En cliquant dessus, une liste déroulante avec les emojis les plus utilisés est affichée, et l'utilisateur peut les ajouter simplement en cliquant sur l'un d'eux.
De cette façon, les gens sont exposés aux emojis disponibles et en prennent conscience. La chose intelligente que Skype a faite est également d'afficher le code de chaque emojii, afin que les gens puissent les mémoriser et à mesure qu'ils deviennent plus expérimentés, ils commencent à les écrire directement dans le texte du message.
Menu emojii Skype, avec le code affiché en bas: 
Menu emojii de MS Lync (2013): 
note latérale: Il y a toujours une "feuille de triche" pour les utilisateurs avancés de Skype, qui peuvent coder des emojis qui ne se trouvent pas dans le menu. De cette façon, Skype n'a pas abandonné les bits mystérieux réservés uniquement aux utilisateurs les plus expérimentés. À mon humble avis, cela ajoute beaucoup à l'expérience et au plaisir.
Les Emoji fournissent une méthode pour vous exprimer qui n'est pas facilement possible en utilisant uniquement du texte ascii. Comment exprimeriez-vous un emoji ascii pour: amoureux, froid ou malade? Même si vous en avez trouvé un pour cela, les chances qu'il soit compris par quelqu'un d'autre sont plutôt minces. Maintenant, comparez cela à ces Emoji:
Je suis sûr que nous pouvons convenir qu'ils sont plus expressifs que les smileys ascii pour le lecteur, mais qu'en est-il pour l'utilisateur?
Pour cela, il s'agit plutôt de l'UX des raccourcis. Par exemple, :smile: est un mauvais raccourci pour un visage souriant, comme :) est beaucoup plus clair et couramment utilisé. En fait, la plupart des anciens smileys ascii couramment utilisés devraient servir de raccourcis vers les emoji. Seuls ceux qui ne le sont pas et qui sont rarement utilisés doivent être mappés à des raccourcis comme :inlove:, :cold:, ou :sick:.